記住一點，即使別人有錯誤，也不愿承認自己錯了。聰明的人會用理解代替指責。能做到這點的人屈指可數，也正因如此這點尤其重要。

世間萬事皆有因。任何想法和行為背后都一定是有原因的。一旦找出原因，對方的態度就盡在你掌握。

所以遇到問題時，請換個角度，設身處地站在別人的立場思考。

每一次都捫心自問：“這件事如果發生在我身上，我會怎么想？又會怎么做呢？”這樣做其實是在為你自己節省...