這雖然有些夸張，但是效果應該是明顯的。一旦女兒對父親產生了內疚，他會盡全力去讓父親高興，滿足她的要求。在其他情況下也是一樣，如果別人對你產生了內疚，他會全力去挽救。小“情緒”，大作用。

★受到排擠的人：主動愛，才能得到愛

如果一個人沒有好的人緣，處處受到排擠和冷落，那么他很難辦成一件事情，甚至連嘗試的機會都沒有。受到歡迎，是我們做成許多事情的前提，那么，怎樣才能使自己到處受歡迎呢?

生活奉行的是對等原則，你怎樣對待別人，別人就怎樣對待你。如果我們只是要在別人面前表現自己，使別人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有許多真實而誠摯的朋友，甚至會引起別人的反感。要使別人重視你，首先要重視別人，對別人感興趣。對任何事都漠不關心的人，也不會有人關心他。不對別人感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。

■有一次吉索亞在新西蘭大學選修一門短篇小說寫作課程。在課程中，柯里沃雜志的主編到班上講課。他說，他拿起每天送到他桌上的數十篇小說，只要讀幾段，就能感覺出作者是否喜歡別人。“如果作者不喜歡別人，”他說，“別人就不會喜歡他的小說。”這位激動的主編，在講授小說寫作的過程中說：“我現在所告訴你們的，你必須對別人感興趣，如果你要成為一名成功的小說家的話。”

如果小說寫作真是如此的話，你可以肯定，待人處世尤其是如此。斯頓最后一次在百老匯上臺的時候，吉索亞花了一個晚上待在他的化妝室里。斯頓，被公認為魔術師中的魔術師。前后４０年，他到過世界各地，一再地創造幻象，迷惑觀眾，使大家吃驚得喘不過氣來。共有６０００萬人買票去看過他的表演，而他賺了幾乎兩百萬美元的利潤。

吉索亞請斯頓先生告訴他成功的秘訣。斯頓的成功與學校教育沒有什么關系，因為他很小的時候就離家出走，成為一名流浪者，搭貨車，睡谷堆，沿門求乞。

他告訴吉索亞，關于魔術手法的書已經有好幾百本，而且有幾十個人跟他懂得一樣多。但他有兩樣東西，其他人則沒有。第一，他能在舞臺上把他的個性顯現出來。他是一個表演大師，了解人類天性。他的所作所為，每一個手勢，每一個語氣，每一個眉毛上揚的動作，都在事先很仔細地預演過，而他的動作也配合得分秒不差。除此之外，斯頓對別人真誠地感興趣。他告訴吉索亞，許多魔術師會看著觀眾，對自己說：“坐在底下的那些人是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他們騙得團團轉。”但斯頓的方式完全不同。他每次一走上臺，就對自己說：“我很感激，因為這些人來看我表演，他們使我能夠過一種很舒適的生活。我要把我最高明的手法，表演給他們看看。”他宣稱，他每一次在走上臺時，都是一再地對自己說：“我愛我的觀眾，我愛我的觀眾。”

吉索亞認為，斯頓的成功秘方就是如此簡單，那就是對他人感興趣。這就是一位有史以來最著名的魔術師所采用的秘方。■

對別人表示你的興趣，你的關心，不但可以讓你交到朋友，了解他人，表示對他們的興趣，是得到重視和歡迎，贏得成功機會的外在起點。

當別人感到有壓力郁悶時，當別人無助時，你的一句輕輕問候和關懷無疑是最好的靈丹妙藥，即使治不好他的心病，也能減輕他的痛楚。在工作或者生意交往中，不要限于工作或冷冰冰的談判，要給人一些出人意料的各方面的關懷，往往能使對方感激備至，銘記在心。

紐約的一家北美國家銀行出版的刊物中，登出一位存戶羅絲的信。

“我真希望您知道我是多么欣賞您的員工。每一個人都是如此得有禮、熱心。在排了長時間的隊之后，有位員工親切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。去年我母親住了十幾個月的院。我經常碰到一位員工瑪蘿，她很關心我母親，還問了她的近況。”

