2.4 AI產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的思維

2.4.1 多樣化思維

多樣化思維不是AI產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)有的，但是多樣化思維與AI技術(shù)前沿、綜合性學(xué)科的氣質(zhì)相吻合。多樣化思維是與單一性思維相對的，是從多方面考察需求的綜合性思維過程。多樣化思維從思維的各個層次出發(fā)，對需求進(jìn)行多角度、多方面、多因素、多變量的系統(tǒng)考察。多樣化思維是客觀世界普遍聯(lián)系的客觀現(xiàn)實(shí)在思維世界的反映，它從不同的角度想痛點(diǎn)，在同一個痛點(diǎn)面前，盡量提出多種設(shè)想、多種答案，以擴(kuò)大選擇的余地；能靈活地變換影響需求的質(zhì)和量的某種因素，從而產(chǎn)生新的思路；思維在一個方向上受阻時，能馬上轉(zhuǎn)向另一個方向；能用心尋找最優(yōu)答案，確定實(shí)現(xiàn)需求的最佳解決方案。

多樣化思維具有單一性思維所不具有的特點(diǎn)，具體包括：（1）多角度性。多樣化思維從眾多方面考察需求，把需求的相互聯(lián)系看作多樣性的統(tǒng)一，因而要求思維的多角度性。（2）多層次性。多樣化思維是一種協(xié)同性思維，具有多層次性。思維的不同層次，如經(jīng)驗(yàn)思維和理論思維、形象思維和抽象思維等，是思維多樣化的表現(xiàn)。只有將不同類型、不同層次的思維相互融合，才能更為深刻地認(rèn)識需求及其發(fā)展規(guī)律。（3）互為中介性。在用多樣化思維認(rèn)識世界的過程中，各種類型、各種形式的思維活動互相聯(lián)系、互為中介、相互滲透和轉(zhuǎn)化，使任何事物之間都不存在絕對的界限，都可以通過一定的條件彼此過渡。多樣化思維與單一性思維是對立的統(tǒng)一，二者在發(fā)揮各自長處的過程中相互補(bǔ)充、密切配合，使思維能力不斷進(jìn)步，幫助決策者不斷提高決策能力和決策水平。

例如：在創(chuàng)業(yè)初期，馬云為了使得團(tuán)隊(duì)具有多樣化思維，招聘人才時特別注意從多個地域、多個學(xué)歷、多個背景來招人，在稱呼阿里巴巴時，戲稱之為“動物園”，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中每個人都不相同，每個人都自帶特點(diǎn)。

2.4.2 差異化思維

差異化思維也被稱為特色優(yōu)勢思維，是指產(chǎn)品在用戶廣泛重視的一些方面，努力做到行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。選擇許多用戶重視的一種或多種特質(zhì)，并賦予其獨(dú)特的地位，以滿足顧客的要求。特質(zhì)既可以是先發(fā)的、令人興奮的需求，也可以是后發(fā)的、超出用戶期待的需求。

產(chǎn)品差異化可以帶來較高的收益，以應(yīng)付來自供應(yīng)鏈的壓力，同時可以緩解來自消費(fèi)者的壓力。當(dāng)用戶缺乏選擇余地時，其對價格不會特別敏感。采取差異化戰(zhàn)略贏得用戶和客戶忠誠的公司，在面對替代品威脅時，其所處的地位比競爭對手更為有利。

有時，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化與占領(lǐng)更大的市場份額相矛盾，差異化往往要求公司對這個需求的排他性有思想準(zhǔn)備，即這個需求與提高市場份額兩者不可兼顧。較為普遍的情況是：如果實(shí)現(xiàn)差異化的準(zhǔn)備活動總是成本高昂，如需要廣泛的研究、復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計、高質(zhì)量的材料、周密的用戶服務(wù)等，那么實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化將意味著以提高成本為代價。

有時即便全產(chǎn)業(yè)的用戶都了解公司的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，也并不意味著所有用戶都將愿意或有能力購買公司的高價格產(chǎn)品。

差異化思維的典型例子是蘋果公司，其創(chuàng)造的“Think Different”充分體現(xiàn)了蘋果公司的差異化思維。

2.4.3 穿透思維

穿透思維也存在于其他行業(yè)，但是對于泛AI領(lǐng)域來說，穿透思維是賦能發(fā)展的一種“剛需”，因?yàn)锳I技術(shù)具有跨多學(xué)科、多領(lǐng)域的特點(diǎn)，且許多AI技術(shù)都處于猛烈增長的階段。

AI產(chǎn)品經(jīng)理對穿透思維應(yīng)該有兩方面的認(rèn)知。

1．理性的認(rèn)知

理性的認(rèn)知又分橫向的和縱向的。

橫向的理性的認(rèn)知是指依靠AI技術(shù)的公司在打磨好賴以起家的AI技術(shù)之后，橫向貫通到供應(yīng)鏈領(lǐng)域。例如，一家做語音識別的公司應(yīng)該如何進(jìn)行橫向拓展？首先，這家公司的語音識別產(chǎn)品的識別率應(yīng)該已經(jīng)非常接近或者到達(dá)百分之百，但是這家公司的產(chǎn)品依然不理解語義，這樣的產(chǎn)品對用戶而言是沒用的，這時需要橫向穿透到供應(yīng)鏈領(lǐng)域的語義分析領(lǐng)域，需要自然語言理解技術(shù)。

