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第5章 責任勝于能力,責任提升能力(1)

責任是一種能力

在現代職場日趨激烈的競爭中,人才之間的較量,早已突破了以前單純的能力對比的范疇,而逐漸向道德品質方面的對比滲透和延伸。責任感越來越受到公司和老板的重視,成為考察員工的一項重要指標。

只有具有高度責任心的員工,才能嚴肅認真地對待自己的工作,才不會在工作中搪塞推諉;才能真正融入團隊中,與同事展開緊密的配合和密切的協作;才能將錯誤與失敗的風險降到最低。

世界上只有完美的團隊,沒有完美的個人。一個各司其職、高度負責、緊密配合的團隊,其凝聚的力量以及創造的價值必然遠遠大于各懷異心、應付了事的個體之和。一個公司,只有每個人都負起責任來,才能使得團隊的運作天衣無縫,各個環節環環相扣。

曾任中國外交學院副院長的任小萍說,在她的職業生涯中,差不多每一步都是組織上安排的,自己基本上沒有什么自主權。然而在每一個崗位上,她都有自己的選擇,那就是一定要比別人做得更好。

大學畢業那年,她被分到我國駐英國大使館做接線員。在很多人心目中接線員是一個微不足道、不值一提的工作,然而任小萍在這個平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績。她把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至連他們家屬的名字等相關信息都背得滾瓜爛熟,當有些打電話的人不知道該找誰時,她就會多問,盡量幫他(她)準確而迅速地找到要找的人。逐漸地,使館人員有事外出時并不告訴他們的翻譯,而是給任曉萍打電話,告訴她誰會來電話,請轉告什么等等。到了后來,有很多公事、私事也開始委托她通知,她竟然成了全面負責的“留言點、大秘書”。

有一天,大使竟然跑到電話間,笑瞇瞇地表揚她,對她的表現贊不絕口,這可是一件破天荒的事。沒多久,她就因工作出色而被破格調去給英國某大報記者處做翻譯。

該報的首席記者是個名氣很大的老太太,得過戰地勛章,授過勛爵,本事大,只是脾氣有點不太好,甚至把前任翻譯給趕跑了。剛開始時這位老太太也不接受任小萍,瞧不起她的資歷,后來才勉為其難同意一試。結果一年后,老太太逢人就說:“我的翻譯比你的好上10倍。”不久,工作表現出色的任小萍又被破例調到美國駐華聯絡處,她表現得同樣十分優異,不久即獲外交部嘉獎。

任小萍之所以能夠處處都受表揚、被認可,與她不論面對什么工作,都是高度負責的工作態度是分不開的。工作中具體的業務能力固然重要,可是這種責任心亦未嘗不是綜合能力中很有分量的一種。

責任勝于能力

不要輕視自己的工作,如果僅用世俗的眼光來衡量你的工作,認為工作只不過是為了面包,那么你的工作便沒有什么價值可言。人生的追求不僅僅只是為了滿足生存的需要,更要有高層次的需求,有更高層次的動力驅使。因此,工作不但是為了生計,還有比生計更可貴的,就是通過工作充分發掘自己的潛力,發揮自己的聰明才智。對工作的認識達到這一高度,你就會投注足夠的注意力和十二萬分的熱情,成功才會尾隨而至,而你也就會成為老板重點培養的對象。而要達到這一境界,就必須學會深入觀察,才能看清工作真正的本質。

有些工作表面看來微不足道,也許還索然無味,但如果深入其中,你就會認識到其不同凡響的意義。因此,當老板交給你一項極平凡的工作時,千萬不要自怨自艾、牢騷滿腹,你可試著從工作本身的高度去理解它、審視它、看待它。當你從它的平凡表象中,洞悉其中不平凡的本質后,你就會從消沉怠惰的境況中解脫出來,不再有勞碌辛苦的感覺,厭惡的感覺也自然煙消云散。一旦你圓滿完成這些“平凡低微”的工作,你自然就超越了其他同事,也就向成功更邁進了一步。

馬克曾是美國阿穆爾肥料廠一名速記員。盡管他的上司和同事們均養成了偷懶的惡習,但馬克仍保持認真做事、高度負責的良好習慣,他重視每一項工作,絲毫不敢玩忽職守。

一天,上司指派馬克替自己編一本阿穆爾先生前往歐洲需要的密碼電報書。馬克并沒有立即著手,因為他不想隨意地編幾張紙完事。經過一番思考,他別出心裁編成一本小巧的書,用電腦很清楚地打出來,然后又耐心地裝訂好。做好之后,上司便交給阿穆爾先生。

“這大概不是你做的吧?”阿穆爾先生問。

“呃——不……是……”上司戰戰兢兢地回答,阿穆爾先生沉默了好一會兒。

幾天之后,馬克代替了以前上司的職位。

千萬別忽視自己所做的每一項工作,即便是最普通的工作,哪怕是最細微的環節都值得你去做,值得你恪盡職守、盡職盡責、認真地完成。對小任務負責任有利于你對大任務成竹在胸。腳踏實地向上攀登,便不會輕易跌落,通過認真工作你就不會再有無所適從的感覺。

