第一節 標準都沒有，談什么執行力？

工作標準像個模子，規定了工作項的尺度、范圍，明確了工作項應該達到的具體質量及完成周期，同樣也決定了工作項的執行方式。沒有明確標準的工作項容易讓執行者在摸著石頭過河時失足落水。

我曾在一家不成熟的貿易公司供職。當時公司上上下下不過十幾人，沒有完整的公司管理制度，更沒有相應的工作標準。對于從事行政人資工作不久的我來說，總有一種工作無從下手的感覺。什么事該怎么做，做到什么程度，達到什么效果，我完全沒有清晰的概念，所以在工作中經常出現不同程度的紕漏。

總經理為了讓員工按時上下班，制定了簡單的上墻考勤管理制度，總條款不過13條。在上下班、遲到、早退、事假、病假、婚假、年假等方面規定了時間，但沒有規定遲到、早退等處理細則；符合什么條件算作病假，病假薪資如何發放；入職多長時間可享受多少天年假等。

有段時間，員工工作相當低效，遲到、早退、假冒病假等現象非常普遍，工作狀態懶散。我在做考勤月報時不知該怎么進行處罰統計，只好找總經理詢問意見。工資發下去后，員工杜某找到我詢問為什么扣款，為什么要扣某筆金額的款，他說自己的情況跟小許一樣，為什么處罰標準不一樣？更重要的是，杜某說，上個月他也出現過類似情況，與這次相比，扣款差額相差很大。

一時間，我被問得啞口無言，只好勉強解釋：“這是公司定的，大家下次注意點就行！”言外之意就是這是上面的主意，找我也沒用。幸好杜某不是個難纏的人，也知道公司這方面的管理一向混亂，悻悻地嘟囔幾句就走了。

這之后我開始思考公司執行標準的設置問題，這不僅包括行政人資業務標準也包括其他方面的業務標準，如什么樣的工作適合做出明確的標準，怎么擬定標準，標準怎樣生效，由誰來執行。按照這個思路，我和同事用了近三個月的時間做出了公司各項業務標準的初步模板。

（除銷售外）遲到、早退、各種假期管理規范起來，獎懲明晰，很少再出現員工找上門的情況。各部門在各自業務口的工作效率大大提高，我也得到了領導的認可，薪資同步上漲。

下面我把制作工作標準的思路分享給有需要的朋友，希望對大家有所幫助。

從上圖不難看出，制定執行標準有以上四個流程，確定哪些事需要制定標準、起草標準、組織標準討論、實施標準。具體內容如上圖所示。

有了標準，執行者才能明白自己要做什么，怎么做，做到什么程度，需要達到什么效果，涉及不同方面的連接人該找誰。明白了這些，執行起來才能省力、到位。所以說，標準到了，執行才能到。