縱向的理性的認(rèn)知是指以AI技術(shù)起家的企業(yè)，因?yàn)樾枰蚰ゼ夹g(shù)、需要訓(xùn)練模型，所以可以將技術(shù)遷移到其他領(lǐng)域，例如商湯科技就是把人臉識別技術(shù)遷移到物品識別領(lǐng)域，做人臉識別的同時瞄準(zhǔn)安防、銀行、新零售等領(lǐng)域“做深”，為行業(yè)賦能。

2．感性的認(rèn)知

單純依靠技術(shù)建立門檻的企業(yè)并不多，技術(shù)能夠領(lǐng)先市場一小段時間、為企業(yè)贏得市場先機(jī)已經(jīng)很不錯了。如果想要建立門檻，AI產(chǎn)品經(jīng)理需要熱愛某個行業(yè)，深挖核心AI技術(shù)，持續(xù)賦能，以圖領(lǐng)先市場一小步，即“感情不變，能力要變”。

這里舉一個穿透思維的例子：某智能電視先做語音識別、語義分析遙控器，緊接著要上MEMC（Motion Estimate and Motion Compensation，運(yùn)動估計和運(yùn)動補(bǔ)償，液晶電視中常用的畫質(zhì)補(bǔ)償技術(shù)），之后做老年戲曲節(jié)目優(yōu)化，因?yàn)榘滋煸诩铱措娨暤拇蠖嗍抢夏耆恕?/p>

2.4.4 大道思維

大道思維是指產(chǎn)品選擇的“賽道”要足夠長、足夠?qū)挕?/p>

一個不被人看好，但是活得卻很好的產(chǎn)品方向是生意。有人說開一家雜貨店，這個叫不叫創(chuàng)業(yè)？這個當(dāng)然叫創(chuàng)業(yè)，但是這種創(chuàng)業(yè)存在非常大的問題，因?yàn)樗膭?chuàng)新性不強(qiáng)，它的可復(fù)制性很強(qiáng)，這只是一個生意。

那什么叫大道思維呢？就是我們不要去做某個非常小的生意，我們要做一個能夠改變社會形態(tài)的、能夠影響非常多人生活方式的、創(chuàng)新的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品才是最受投資人歡迎的。就像你說要去開一家店，筆者相信基本沒有投資人愿意投資，但是如果你說要開一千家店，投資人就會很興奮，這就是區(qū)別，大道思維就是看你的野心和夢想有多大。

產(chǎn)品是所有創(chuàng)業(yè)公司最核心的競爭力。只有你的產(chǎn)品真正解決了用戶的某種核心需求，能夠用先進(jìn)的技術(shù)去創(chuàng)造不同的體驗(yàn)，這樣你才能夠快速獲得成功

其實(shí)，將大道思維用在產(chǎn)品的商業(yè)模式上有很多可以講的東西。很多人在創(chuàng)業(yè)的過程中老是“盯”著別人怎樣賺錢，琢磨著自己也要這樣賺錢，這是不對的。最優(yōu)秀的商業(yè)模式是讓你的競爭對手最賺錢的東西，到了你這里沒辦法賺錢，你去賺取他想象不到的錢，這個時候你的競爭對手會非常痛苦，因?yàn)樗恢涝鯓痈愀偁帯?/p>

所以，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在選方向的時候，還是需要能落地，眼光放長一點(diǎn)就會發(fā)現(xiàn)，遲早要考慮盈利的問題。如果考慮盈利的話，就需要盡量根據(jù)現(xiàn)有的已知條件，去測算未來的回報預(yù)期。是做一個方向正確的大市場呢？還是挑一個自己有積累的、偏門的小方向呢？抑或是挑一個自己喜歡但盈利空間不大的方向呢？

有調(diào)研機(jī)構(gòu)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：年輕的創(chuàng)業(yè)者在選擇創(chuàng)業(yè)方向時，首選幾乎都是泛AI領(lǐng)域。通過AI技術(shù)起家，通過AI技術(shù)賦能；或者做一個AI應(yīng)用，讓AI賦能行業(yè)；找準(zhǔn)“剛需”，站在巨人的肩膀上提出更好的方案。這都是比較容易成就事業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)財富自由的大道思維。

大道思維的例子比比皆是，比如愛奇藝的奇秀在2014年主要運(yùn)營Live house而不是像某些直播平臺一樣運(yùn)營限制級內(nèi)容；今日頭條關(guān)閉內(nèi)涵段子等內(nèi)容平臺，專注運(yùn)營產(chǎn)生高質(zhì)量內(nèi)容的短視頻平臺——抖音。