3.第四個(gè)工業(yè)時(shí)代的新規(guī)范

進(jìn)入第四次工業(yè)革命時(shí)代，隨著人們對(duì)節(jié)儉、靈活及創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值的需求不斷增加，工業(yè)“軟件”的基本數(shù)據(jù)也在不斷發(fā)展。埃隆·馬斯克的第一性原理極其注重“突破性”思維方式，而超級(jí)生產(chǎn)的哲學(xué)就在于，利用這種思維方式，掃清在創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值道路上所面對(duì)的一切障礙。

節(jié)儉

21世紀(jì)，氣候變暖已經(jīng)得到大多數(shù)科學(xué)家的確認(rèn)，人們呼吁降低碳排放量，關(guān)于能源消費(fèi)方式的合作意識(shí)也在演變。此外，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，消費(fèi)者可以輕易獲知產(chǎn)品來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程等產(chǎn)品信息，而且制造規(guī)范變得清晰透明。因此，工業(yè)生產(chǎn)引入節(jié)儉概念，包括至少四個(gè)主要工作軸線。

首先，從設(shè)計(jì)開始，自上而下地減少產(chǎn)品的“碳足跡”。無(wú)論是生產(chǎn)模式還是生產(chǎn)材料，企業(yè)倡導(dǎo)使用可再生能源，減少消耗稀缺資源。此外，從零部件到產(chǎn)品的最終交付，對(duì)產(chǎn)品制造的全球運(yùn)輸路線進(jìn)行優(yōu)化。

其次，低消耗生產(chǎn)：定義和執(zhí)行相關(guān)生產(chǎn)流程，從而防止原材料的浪費(fèi)、避免報(bào)廢以及不必要的能源消耗，最大化減少?gòu)U料。這樣的制造過(guò)程符合固體、液體和氣體污染物的排放規(guī)則，且有利于資源回收。

再次，加強(qiáng)本地合作：與企業(yè)各子公司所在地的政府及工業(yè)合作伙伴共同發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。回收未使用的材料和能源，最大限度地減少噪聲和其他類型的地區(qū)污染，能源消耗符合當(dāng)?shù)厣a(chǎn)能力的調(diào)節(jié)規(guī)律。開展繼續(xù)教育培訓(xùn)，使生態(tài)系統(tǒng)中的每一位成員在能力上得到提升。

最后，在產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)遵守道德規(guī)范：通過(guò)堅(jiān)實(shí)和共享的企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策，從生產(chǎn)鏈源頭，對(duì)每一家供應(yīng)商的道德規(guī)范遵守情況進(jìn)行核實(shí)跟蹤。

但是，對(duì)道德的嚴(yán)格要求并沒有降低消費(fèi)者對(duì)定制功能和交貨速度越來(lái)越高的期待。而且，這個(gè)要求繼續(xù)朝著極端多樣化的方向發(fā)展。這種變化對(duì)工業(yè)的影響是，使其向靈活和“大規(guī)模個(gè)性化定制”轉(zhuǎn)變，這兩點(diǎn)也勾勒出新范式的輪廓，即單件小批量和當(dāng)天交貨。因此，準(zhǔn)時(shí)制依然行之有效，但是需要被推向極致并進(jìn)行調(diào)整：基本原則仍然是建立持續(xù)流。傳統(tǒng)的批量大小為100件左右，現(xiàn)在變成單件，實(shí)現(xiàn)真正意義的“一個(gè)流”（one piece flow）。每一件產(chǎn)品都是獨(dú)一無(wú)二的，因此，其制造時(shí)間也互不相同，那么出產(chǎn)兩件產(chǎn)品的時(shí)間間隔，即“節(jié)拍時(shí)間”（takt time），也在一定程度上受到挑戰(zhàn)。在整個(gè)供應(yīng)鏈中，持續(xù)流仍然是根本，但是物流區(qū)域的揀貨模式不再是人找貨（man to goods），而是貨找人（goods to man）。

靈活

關(guān)于豐田主義的第二大支柱——自衝化，大多數(shù)原則依然有效，同時(shí)企業(yè)需要加快系統(tǒng)的反應(yīng)速度，提升信息共享的程度，無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部，在整個(gè)供應(yīng)鏈中，還是面向終端客戶。創(chuàng)新點(diǎn)主要來(lái)自工業(yè)上游：來(lái)自軟件世界的“靈活”方法與呈序列和節(jié)點(diǎn)式的傳統(tǒng)工業(yè)方法相結(jié)合，構(gòu)建新的開發(fā)方法。軟件世界的“靈活”方法是基于這樣一個(gè)前提而形成的：針對(duì)客戶的詳細(xì)規(guī)范會(huì)不斷變化，一直到創(chuàng)新和開發(fā)過(guò)程的最后階段。因此，最終用戶和上游設(shè)計(jì)者之間的循環(huán)時(shí)間必須越來(lái)越短。在工業(yè)上游，“自衝化”的概念必須調(diào)整，因?yàn)橹笇?dǎo)原則更多是“測(cè)試與學(xué)習(xí)”法（test & learn），該原則提倡快速行動(dòng)，而不是完美行動(dòng)，因此也容忍錯(cuò)誤的發(fā)生。

