- 微淘數據化運營:淘寶天貓店內容運營與網店CRM
- 楊志遠
- 1529字
- 2020-05-22 18:07:45
3.3 微淘精選商家、達人、紅人
目前參與微淘的角色包括品牌商家、明星、自媒體、紅人、淘女郎、垂直領域專家等,他們為消費者推薦資訊信息、店鋪寶貝和大促活動等。商家除了自己發布微淘內容,還可以與達人、紅人、自媒體等合作發布微淘內容。
3.3.1 微淘精選店鋪達人、紅人
目前微淘主要向18個行業領域的125種角色的創作者開放申請認證。角色認證是對創作者身份角色的認可,代表相關領域的專業度。淘寶達人可以在阿里創作平臺的“賬戶”→“我的角色”中進行申請認證。
角色認證對于達人來說大致有三個方面的價值。首先,達人獨有的認證標識可以作為官方背書,提升用戶的信任感;其次,根據細分角色和能力認證,達人可以快速入駐相應渠道;最后,在阿里V任務中,角色認證可以讓商家清晰地了解達人的專注領域,增加合作機會。
1.微淘精選推薦商家店鋪
微淘精選推薦的店鋪包括天貓旗艦店、專賣店、專營店和淘寶C店等,如dacco旗艦店、palyboy度涵專賣店和北面騎士運動折扣店等,如圖3-19所示。品牌店鋪會有“品牌官方店”角色標簽。

圖3-19 微淘精選推薦天貓旗艦店、專賣店和淘寶C店等
2.微淘精選推薦紅人店鋪
微淘精選推薦已認證的淘寶紅人店,如腰精的秘密[暴走的蘿莉]、阿姐家獨家定制和花栗鼠小姐等,如圖3-20所示。

圖3-20 微淘推薦淘寶紅人店等
3.微淘精選推薦認證紅人
微淘精選除了推薦淘寶紅人店,還會推薦一些沒有店鋪的淘寶官方認證的紅人,如SEVEN-柒柒,如圖3-21所示。

圖3-21 微淘推薦淘寶認證紅人
4.微淘精選推薦明星內容
微淘精選也會推薦一些認證明星的微淘內容,如董璇、戚薇、柳巖、林允、papi醬、趙奕歡等入駐微淘的明星發布的內容,如圖3-22所示。

圖3-22 微淘推薦明星內容
5.微淘精選推薦達人
微淘精選推薦的達人包括認證達人和非認證達人,商家注冊的商家達人號也會被微淘精選抓取,如圖3-23所示。

圖3-23 微淘推薦達人和商家達人號
6.微淘精選推薦自媒體
微淘精選會推薦一些與行業類目有關的自媒體,如母嬰自媒體生了么、時尚自媒體張凱毅KEVIN等,如圖3-24所示。

圖3-24 微淘推薦自媒體
7.微淘精選推薦官方賬號
微淘精選也會推薦淘寶天貓的官方賬號,如飛豬神秘旅行,該賬號主要發布一些旅游類資訊,如圖3-25所示。

圖3-25 微淘推薦官方賬號
3.3.2 微淘推薦主要內容方向
2018年9月4日,微淘官方公布了達人、商家推薦的主要內容,其主要包括教程型內容和評測型內容,如圖3-26所示。

圖3-26 微淘推薦主要內容方向
1.教程型內容
教程型內容主要通過長圖文、短視頻或九宮格等內容形式,講述產品相關知識、使用經驗和技巧、操作步驟等內容。在相關的使用場景下,教程型內容幫助消費者讀懂和學會使用產品、增長知識技能,為消費者提供有價值的解決方案。
微淘精選教程型內容規范主要包括內容要求、圖片要求、商品要求和視頻要求四個方面,如圖3-27所示。商家和達人發布的符合規范的內容可能會被抓取到微淘精選頻道中。

圖3-27 微淘精選推薦教程型內容的四大要求
微淘精選推薦的教程型內容案例如圖3-28所示。關于三者的瀏覽和轉化效果,商家可以根據被推薦到公域的內容類型進行測試,然后選擇持續創作相應類型的內容。

圖3-28 微淘精選推薦的教程型內容案例
2.評測型內容
評測型內容主要通過視頻或圖文的形式,講述對產品的評測過程。評測型內容需要親自測試,并客觀和翔實地記錄體驗過程、產品參數、評測維度,以及說明優缺點、適合什么樣的人群及使用須知等內容,如圖3-29所示。

圖3-29 微淘精選推薦評測型內容
評測型內容要求規范主要包括內容形式、達人要求、選品要求、文本要求和選題方向五個方面。評測型內容的重點是選題方向,可以按照場景、方式或主體三種主流方向對產品進行評測,如圖3-30所示。

圖3-30 微淘精選推薦評測型內容五大要求
以認證為“數碼評測師”的三點創意科技為例,通過短視頻的形式,評測兩款手機,獲得了240個贊和145個用戶評論,如圖3-31所示。

圖3-31 微淘精選推薦評測型內容的案例