1.3　管理中的危機應對

管理危機是在管理工作過程中經常遇到的，畢竟管理和被管理之間始終有一組矛盾存在，當然，矛盾也就會促使事務的向前發展，所以面對管理危機時不用慌張和害怕，正確應對即可。

下面將管理中常見的危機解決方法進行介紹。

1.3.1　應對不聽話的員工

在經營管理中，總是會碰到一些不服從安排的員工，總是陽奉陰違，甚至對著干，這時可以采取如下幾種方法來應對和解決，如圖1-11所示。

1.3.2　遭遇沖突時的應對

對于一些與客戶有直接業務對接或洽談的公司或企業，當遇到與客戶發生沖突時，一定要妥善處理和公關，因為一旦處理不當，就會“傷到”其他客戶或潛在客戶的心，這樣不僅會丟掉眼前的客戶，而且其他客戶也會被嚇跑。

那么，對于新手創業者在遭遇突發的沖突時，可參考并靈活運用以下幾點來處理和公關，如圖1-12所示。

1.3.3　危機應對方法

危機的應對，又稱“危機公關”，也就是專門來應對和處理突發的危機情況，將這些突發和意外的“災害”化解或將其轉危為安，這對新手創業者相當重要，否則將會對公司或企業帶來不小的損失，嚴重的可能面臨事業夭折甚至惹上官司。

在處理突發的危機時，可以事先建立一套有效的應對處理機制，以避免危機出現時措手不及，如圖1-13所示。