新科技可以幫助我們做出豐田主義兩大支柱所要求的調(diào)整。機(jī)器人技術(shù)，尤其是無(wú)人搬運(yùn)車（AGV車），可以將人從運(yùn)輸過(guò)程中解放出來(lái)，使其更關(guān)注自己的核心業(yè)務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，IoT）能夠?qū)φ麠l物流鏈的各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行單件識(shí)別，因此，企業(yè)可以借助新型智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)（制造執(zhí)行系統(tǒng)MES），實(shí)現(xiàn)每個(gè)工作站的動(dòng)態(tài)平衡。3D打印和添加型制造可以縮短多步驟流程，既可以用于上游階段的樣機(jī)制作，也可用于不需要快速生產(chǎn)的零件制造。另外，這類技術(shù)能夠?qū)?shù)字規(guī)范快速轉(zhuǎn)換為實(shí)體生產(chǎn)，且無(wú)須對(duì)機(jī)器程序、工藝、工作方法進(jìn)行鑒定，因此能夠滿足企業(yè)對(duì)信息流極度多樣和靈活的需求。無(wú)損檢測(cè)和工業(yè)視覺的進(jìn)步，使工廠可以直接在生產(chǎn)流程中開展持續(xù)的質(zhì)量控制。質(zhì)量警報(bào)系統(tǒng)變得數(shù)字化，企業(yè)可以采用管理組織的爬升原則，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。而安東系統(tǒng)（Andon）可以推廣到整個(gè)過(guò)程中，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終交付，讓每一位員工在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品殘損或有缺陷時(shí)，都可以及時(shí)發(fā)出報(bào)警。建立信息流，將一線管理者和高層管理者，甚至是供應(yīng)商、合作伙伴和客戶連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)和信息的整體共享。在開發(fā)階段，利用數(shù)字協(xié)作工具，使企業(yè)各部門、合作伙伴和最終客戶進(jìn)行更好的交流，然后再通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)將這些交流信息轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的實(shí)際調(diào)整，實(shí)現(xiàn)版本升級(jí)。因此，測(cè)試版本（Beta版本）可以更快地投放到市場(chǎng)，并逐漸優(yōu)化改進(jìn)。從開發(fā)階段到商業(yè)化階段，再到改進(jìn)和維護(hù)（即“現(xiàn)生產(chǎn)”階段），在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，不同參與者都可以采用靈活原則，在非常短時(shí)間的循環(huán)內(nèi)進(jìn)行互動(dòng)，使產(chǎn)品得到持續(xù)改進(jìn)。

協(xié)同價(jià)值

增值的概念依然有效，但作用有限。協(xié)同價(jià)值才是針對(duì)顧客（將成為最終用戶）的核心價(jià)值。協(xié)同價(jià)值可以快速響應(yīng)新的需求，注重顧客體驗(yàn)，并尊重產(chǎn)品節(jié)儉式生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)框架。終端用戶總是追尋新的價(jià)值，而隨著他們需求的不斷變化，整個(gè)生產(chǎn)鏈中的豐田主義所針對(duì)的八大浪費(fèi)也在變化。

我們觀察了最先進(jìn)的工業(yè)系統(tǒng)，共發(fā)現(xiàn)不利于創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值的八大障礙（見圖3.2）。

過(guò)度消耗：在一個(gè)任何資源都被定義為有限的世界里，浪費(fèi)的資源本可用來(lái)制造其他產(chǎn)品的能源、原材料和工具。過(guò)度消耗是創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值過(guò)程中最大的障礙。過(guò)度消耗概念還適用于空間利用，例如，不優(yōu)化可用空間，以及不盡量增加工廠布局密度，就是對(duì)使用面積的過(guò)度消耗。第三次工業(yè)革命期間，計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)小型化，而工廠的規(guī)模化將是第四次工業(yè)革命的關(guān)鍵所在。

數(shù)據(jù)閑置：數(shù)據(jù)是第四次工業(yè)革命時(shí)代的黃金。不收集、不存儲(chǔ)、不分析與客戶及企業(yè)內(nèi)部流程有關(guān)的可用數(shù)據(jù)，是為社會(huì)、為客戶或?yàn)閱T工創(chuàng)造價(jià)值的重大障礙。數(shù)據(jù)閑置影響生產(chǎn)效率，也不利于整個(gè)生產(chǎn)流程中的質(zhì)量控制。例如，導(dǎo)致產(chǎn)品版本管理（versioning）不善，或沒有以終身學(xué)習(xí)的邏輯充分對(duì)觀察到的問題進(jìn)行持續(xù)不斷的改善。

