行為永遠比高談闊論更重要，給別人微笑就是對他人友善的第一步，它所表達的意思是：我喜歡看見你，喜歡和你在一起。每個人都在尋找快樂，但想要快樂只有一個有效的辦法，那就是把控住自己。快樂不是由外部環境決定的，快樂來自內心的力量。人的言行舉止看起來是跟著感覺走的，事實上并非如此，行動是與感覺同時存在的，我們能讓直接受意識支配和間接不受意識支配的行為都變得規律起來。

我最近在紐約參加了一個宴會，其中一名賓客是一個獲得了遺產的女人，她急于給每個人留下一個良好的第一印象。她花費了好多金錢購置黑貂皮大衣、鉆石和珍珠。但是，她在自己的面孔上卻沒有裝飾什么。她的表情尖酸、刻薄。她沒有發現每一個男人所注意的，是一個女人的面部表情，那比她身上所穿的衣服更重要（對啦，當你太太要買一件貂皮大衣的時候，這句話可以用來敷衍她）。

查爾斯·史考伯對我說過，他的微笑價值超過100萬美元。他這并不是自吹自擂，因為史考伯的魅力，他的能力，他讓人喜歡的才能，才是他取得卓越成功的原因。他的性格中，最令人喜歡的是他那動人的微笑。有一天下午我跟莫里斯·雪佛萊在一起。坦白地說，我感到很失落。他悶悶不樂且沉默寡言，跟我所期望的完全不同。直到他微笑的時候，我才意識到自己錯了，他的微笑像是沖破云層的太陽。如果不是因為微笑，莫里斯·雪佛萊可能跟他的父兄一樣，依然只是巴黎的一位家具生產商。行動比言語更具有力量，而微笑所表示的是：“我那么喜愛你，你能帶給我快樂，我很高興能夠與你相遇。”

這就是為什么狗這么受人們歡迎的原因。它們見到我們那么興奮，都高興得活蹦亂跳的。因此，我們見到它們就很開心。

一個嬰兒的微笑也有這么大的魔力。

你是否在醫院的候診室排隊等待過？是否注意過四周的病人和他們郁悶的表情？一位密蘇里雷頓市的獸醫史蒂芬·斯普勞爾博士給我講了這樣一個故事：有一年春天，他的候診室里照例擠滿了顧客，這些人帶著他們的寵物來注射疫苗。沒有一個人說話，也許每一個人都覺得坐在這里等待是浪費時間，他們有好多有意義的事情等著去做。

斯普勞爾回憶說，有六七個顧客在排隊等待，之后又有一位女顧客進來了，帶著她九個月大的孩子和一只準備接種疫苗的小貓，她恰好就坐在一位等得很不耐煩的先生旁邊。當男人煩躁不安地到處看時，他剛好發現那個孩子正抬著頭注視著他，并天真無邪地咧著嘴對他微笑。這位先生有什么反應呢？跟你我一樣，當然他也對那個孩子笑了笑，然后他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他自己的孫子來了。不大一會兒，整個候診室的人都熱鬧地聊起了天。候診室里整個氣氛也都變得輕松愉悅了起來。

那是一種不真誠的獰笑？當然不是，那種笑騙不了任何人。我們知道那種笑是機械的，讓人討厭的。我所說的是一種真正發自內心的微笑，一種令心情溫暖的微笑，只有這種微笑才能帶來正面的能量。

密歇根大學的心理學家詹姆士·麥康奈爾教授談起他對微笑的看法時說：有笑容的人在管理、教導、營銷上都會取得更大成績，更有助于培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意，這就是為什么要在教學上要以鼓勵代替處罰。

一位紐約大百貨公司的人事經理對我說，他寧愿雇用一名有可愛笑容但可能連小學都沒念完的女孩兒，也不愿雇用一個整天板著臉的哲學博士。

笑對他人的影響是很大的，即使在打電話時看不到。遍布美國的電話公司推出過一個項目叫“聲音的魔力”，這項培訓針對使用電話來推銷產品和服務的人。在這個項目里，電話公司建議你，即使看不到，在打電話時也要保持笑容，因為“你的笑容”可以由聲音來傳達。

俄亥俄州的辛辛那提一家電腦公司IT部門的經理，告訴我們他有一個名額空缺，他為這個職位找了很長時間的合適人選，最后終于找到了。他是怎么做到的呢？

“我為了替公司找一個電腦博士傷透了腦筋。最后我找到一個非常合適的人，這個人是即將從普渡大學畢業的一名博士生。幾次電話交談后，我知道還有其他幾家公司也給了他應聘的機會，而且有幾家比我的公司規模大而且更有名。當他接受這份工作時，我真的是非常高興。他開始上班時，我問他，為什么沒去其他的公司而是選擇了我們。他稍加遲疑后說：‘我想是因為其他公司的經理在電話里的聲音聽起來都是冷冰冰的，商業味很重，使我感覺通話只是一次生意上的往來而已。但您的聲音，聽起來您是真心希望我能夠成為你們公司的一員。’毫無疑問，我現在接聽電話時也是笑著的。”

