喬治是一家鋼鐵公司主管過磅稱重的小職員，他到這家鋼鐵公司工作還沒有一個月，偶然發現有些礦石中還殘留著許多沒有被冶煉好的鐵。于是，他找到了負責這項工作的工人，跟他說明了問題，但是這位工人卻說：“如果技術有了問題，工程師一定會告訴我，現在還沒有哪一位工程師跟我說過這個問題，說明現在沒有問題。”
喬治于是又找到了負責技術的工程師，對工程師講述了他看到的問題。工程師自信滿滿地說我們的技術是世界一流的，怎么可能會有這樣的問題。工程師并沒有把喬治所說的現象看成一個很大的問題，還暗自以為：一個剛剛畢業的大學生，能懂得多少，不會是因為想博得別人的認同而表現自己吧。
但是喬治認為這是個很嚴重的問題，于是就拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程師，他說：“先生，我覺得這是一塊沒有冶煉好的礦石，你認為呢？”
總工程師看了一眼，說：“年輕人，你說得沒錯。哪里來的礦石？”
喬治趕忙說：“我們公司的。”
“怎么會，我們公司的技術是一流的，怎么可能會有這樣的問題？”總工程師大吃一驚。
“工程師也這么說，但是事實確實如此。”喬治堅持道。
“看來是出問題了。怎么沒有人向我反映？”總工程師有些惱怒了。
總工程師召集負責技術的工程師來到車間查看，果然發現了一些冶煉并不充分的礦石。經過檢查最終發現，原來是監測機器的零部件出現了故障，才導致了冶煉不充分。
公司的總經理得知了這件事后，不但獎勵了喬治，而且還提拔喬治為負責技術監督的工程師。總經理感慨地說：“我們公司并不缺少工程師，但缺少的是負責任的工程師，這么多工程師就沒有一個人發現問題，并且有人提出了問題，他們還自以為是。對于一個企業而言，人才固然重要，但認真負責的人才更重要。”
喬治能獲得工作之后的第一步成功，就是來自于他具有高度負責的精神，處處為公司的利益著想。
“企業興亡，我的責任”。只要是有益于企業的事情，員工都應該全力以赴地去做。
責任使能力發揮到極致
一個員工，水平有高低，能力有大小，但是實際上每個人都潛能無限，好似一座亟待開發的寶藏。責任意識在一個員工能力發揮的問題上起著關鍵性的作用。一個毫無責任感可言的員工，能力再強，其成績也有限。只有富于責任感的員工，才能使自己的能力發揮到極致，真正實現自我的價值。
20世紀70年代中期，日本的索尼彩電在日本國內聲譽日隆，但是在美國，它卻無法被顧客接受，因而索尼彩電在美國市場的銷售一直萎靡不振，十分慘淡。為了徹底扭轉這種局面，索尼公司派出了一位又一位負責人前往美國芝加哥。那時候在美國人的心目中，日本貨就是劣質貨的代名詞。所以，被派出去的負責人，無不空手而回，并找出種種理由為自己的美國之行辯解。
但索尼公司沒有就此放棄美國市場。后來，木卯肇擔任了索尼公司國外部部長。上任不久，他被派往芝加哥。當卯木肇來到芝加哥市以后才發現，索尼彩電竟然在當地寄賣商店里蒙塵垢面，無人問津。卯木肇對此大惑不解，為什么在日本國內暢銷的優秀產品，一進入美國竟會如此慘淡呢？
經過一番調查，卯木肇發現了其中的奧秘。原來，以前來的負責人嚴重糟蹋了公司的形象，他們曾多次在當地的媒體上發布削價銷售索尼彩電的廣告，使得索尼彩電在當地消費者心目中進一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象，索尼的銷量當然會雪上加霜，受到更加嚴重的打擊。在這種情況下，卯木肇完全可以回國向公司匯報：前任們把市場破壞了，不是我的責任！
但他沒有那么做，富于責任感的他首先想到的是如何挽救局面。要如何才能改變這種美國人心目中既成的印象，進而改變銷售的現狀呢？經過冥思苦想，卯木肇被“帶頭牛”效應啟發，他決定找一家實力雄厚有影響力的電器公司做突破口，徹底打開索尼電器在美國的銷售局面。
馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商，卯木肇最先想到了它。為了見到馬歇爾公司的總經理，卯木肇第二天一大早就去求見，但他遞進去的名片卻被退了回來，理由是經理不在。第三天，他專門選了一個估計經理比較閑的時間去求見，得到的回答卻是“外出了”。他第三次登門，經理終于被他的耐心所感動，接見了他，但卻拒絕出售索尼公司的產品。經理說索尼公司的產品降價拍賣，形象太差。卯木肇畢恭畢敬地聽著經理的意見，并一再地表示要立即著手改變商品形象。
卯木肇立即從寄賣店取回貨品，立即取消削價銷售，在當地報紙上重新刊登大面積的廣告，開始重塑索尼公司形象。
做完了這一切后，卯木肇再次叩響了馬歇爾公司經理的門。經理這次又指出索尼電器的售后服務太差，無法銷售。卯木肇立即著手成立索尼特約維修部，全面負責產品的售后服務工作；重新登廣告，并附上特約維修部的電話和地址，并承諾24小時為顧客服務。
雖然屢次遭到拒絕，但卯木肇并不氣餒。他規定他的每個員工每天至少撥5次電話，向馬歇爾公司求購索尼彩電。馬歇爾公司被接踵而至的求購電話弄得暈頭轉向，以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令經理大為惱火，這一次他主動召見了卯木肇，一見面就大罵卯木肇擾亂了他們公司的正常工作秩序。卯木肇不瘟不火，等經理發完火之后，他才態度嚴肅地對經理說：“我幾次來見您一方面是為本公司的利益，但同時也是為了貴公司的搖錢樹。”在卯木肇的耐心勸說下，經理終于同意試銷兩臺，不過，經理提出，如果一周之內賣不出去，立刻搬走。