工作孤島：我們將組織中相對(duì)其他部分孤立存在的工作方式稱為“工作孤島”。工作孤島極大地阻礙信息流動(dòng)的速度，并導(dǎo)致適得其反的決策產(chǎn)生，是影響快速反應(yīng)和價(jià)值創(chuàng)造的重大障礙。在數(shù)字時(shí)代，每個(gè)部門都需要主動(dòng)跨出圍繞自己的自然邊界，進(jìn)入外部區(qū)域，為整體價(jià)值做貢獻(xiàn)。例如，供應(yīng)鏈需要快速獲得銷售部門的銷售數(shù)據(jù)，以便最大化提升響應(yīng)能力。有時(shí)，供應(yīng)鏈還需進(jìn)入分銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)需跟蹤產(chǎn)品變動(dòng)情況，通過(guò)詳細(xì)的預(yù)測(cè)判斷最新動(dòng)向。營(yíng)銷部門也可以利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，持續(xù)了解客戶的情況，對(duì)新趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

官僚主義：繁文縟節(jié)和形式主義都只是為了躲避風(fēng)險(xiǎn)或逃避責(zé)任，只會(huì)造成紙張浪費(fèi)和毫無(wú)意義的討論，有時(shí)甚至?xí)圃烀埽罱K影響協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造。首先，企業(yè)應(yīng)消除官僚主義，即消除制造車間或各部門之間不必要的行政程序和公文往來(lái)。消除官僚主義是一種思想狀態(tài)，即挑戰(zhàn)系統(tǒng)束縛，尋找突破性方案。企業(yè)應(yīng)回到第一性原理：“支配這道程序的真正物理法則是什么？要使它運(yùn)行起來(lái)，我們真正需要的是什么？”通常，不斷堆積的規(guī)則和管控措施只能暫時(shí)解決局部問題，只有冒險(xiǎn)打破規(guī)則，解放系統(tǒng)，系統(tǒng)方能更靈活，并且才能達(dá)到更好的狀態(tài)。但這一切不會(huì)自然發(fā)生，而是需要管理層面強(qiáng)有力的推動(dòng)。

猶豫不決：在一個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界中，不做任何決定比做糟糕的決定更可怕。犯錯(cuò)可以，只要能夠?qū)﹀e(cuò)誤進(jìn)行快速糾正，毫無(wú)作為才是下下之策。因此，企業(yè)的管理系統(tǒng)必須提供信息快速上達(dá)至決策者的途徑，盡可能將決策者承擔(dān)的責(zé)任與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者需在現(xiàn)場(chǎng)投入大量時(shí)間，對(duì)于任何一個(gè)重要的決定，避免拖延和溝通不暢。

等待浪費(fèi)：人員、機(jī)器、材料和數(shù)據(jù)不被利用，處于空閑狀態(tài)。然而，這些都是稀缺資源，對(duì)企業(yè)順利運(yùn)營(yíng)和提高系統(tǒng)整體響應(yīng)能力有著至關(guān)重要的作用。在一個(gè)不斷向前發(fā)展的世界中，不利用資產(chǎn)或?qū)Y產(chǎn)利用不足，都是破壞價(jià)值的表現(xiàn)。關(guān)鍵在于主動(dòng)投資系統(tǒng)建設(shè)，使其足夠靈活，同時(shí)還要確保工作內(nèi)容與實(shí)際能力的平衡，以及相關(guān)流程的穩(wěn)定可靠，從而使工業(yè)機(jī)構(gòu)適應(yīng)市場(chǎng)的波動(dòng)性。

重復(fù)、繁重的工作：隨著自動(dòng)化、機(jī)器人和人工智能科技的進(jìn)步，企業(yè)可以大量使用機(jī)器人代替人類，完成重復(fù)性工作或不符合人體工程學(xué)的繁重工作。而且，這項(xiàng)投資還能獲得較高好的投資回報(bào)率。如果不用機(jī)器人，繼續(xù)讓人完成重復(fù)、繁重的工作，那便是大材小用了，因?yàn)槿耸窍到y(tǒng)中最稀缺的資源。企業(yè)要讓員工的勞動(dòng)變得更簡(jiǎn)單、更有趣，同時(shí)還要將主要力量集中在系統(tǒng)價(jià)值（協(xié)同價(jià)值）的創(chuàng)造上：解決復(fù)雜問題，確定正確的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為未來(lái)提出創(chuàng)新解決方案。未來(lái)，無(wú)論何種職業(yè)，重復(fù)性和機(jī)械性工作注定會(huì)逐步消失。對(duì)于人類來(lái)說(shuō)，這些工作本就不利于個(gè)人充分發(fā)展，所以能擺脫就盡快擺脫吧。

使用不舒適：無(wú)論是客戶還是員工，能夠舒適地使用符合人體工程學(xué)的應(yīng)用和功能，是創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值的關(guān)鍵所在，因?yàn)橄到y(tǒng)使用舒適可以激發(fā)用戶產(chǎn)生主動(dòng)使用系統(tǒng)的想法，并為系統(tǒng)的持續(xù)改善做貢獻(xiàn)。數(shù)字世界的巨頭告訴我們，用戶體驗(yàn)是新產(chǎn)品設(shè)計(jì)選擇的主導(dǎo)因素。在工業(yè)世界中也是如此，員工在推進(jìn)日常業(yè)務(wù)中，對(duì)數(shù)字工具的使用需求越來(lái)越大，為其配備合適的且符合人體工程學(xué)的操作界面，是激勵(lì)員工工作和提高日常工作效率的關(guān)鍵因素之一。