羅絲是否會繼續和這家銀行往來，實在是不用懷疑了。能關心對方的親人，往往比關心對方本人還使人感激。

華斯特屬于紐約市一家大銀行，奉命寫一篇有關某一公司的機密報告。他知道某一個人擁有他非常需要的資料。于是，華斯特先生去見那個人，他是一家大工業公司的董事長。當華斯特先生被迎進董事長的辦公室時，一個年輕的婦人從門邊探頭出來，告訴董事長，她這天沒有什么郵票可給他。

“我在為我那１２歲的兒子搜集郵票。”董事長對華斯特解釋道。華斯特先生說明他的來意，開始提出問題。董事長的說法含糊，概括模棱兩可。他不想把心里的話說出來，無論怎樣好言相勸都沒有效果。這次見面的時間很短，沒有實際效果。 “坦白說，我當時不知道該怎么辦，”華斯特先生說，“接著，我想起他的秘書對他說的話——郵票，１２歲的兒子……我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事——從來自世界各地的信件上取下來的郵票。”

“第二天早上，我再去找他，傳話進去，我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很熱情地被帶進去呢?是的。他滿臉帶著笑意，客氣得很。‘我的喬治將會喜歡這些，’他不停地說，一面撫摸著那些郵票，‘瞧這張！這是一張無價之寶。’”

“我們花了一個小時談論郵票，瞧他兒子的照片，然后他又花了一個多小時，把我所想要知道的資料全都告訴我——我甚至都沒提議他那么做，他把他所知道的，全都告訴了我，然后叫他的下屬進來，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行，把一些事實、數字、報告和信件，全部告訴我。以一位新聞記者的話語來說，我大有所獲。”

如果你是一位領導，經常給下屬一些富有人情味的關懷，必然會得到尊重和愛戴，你的團體將富有凝聚力，即使在危機來臨時，也能齊心協力地克服。要表示你的關切，這和其他人際關系一樣，必須是誠摯的。這不僅使付出關切的人有成果，接受關切的人也一樣。多關心一下他人吧，你會得到比那多很多倍的關愛。

★焦慮不安的人：有意識地讓自己放輕松

很多人一直是一帆風順的，沒有受過什么重大的挫折。可是，天有不測風云，人有旦夕禍福。一個一直充滿自信，精力充沛，富有理想的人，當他的事業出現危機時，所有這些全變了。他覺得疲憊不堪，情緒低落。對工作失去了興趣，一切事情都令人不快。煩惱無法從腦海里驅走，即便回到家里也是心煩意亂以致不想見任何一個人。夜里失眠不能入睡，白天萎靡不振。就連自己也無法理解自己怎么會變成這個樣子，不知如何是好。

其實如果你不太在意這些小小的不如意，也就不會這么煩惱了。當你的注意力一直集中在危機的負面影響時，就會產生焦慮。焦慮進一步侵害你，各種問題越來越多。造成惡性循環。久而久之，不得大病才怪。

那么，過分焦慮究竟會帶給人哪些影響呢？

1．心理方面

若危機壓力的心理反應持續存在，可導致思維過度集中于憂慮的事情，以致人們總是認為事情糟糕極了，擔心事情不可救藥了，并且自信心也下降，自卑感增強。從而常常采用消極的思維方式。心理暗示是十分重要的，消極的處理事情只會讓事情更糟糕。由于長期地忍受著擔憂和焦慮，會對情緒產生影響。易激怒、持續的害怕和悲觀沮喪等。當我們處于這種情緒狀態時，會認為對所面臨的感到無能為力，并且當我們感到應付乏力時，焦慮就會輕而易舉地壓垮我們。