責任勝于能力。拘泥于個人利益的小圈子里,就永遠跨不進成功的大圈子。

王先生是一位忠于職守的老技術工人,后來工廠因為發展的需要,從國外引進了5臺工業用的大車,廠長便指派王先生負責技術維護。

可是還不到半年,這5臺車相繼出現故障,無論如何也發動不了,于是王先生就帶領技術組到車上查找故障原因,同時迅速聯系了生產該車的外國技術專家。

外國專家了解了有關情況,得出的結論是:故障是因為工廠工人操作不當所引起的,他們不負責維修。

王先生卻堅持認為,工人完全是按照說明書進行規范操作的,沒有不當之處,于是,他向外國專家提出了自己的看法,但是幾個外國專家根本就不采納王先生的意見。

工廠的領導左右為難:如果承認是工人操作不當引起的故障,那么廠家就不需要負責保障,5臺車的維修費用要自己負責,算下來怎么也得200多萬元。可是如果不承認,由于自己的技術人員不精通這方面的技術,根本提不出有力的證據。

就在領導萬般無奈決定承擔這筆巨大的損失時,王先生卻堅決不同意。他繼續帶領幾個技術工人,在車上一待就是幾天,不知疲倦地用各種檢測工具重新檢測各種數據。

終于,在第四天早上,王先生在一組數據中發現了問題所在,這組數據完全可以證明,這5臺車在生產設計時就存在著嚴重的缺陷。

當王先生把這組數據放到外國專家面前時,之前還趾高氣揚的外國專家頓時啞口無言。最后,他們只得承認是自己設計時的疏忽才導致了5臺車的故障,因此決定維修費用由生產廠家全部承擔。

王先生的高度負責、恪盡職守使工廠避免了巨大的損失,領導也從此對他另眼相看,并提升他為工廠的技術總監。

從技術員到技術總監,這就是責任所產生的力量。所以,在關鍵時刻,責任往往要比能力更能發揮作用。

責任提升能力

在工作中,多一分責任感,就必然會多一分回報。這是因為,高度負責不僅僅是多創造了那么一部分價值的問題,更為重要的是,在高度負責的過程中,個人的能力勢必會得到充分的鍛煉,久而久之,必然會得到不自覺的提升,這也是員工負責的一項隱性價值。

許先生剛剛參加工作時,在一家廣告公司供職。他那時被人們戲稱為“萬金油”,誰都可以指派他,誰都可以給他安排工作,他的事情繁雜而且瑣碎,所拿的報酬卻是整個公司最低的。

在一些同事的眼中,許先生做的工作沒有什么意義,更不會有什么發展前途,因此,難免會對許先生冷嘲熱諷。但是,他依然盡職盡責地完成工作。事實上,那個時候,他已經在高度負責的過程中使自己的能力得到提升了。他學到很多東西,而且這些東西是那些崗位固定的員工可能永遠也學不到的,當然他也因此承擔了更多的責任。

在許先生工作到第四個年頭的時候,他所在的廣告公司因為業務糾紛而關門。許先生自立門戶開了現在這家廣告公司,自己做起了老板,有些曾經“嘲笑”過許先生沒出息的人,此時不得不給許先生打工。

許先生在以前的工作中盡職盡責,經歷了廣告公司各個環節的工作之后,掌握了廣告公司經營的全部秘訣,因此使自己得到了提升,有能力駕馭一個完整的廣告公司。

在崗位分工越來越細、專業壁壘越來越高的現代職場上,能夠像許先生那樣做“萬金油”,高度負責的員工的確很難得。很多人死守著自己的固有工作,當然不可能使自己的能力有質的飛躍。

承擔責任,是一種付出,一種奉獻,過后必定會獲得豐厚的回報。如果我們為社會和公司創造了價值,我們也就為自己創造了價值,并且為自己提供了機會。無論是社會還是公司,總會把機會給予有價值的人,因為這樣的人可以利用這些機會,去創造更多更大的價值。在現實工作中,做得越多的人,總是成長得越快;相反,不肯負責的人,常常止步不前。

人生的價值,不是以“得到”來計算,而是以“付出”來計算的。

責任是能力的承載者

如果每個員工都有“企業興亡,我的責任”這樣的思想境界:企業效益不好,生產存在安全隱患,員工收入太過微薄;公司業績下降,公司管理存在漏洞;公司競爭力不強,責任在我,我要對這些情況的出現負責……人人都能把責任主動拉到自己身上來,而不是百般推脫,這個企業就不會有克服不了的困難,就不會有走不出的困境。

一個公司,只有每個員工都意識到“公司興亡,我的責任”,這樣的公司才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。微軟公司之所以能傲視群雄、始終處于領先地位,并不是只靠一個天才的比爾·蓋茨外加一個史蒂夫·鮑爾默;微軟的成功與每一位職員都擁有強烈的責任心是密不可分的。微軟的每一位職員都以“讓人人用上最優秀的軟件”為自己的職責,并且深信只有微軟才能最終肩負起這個使命。更關鍵的是,他們每個人都懂得,要完成這項莊嚴的使命,只有人人在各自的工作崗位上恪盡職守、高度負責,微軟才能不斷向世人推出優秀的軟件。

企業里的任何一個員工都要有“企業興亡,我的責任”這樣的責任意識。任何一家公司,顯然不可能每件事情都只由規定的人員來做,一旦出現什么變故,每個人都有義務負起責任來。

企業員工不僅要做好本職工作,更應該努力為企業多做一些自己力所能及的事情,只要是有益于公司的,都應該懷揣著高度的責任心和使命感去做。因為,有益于企業的事情,必然也是有益于自己的事情。

人們常把企業比做一個家,這個家是由眾多成員共同組成,每天都在發生著上千上萬個意料之中或意料之外的事情,如果我們每個人每天都能主動發現并去完成一件小事,每個人每天都能主動承擔或幫助他人解決一個小小的問題,企業的發展就不是一句空話。

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