危機事件是指突然發生，造成或可能造成重大人員傷亡、重大財產損失、重大生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件，是需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。危機公關是社會組織面對危急狀態的公共關系處理過程，其中所采取的一系列具有預防、扭轉、挽救作用的策略和措施，目的是減少危機事件的不良影響，最大限度減少可能的損失。做好危機公關需要遵循一定的原則和禮儀規范...