第二章　流程基本概念

正如前文所言，流程已經成為現代企業追求規范化管理，進而提升企業經營業績的最有效方法，為了讓讀者朋友對流程有一個全面的認知，本章將對什么是流程、流程構成要素、流程管理目的、企業流程類型、流程層次、流程語言、流程圖等內容進行系統闡述。