2．身體方面

消極的思維方式又會給身體的變化帶來惡性循環，處于長時間的危機壓力狀態之下，身體會出現各種不適反應，會演變成全身性的肌肉不適。這可能導致頭痛，肩部、背部及胸部的疼痛，吞咽困難，胃部痙攣，四肢發抖和無力。繼續發展下去，可能會出現心慌、血壓升高、頭暈、視力模糊、耳鳴等。呼吸加快時會引起眩暈、惡心和呼吸困難。長期的壓力還可引起消化系統障礙，出現諸如惡心、嘔吐、腹瀉及胃痛等癥狀。汗液的過度分泌，一般來說是無害的，但可能使人緊張不安。而自身又會常常產生這種想法，“胸部感到疼痛肯定是得了心臟病！” “這種感覺無法忍受，我什么事都做不了了！” 這些想法延長了身體的不適感。也許本來根本沒病，硬是被自己想出病來。

3．行為方面

當一個人長期地處于煩躁不安和緊張狀態時，會不斷地消耗人的精力，使人疲憊不堪，從而無法處理危機情境。你無法擺脫這種困擾，只能麻痹自己，逃避現實。有時，你可能借助于吃東西、抽煙或喝酒來安慰自己。這雖能在某種程度上使自我感覺好一些，但在身體健康上必然要付出代價。然而，通過逃避獲得的解脫常常是暫時的，逃避會使人喪失信心，以致更難面對困難和壓力。而且還會損害自我的主觀幸福感，最終造成身體和心理上的問題。

大家知道，危機反應本身也會使人感到痛苦和煩惱。究其原因也許是由于所出現的身體變化令人驚慌，或是由于擔憂的心理和情緒上的變化損害了處理問題的能力，或是由于自信心的不足不敢面對和消除害怕。但不管是何種原因，當壓力的刺激反應造成較多痛苦時，不可避免地出現一種“危機——痛苦”的惡性循環。我們可以看出，當危機反應被激發后，進入這一惡性循環可使危機反應持續存在，并不斷加重。而這循環過程中就產生了易怒、憂慮等不良心理情緒，使人解決問題能力不斷下降，問題越來越糟。

很多時候，事情并不可怕，是我們自己嚇自己。一些想法會加重我們的危機感，引我們走向走投無路的境地。妨礙我們做事和成功。

4．夸大其詞

這是指過分夸大消極或可怕的體驗的一種觀念。夸大化思維常常與過分概括化、任意的推斷同時存在。大家都知道“杞人憂天”吧？那就是這類思維方式的結果。夸大化思維這種人過分關注和夸大自己的小小失誤和過失。一個小小的失誤就會引發一連串的想法：“我絕對不能完成不了這個任務。非黑即白，過分概括化，經理必將認為我是一個無能的人。任意的推斷，我將失業，大難臨頭！”當然，這些想法將會提高自身的壓力，增加思維紊亂出現的可能性。應激的提高還妨礙了自身的工作能力，激起更強烈的憂慮和害怕心理。

5．死到臨頭

死到臨頭是預期到非常可怕、災難性的后果即將發生的一種想法。當一個人總是臆斷事情的發生將會是糟糕之極時，才會導致個體陷入痛苦的情緒體驗之中。持有這種信念的人，會出現各種各樣想當然的想法，如接到一個打錯的電話，就認為是惡意騷擾。不屑的眼神必定是對自己的一種憎恨或不滿，有一點不舒服就認為活不長了，頭疼是中風的先兆，胸痛意味著心臟病發作，皮膚刺痛或麻木被視為患上了多發性硬化癥，皮膚下的一個小腫塊認為必定是癌癥，喉嚨痛被認為一定是患上了流行性感冒，等等。盡管死到臨頭的思維是一種夸張和極端化的表現，但這一思維過程會立即引發嚴重的焦慮。

