中文版序 用設計思維應對創新挑戰

近年來的游歷令我深信，在世界上所有的國家和地區中，中國的商業發展和變革最為迅速。

在北京、上海、天津、大連、深圳和香港的經歷，對我如何看待全球范圍內的創新情況產生了深刻影響。我看到，中國企業正以全球化的品牌形象開始崛起，同時又面臨著國內城市化進程和氣候變化等重大挑戰。這些變化和挑戰要求中國企業超越現有的商業模式，改變簡單的、漸增式的發展路徑。我確信，中國企業會從新機遇和新創意中獲益良多。

中國的品牌擁有者應如何創造相應的產品和服務，從而不僅給國內消費者帶來價值和意義，也足以吸引其他國家的消費者？中國的企業如何持續培養自身的創新能力，來開展基于知識產權的競爭，而不是價格的競爭？中國如何進一步制定低能耗的城市發展規劃，讓城市更注重環保，讓經濟更富競爭力？這些問題，以及更多重要的問題，無法僅從科技創新的角度來解決，而是需要找尋新創意，采用一種更為全面的解決方式。要解決這些問題，需要設計思維。

設計思維是解決創新挑戰的另一種方式。設計思維并非始于技術研發，試圖為新技術尋找市場。設計思維始于人，始于人的渴望和需求，需要理解消費者，從中獲得靈感，以此作為起始點，尋求突破性創新。這種方式可用于應對廣泛意義上的商業挑戰，包括研制新產品、開發新服務、重塑品牌、重組組織架構以及設計全新商業模式，從而創造新價值。對企業來說，創新思維是增強創新能力的方式。與技術創新不同，設計思維能為大多數員工所運用。本書中有很多實例，展現了不同的組織是如何運用設計思維，來鼓勵員工自發進行流程、組織架構、產品和服務的創新。

中國的企業正面臨史無前例的挑戰和機遇，那就是如何促進中國乃至世界的發展。通過提供更好的、能夠滿足人們需求的產品和服務，給人們帶來不同意義上的物質財富和精神慰藉；參與重新設計交通、健康和教育體系，并成為中堅力量；借助發展的新機遇，對供應鏈進行創新，使之更注重能效；改善城市生活，使之更為環保；培養員工的創造力，進一步推動中國的知識創新……調動所有可用的創新方法以及突破性思維，以上目標都可實現。我希望通過閱讀本書，您會認識到設計思維正是這樣一種能令愿景成為現實的方法，無論您是大公司的首席執行官，還是正在起步的創業者，或是肩負開發新產品、新服務和新品牌重任的中層經理，又或是政府機構中致力于改善市民生活的領導者，設計思維都能為您所用。

我對下次的中國之行充滿期待，希望能目睹設計思維幫助中國企業在21世紀找尋新創意，開發新亮點。

蒂姆·布朗

2011年4月