為了開個好頭，卯木肇親自挑選了兩名得力干將，把百萬美元訂貨的重任委派給了他們，并要求他們立下承諾，如果一周之內這兩臺彩電賣不出去，就不要再返回公司了……
這兩人果然不辱使命，當天下午4點鐘，兩人就送來了好消息。馬歇爾公司又追加了兩臺。索尼彩電終于擠進了芝加哥的“帶頭牛”商店。隨后，進入家電的銷售旺季，短短一個月內，索尼彩電竟賣出700多臺，索尼公司和馬歇爾公司終于從中獲得了雙贏。
有了馬歇爾公司這只“帶頭牛”開路，芝加哥市的100多家商店紛紛對索尼彩電群起而銷之，不出3年，索尼彩電在芝加哥的市場占有率高達30%。
富有責任感的員工富有開拓和創新精神，他絕不會在沒有努力的情況下，就推卸責任，給自己找好借口。他會恪盡職守，想盡一切辦法完成公司交給的任務。比如卯木肇，條件不具備，他會創造條件；人手不夠，他就親自上陣、多付出一些精力和時間。他的責任感促使他為了完成任務想盡辦法，將自己的能力發揮得淋漓盡致。現代職場，最需要的就是這種類型的員工。
三分能力，七分責任
美國著名的將領巴頓將軍在他的戰爭回憶錄《我所知道的戰爭》中曾提到這樣一件事：
“我要提拔人時常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：‘伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。’我就告訴他們那么多。我有一個有窗戶或有大節孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶或節孔觀察他們。我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地面上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰壕。他們有的說6英寸深怎么能當火炮掩體，其他人爭論說這樣的戰壕太熱或太冷。如果伙計們是軍官，他們會抱怨他們不該干挖戰壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計對別人下命令：‘讓我們把戰壕挖好后離開這里吧。那個老家伙想用戰壕干什么都沒關系。’”
最后，巴頓告訴大家，這個伙計后來得到了提拔。
挖這樣一條戰壕有什么用不是士兵考慮的事，把戰壕盡快挖好才是自己的責任，這個伙計才是真正負責任的人。
職場如戰場，責任的觀念在企業界同樣適用。每一位員工都需要服從上級的安排，服從的人需要暫時放棄個人的一些考慮，全心全意去遵循所屬機構的價值觀念。大到一個國家、軍隊，小到一個企業、部門，成員是否能夠堅決地履行他們的責任將決定最終的成敗。即使是細微的地方，一點責任感的缺失，都會給員工自己和公司造成意想不到的后果，因此“三分能力、七分責任”這樣的說法不無道理。
卡爾先生是一家航運公司的總裁，他委任了一位非常有潛質的人到一個生產落后的船廠擔任廠長，試圖扭轉該廠的生產狀況。可是半年過去了，這個船廠的生產狀況依然不見起色。
“怎么回事？”卡爾先生在聽了廠長的匯報之后問道，“像你這樣有能力的人才，為什么不能夠拿出一個可行的辦法，促使他們完成規定的生產指標呢？”
“我也沒辦法。”廠長無奈地回答說，“我也曾用加大獎金力度的方法引誘，也曾經嘗試過用強迫壓制的手段威逼，甚至以開除或責罵的方式來威脅他們。無論我采取什么方式，都改變不了工人們自由散漫的現狀。他們就是不愿意干活，我看實在不行就招聘新人吧，讓他們走人！”
這時恰逢太陽西沉，夜班工人已經陸陸續續向廠里走來。“給我一支粉筆，”卡爾先生說，然后他隨口問離自己最近的一個白班工人，“你們今天完成了幾個生產單位？”
“6個。”
卡爾先生在地板上寫了一個大大的、醒目的“6”字以后，什么也沒說就走開了。當夜班工人進到車間時，他們一看到這個“6”就問是什么意思。
“卡爾先生今天來這里視察，”白班工人回答，“他問我們完成了幾個單位的工作量，我們告訴他6個，他就在地板上寫了這個6字。”
次日早晨卡爾先生又來到這個車間，夜班工人已經將原來的“6”字擦掉，換上了一個大大的“7”字。下一個早晨白班工人來上班的時候，他們看到一個大大的“7”字寫在地板上。
夜班工人以為他們比白班工人要強，是不是？好，要給夜班工人點顏色瞧瞧！他們竭盡全力地加緊工作，下班時，留下了一個十分醒目的“10”字。生產狀況就這樣慢慢好起來了。不久，這個一度生產落后的廠子比公司別的工廠產出還要多。
卡爾先生就這樣巧妙地達到了提高生產效率的目的，原因在于他用一個數字激起了員工的責任意識。而這種責任感使得員工充分發揮出他們的能力，使得業績一再提升。
在現實社會中，責任常常為人們所忽視，大家只是片面地強調能力。在工作中，能力的確很重要，可是，一個員工即使能力再強，如果他無心付出，甚至根本就不愿意付出，那么他是不可能為公司創造太大的價值的。而一個愿意為公司全身心付出、高度負責的員工，即使能力稍遜一籌，也能創造出價值來。更何況對企業而言，員工的責任和使命是無法用價值來衡量的寶貴的財富。
三分能力，七分責任，這個工作準則不意味著對能力的否定。一個富有責任而毫無能力的人，同樣是無用之人。能力、責任兼備的員工才是完美的員工。