6．兩極分化

這是一種以“全或無”的方式看待世界的一種觀念，把任何事都看成非此即彼的單色世界。要么全對，要么全錯，沒有中間狀態。當心情不好時，就會說“我的心情總是很糟糕”，而不是“此時我的心情不好，但在他人的幫助下會好起來”；當被別人指出缺點時，就會說“人們總是批評我、非難我”，而不是“他對我的批評，有時是不公正的”等等。這種想法另一種常見的形式是要求自己十全十美：“要是不完美，那是無法接受的。”“沒有全對，就意味著失敗！”人無完人，金無足赤。事事要求完美的人，極易感到不滿，容易受到失敗和挫折的打擊。

7．只看缺點

這種思維方式表現為，看問題時，只看到不足，忽視了積極、有意義的因素，看不到成績和希望，看不到自己的能力。比如一位學生偶爾被老師批評了一次，就感到抬不起頭，而沒有看到自己在班級里屬于優秀學生之列；一位少女只因為不滿意自己的發型，而把許多同學都說她是美女這一事忘記了。老虎只因為自己不能爬樹，就忘了自己是林中之王。任何一個人，要是看不到自己的優點和長處，將會缺乏信心，最終影響處理危機的能力。

類似這種亂七八糟的想法還有很多，它只會使你的情緒越來越糟。如何戰勝這些不合理想法呢?首先你要清楚地認識到自己習慣性的不合理思維，有克服它們的明確意識，進行自我提醒，然后積極主動地尋找合理的、建設性的思維代替它們。合理的思維將使你減輕焦慮，心平氣和地應付所面臨的困難。

看下面這個心理測試：

①我所持的憂慮性思維是正確的嗎?

②放棄憂慮性思維是正確的嗎?

③可能發生的最糟糕的事情是什么?

④出現最糟糕的后果時，如何應付?

⑤看待這個情境最合理的方式是什么?

如果你能較正確地回答其中的三個問題，那么你就能克服那些不健康的心理。

這些問題可以幫助你理解為什么會產生焦慮，減少心理障礙的產生。你可以尋找證據反駁憂慮性思維。請朋友或同事幫忙，有助于尋找出不合理之處。現在大膽地考慮某一情形的最壞后果。現在制定一個計劃，以應付最糟糕的情形。如果你能應付，就會有信心處理自身的焦慮。請思考一下，自己所擁有的資本和應付技巧，以及過去成功應付的經驗。考慮自己會如何改變這個困難的情境，或改變對這個困難情境的看法。還要考慮，你可從他人那里得到什么樣的幫助：可從家庭、朋友或專家那里獲得什么建議?獲得什么支持?同樣，你可能會發現得到他人的建立和支持是非常有用的。 回顧你的思維，試圖建立一種新的、合理的思維方式來看待原先的焦慮。這一技巧需要你付出一定的努力，而且在你第一次練習時還會發現它需要花費一定時間，需要你做記錄。

有意識的讓自己輕松起來，你會發現生活其實很精彩。

★壓力過大的人：讓自己的身體開始舒緩

人不能沒有壓力，沒有壓力就沒有動力。但是壓力過大，會使我們的生活昏天黑地。如何減輕壓力呢？身體的舒緩可以帶動心理上的放松，幫助我們消除焦慮。你也許可以用散步、聽音樂、閑看風景或者做自己喜歡做的事來幫你進行放松，但當這些都不管用時，請試著按以下的方法進行一些專門的放松技巧訓練，這將使你逐步學會放松，減輕壓力，你一定能從中受益的。

1．減輕壓力的原則

（1）既然決定了要練習，就要堅持下去，以形成一種習慣。

（2）每天練習２~３次；練習越多越容易減輕壓力，覺得輕松。

（3）最好選擇安靜整潔的房間，光線柔和，房間周圍沒有噪音，練習時避免他人打擾。

（4）不要在空腹、飽餐后、太熱或太冷的情況下練習，這些情況會使你難以放松。

（5）要穿寬松的適宜練習的衣服，可選擇一種舒適的姿勢躺著，以后也可坐著或站著練習。

（6）要積極主動的練習，這意味著你不會擔憂自己的表現，不會擔憂練習能否達到放松。試著跨出第一步，看看會發生什么。