兩會時分，大政方針備受關注。在市民中心行政服務大廳，我們接受了采訪，講述窗口的故事，展示深圳的營商環(huán)境。

窗口服務當然是營商環(huán)境的一部分。簡單的微笑服務已遠不能匹配深圳的發(fā)展，窗口服務應該體現(xiàn)在有能力、有水平、有擔當，能解決新的經(jīng)濟環(huán)境之下企業(yè)遇到的問題。在企業(yè)面臨困難的時候，我們能伸出援手幫助企業(yè)解決注冊難題；在股市低迷、經(jīng)濟下行壓力大的時候，我們能為上市公司遇到的困惑來研究出一個解決的方案，或者力所能及地為它們在注冊登記上能夠減輕一些壓力，真正推出一些辦事便利化改革。

窗口屬性不是審批，是服務，看材料不能苛責，搞處罰不能嚴厲。深圳雖然市場化程度高，但是民企也多有不易。營商環(huán)境上了這一年多將近兩年的“熱搜”，于窗口而言，有溫度的服務、包容的服務、上心的服務、認真地觀察和反思后及時改進的服務，能把問題說明白、能給個解決方向的服務，能勤快點兒替企業(yè)多打幾個協(xié)調(diào)電話的服務，就是優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的一部分。