第3章 誰(shuí)也不想聽(tīng)到命令式的語(yǔ)言
- 情商高,就是說(shuō)話(huà)讓人舒服
- 朱凌 常清
- 1343字
- 2020-05-21 14:55:16
有些人習(xí)慣用“指導(dǎo)性語(yǔ)言”去教導(dǎo)、指正別人。他們不管自己懂不懂,也不管自己做得好不好,就習(xí)慣指導(dǎo)別人該怎么做。雖然,有時(shí)“善意的指導(dǎo)”確實(shí)對(duì)別人有益,但動(dòng)不動(dòng)就以這種態(tài)度來(lái)指正對(duì)方,常會(huì)引來(lái)別人的反感。
有位中學(xué)老師離職后,轉(zhuǎn)任保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員。由于當(dāng)過(guò)老師,她在與同事、客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí),常不自覺(jué)地說(shuō):“我這樣講,你懂不懂?”或“你能明白我的意思嗎?”后來(lái),有個(gè)男同事對(duì)她說(shuō):“我們是你的同事,不是你的學(xué)生,拜托你講話(huà)時(shí),不要一直問(wèn)我們‘懂不懂’好不好?好像我們都很笨的樣子!”
可見(jiàn),“指導(dǎo)性語(yǔ)言”若用得不恰當(dāng),或用得太多,就會(huì)變成“批評(píng)”,甚至是“找碴”。因?yàn)橹笇?dǎo)性語(yǔ)言通常帶有“上對(duì)下”的教訓(xùn)口吻,有違平等交流的原則,會(huì)讓對(duì)方感到不快。不管是名流顯貴還是平民百姓,作為交談的雙方,他們都應(yīng)該是平等的。
例如,相比起“讓我做”這句話(huà),我們大概更喜歡聽(tīng)到“請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)”。初次見(jiàn)面時(shí),因彼此都不了解,就有必要保持節(jié)制有禮的態(tài)度。“讓我做”聽(tīng)起來(lái)有些盛氣凌人的意思,這是我們所不喜歡的;而“請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)”就比較婉轉(zhuǎn),會(huì)讓別人感到很舒服。
網(wǎng)上曾看到過(guò)悅讀網(wǎng)簽約專(zhuān)欄作家桌子老師寫(xiě)的一篇文章《真正情商高的女人,都自帶這個(gè)屬性》,里面提到的顧經(jīng)理和丈夫的互動(dòng)模式,覺(jué)得非常有趣。
一般女人想要男人做一件事情,可能會(huì)這樣說(shuō):“帶鴨脖給我吃,如果你順路的話(huà);周末陪我去逛街吧,如果你有事就算了。”
她們覺(jué)得不好意思,總喜歡在自己的話(huà)后面加上后綴,營(yíng)造出一種是男人主動(dòng)的姿態(tài)。而一般的男人想事情簡(jiǎn)單,而且都怕麻煩,會(huì)這樣想:鴨脖你可吃可不吃,街你可逛可不逛,剛好我今天不順路或周末有事,那就用你給的借口,不順路也沒(méi)有空。
女人含糊不清的語(yǔ)氣讓他們不知道女人的潛臺(tái)詞就是非常渴望男人去做這件事,然后他們愉快地忙別的事情去了,而女人此時(shí)卻氣得半死。
而顧經(jīng)理的方式則與眾不同,她會(huì)這樣說(shuō):“親愛(ài)的,回家記得去某某店買(mǎi)鴨脖,你買(mǎi)回來(lái)的鴨脖味道特別正宗;老公,我們周末一起去逛街吧,每次你幫我挑的衣服都特別合適我。”
她就是很坦白地直接說(shuō)出來(lái),然后通過(guò)贊揚(yáng)或撒嬌把自己的姿態(tài)放低,最終達(dá)成自己的目的,大部分的男人就是愛(ài)吃這一套。
所以,桌子老師提醒天下所有女人:一定要懂得運(yùn)用自己天然的優(yōu)勢(shì),不要去硬碰硬,不要覺(jué)得他應(yīng)該怎么樣。請(qǐng)記住,一個(gè)男人即便再愛(ài)你再包容你,也絕對(duì)受不了你對(duì)他動(dòng)不動(dòng)就兇,受不了你每次都是高高在上、咄咄逼人的高姿態(tài)。
關(guān)于維多利亞女王,有這樣一個(gè)故事:
維多利亞女王很晚才結(jié)束工作,當(dāng)她走回臥房門(mén)前時(shí),發(fā)現(xiàn)房門(mén)緊閉,于是她抬手敲門(mén)。臥房?jī)?nèi),她的丈夫阿爾伯特公爵問(wèn):“是誰(shuí)?”
“快開(kāi)門(mén)吧,除了維多利亞女王還能是誰(shuí)。”她沒(méi)好氣地回答。
沒(méi)有反應(yīng)。
她接著又敲,阿爾伯特公爵又問(wèn):“請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍,你到底是誰(shuí)?”
“維多利亞!”她依然高傲地回答。
還是沒(méi)動(dòng)靜。
她停了片刻,再次輕輕敲門(mén)。“誰(shuí)呀?”阿爾伯特公爵又問(wèn)。
這回維多利亞輕聲應(yīng)答:“我是你的妻子,給我開(kāi)門(mén)好嗎,阿爾伯特?”門(mén)開(kāi)了。
從這個(gè)故事中,我們可以看出,放低姿態(tài)所達(dá)到的效果。想想你通常都說(shuō)了些什么,是怎樣說(shuō)的。你是否總是自覺(jué)或不自覺(jué)地用一些命令式的語(yǔ)言對(duì)別人說(shuō)話(huà)?有沒(méi)有人曾叫你說(shuō)話(huà)聲音放小點(diǎn)?請(qǐng)一定要多多關(guān)注自己的說(shuō)話(huà)方式,它是你的整體形象中的一個(gè)重要組成部分。