美國一家最大的橡膠公司的一位董事曾經對我說，根據他的觀察，一個人除非對自己的事業很感興趣，否則將很難取得成功。這位實業界的領袖，并不信服那句：十年寒窗苦讀就可功成名就。“我認識一些人，”他說，“他們成功了，因為他們創業的時候滿懷興致。后來，我看到這些人變成工作的奴隸，無聊起來了，是因為他們對工作一點興致也沒有了，注定事業是失敗的。”

如果你想別人開心地見到你，那么你見到別人一定要很高興。

我鼓勵成千上萬的商人，花一個星期的時間，每天都對別人保持微笑，然后再回到班上來，談談這樣做的感受。那么情形是怎樣的呢？我們來看看威廉·斯坦哈特寫來的一封信，他是紐約證券股票場外市場的一員。他的例子絕不是個例。事實上，它是好幾百個人中的典型例子。

我已經結婚18年多了，在這期間，從我早上起來到我要出門上班，我很少對我太太微笑，也不會和她說上幾句話。我是成千上萬穿過百老匯人流中悶悶不樂的一個。

既然你要我試試用微笑與人交談，看看能產生什么效果，我就決定先嘗試一周看看。因此，第二天早上我起床梳頭的時候，我看看鏡中愁容滿面的自己，對自己說：“比爾，你今天要收起臉上的愁容，你要微笑起來。就從現在開始微笑。”當我坐下來吃早餐的時候，我笑著跟我太太問早安。

你曾說，她可能會大吃一驚。你低估了她的反應。她徹底被搞糊涂了。她驚愕不已。我告訴她，從此以后，我會繼續這樣做，養成這樣的習慣。

我保持著問早安的習慣已經有兩個月。這種做法改變了我的態度。在這兩個月中，我們在家里感受的幸福比去年一年還多。

每天在我上班的路上，我都會對大樓的電梯管理員微笑著問早安。我微笑著跟大樓門口的警衛打招呼。當我換零錢的時候，我對地鐵的售票小姐報以微笑。當我站在交易所時，我對那些以前從沒見過我微笑的人微笑。

我很快就發現，每一個人也對我報以微笑。我以一種積極的態度，來應對那些滿肚子牢騷的人們。我一面聽著他們抱怨，一面微笑著，往往這樣問題就更容易解決了。我發現微笑帶給我更多的東西，甚至增加了我的額外收入。

我和另一個人一起用一間辦公室。他是個很討人喜歡的年輕人，我告訴他最近我所學到的做人處世哲學，我為我的所學感到高興。他接著承認說，當我最初跟他共用辦公室的時候，他認為我是個脾氣很差的人，近來他發現自己錯了，他說我笑起來讓人覺得很溫暖。

我改掉了愛批評的壞毛病，用贊美代替埋怨。我改掉了一天到晚都在強調自己要怎樣的壞毛病，我嘗試從對方的立場看問題。這些改變讓我的生活發生了翻天覆地的變化。現在的我好似變成了完全不同的人，我的幸福感更強，內心也更知足，還意外收獲了人生中最重要的兩個東西：友誼和快樂。

也許你不習慣常常微笑，但至少你要試試看。當你獨處的時候，請試著吹個口哨，或是哼幾句歌曲，假裝自己很開心——結果往往就是你會真的開心起來。心理學家、哲學家威廉·詹姆斯對這一現象做出了如下解釋：

人們往往認為將感覺放在行為的前面，但實際上，感覺與行為是同時進行的。與情緒相比，個人意志要先于其他方面對行為產生影響，只要自己調整行為，就能夠間接地調整自己的情緒。

“倘若你想要找回久違的快樂，就請愉快地面對眼前發生的一切，愉快地侃侃而談或是做好工作，你會感覺快樂已經回到了你的身邊。這是通向快樂的捷徑……”

很多人都在尋找幸福，也的確有幸福之路的存在。學會抑制自己的想法，就能夠獲得幸福。幸福絕不是取決于外在條件，而是取決于你自身的心理狀態。

決定快樂與否的并不是因為你是誰、你在哪兒或是你在做什么事情，而是你對待問題的處理方式。例如兩個金錢和地位差不多的人，在同一地點做同一件事，也很有可能一個感到開心，一個感到痛苦。為什么會有這么大的差別？因為二者對待事物的態度不同。在烈日當空下用粗劣的農具辛勤耕作的農民，和身處紐約、芝加哥或洛杉磯的空調房里工作的白領，幸福感其實都是一樣的。

莎士比亞曾經說過：“事無優劣，態度使然。”

亞伯拉罕·林肯也曾說過：“人們的心境決定著他們的幸福感。”我贊同他的說法。我在這里舉一個再合適不過的例子。那時，我正在紐約長島火車站順著樓梯上樓，走在我前面的是一群拄著拐杖的男孩兒們。他們艱難而緩慢地一步步挪上臺階，其中一個孩子甚至無法依靠自己行走。然而他們天真無邪的笑聲傳了一路，每個人臉上都是快樂的表情。我被這快樂深深感染，于是和他們的領隊老師聊起來。那位先生說：“當孩子們意識到一輩子都得依靠拐杖的時候，最初都會難以接受。但是過一段時間，他就會接受命運的安排，下決心要像正常孩子一樣快樂地面對生活。”

在那一刻，我發自內心地想向這些男孩子脫帽致敬。他們給我上的這一課，令我終生難以忘懷。

獨自在封閉的辦公室工作不僅會令你孤獨，而且還減少了與其他同事交朋友的機會。在墨西哥工作的瑪利亞·岡薩雷斯女士正面臨這個難題。剛參加工作的第一周，她坐在自己的辦公室里，聽著隔壁傳來的陣陣歡聲笑語，暗自羨慕著其他同事之間的密切關系。然而每當她經過同事身邊時，她總會因害羞而不由自主地看向別處張望。

幾周過后，她對自己說：“瑪利亞，你不能總是等待別人來找你。你得主動走向別人。”于是當她再經過走廊去茶水間的時候，她以最明媚的微笑和每個同事打招呼，說：“你好，今天過得怎么樣？”收到的效果真是立竿見影。人人都對她回以微笑，就連走廊也似乎一下子明亮起來，氛圍也變得更加融洽了。漸漸和大家熟悉過后，她和好幾位同事成了朋友，生活和工作都因此變得愉快有趣了。

下面這則建議值得每個人仔細閱讀，它來自作家阿爾伯特·哈伯德。但請記得付諸行動勝于口頭承諾，只說不做是于事無補的。

每天走出家門的時候，請你收緊下頜，昂首挺胸，讓空氣充滿肺腑，讓陽光沐浴全身。向朋友問好時記得面帶微笑，握手的時候請真心誠意。不要害怕遭到誤解，也不要在敵人身上浪費哪怕是一分一秒。請在腦海中牢牢記住你的心愿，邁開步伐向目的地前進。專注于你的偉大目標，你就會發現在潮起潮落之間，你已經不知不覺地抓住了每一次接近成功的機會，如同小小的珊瑚蟲努力從澎湃海浪中汲取它需要的養分。請在腦海中仔細勾勒理想的印象，篤定的想法將幫助你一步步成長為那個真誠美好、才華橫溢的自己。思想境界是至高無上的。請學會端正心態，學會無所畏懼、坦誠率真、樂觀向上，因為正確的思維是創造一切可能的前提條件。心有所想事情才能繼續發展，虔誠的禱告者必將得到上帝的回應。堅定你的心意，你就不會迷失方向。收緊下頜，昂首挺胸——你就是自己的神明。

中國古代人擁有無窮智慧，其真知灼見放之四海皆準。他們有一句古語是這樣說的：“非笑莫開鋪。”

微笑傳遞著善意。當人們受夠了生活中的憂愁、冷眼與漠視時，你的微笑就如同穿透烏云的燦爛陽光，瞬間照亮對方的生活。每個人都面對著來自老板、客戶、老師、家庭的重重壓力與現實的種種刁難，而一個微笑就能夠令彼此感受到世間的溫暖。

就在幾年前的圣誕節，洶涌的采購人潮令紐約的店員措手不及。為了幫助員工減壓，一家百貨公司在廣告中向讀者講述了這樣一則質樸的哲理：

笑容的意義在于：

它分文不取，卻價值連城；

它富足他人，亦于己無妨；

它發生于轉瞬之間，卻令人永難忘懷；

它受貧者追捧，也讓富者渴望；

它為家庭帶來歡樂，為事業創造時機，為友誼奠定基礎；

它是疲倦者的休憩地，是憂慮者的良藥，是絕望者的黎明，是哀戚者的陽光；

它無法用金錢交換，無法經乞求得來，無法借給他人，也無法被人竊取。只有在給予之時，它才有存在的價值。

假如在圣誕節最后的匆忙購物中，我們的店員因過于疲憊，無法以笑容迎接您的蒞臨，能否請您給我們留下溫暖的笑容？

那些無力微笑的人，最需要得到你的微笑。

原則2：保持微笑。