第一章 做有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者——完善自我讓領(lǐng)導(dǎo)感染員工

在下屬面前樹立威信——權(quán)威效應(yīng)

一方面是一定的權(quán)威，不管它是怎樣形成的，另一方面是一定的服從，這兩者都是我們所必需的。

——恩格斯

【導(dǎo)讀】

美國心理學(xué)家做過一個實驗：在給某大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生們講課時，心理學(xué)家向?qū)W生介紹一位從外校請來的德語教師，說這位德語教師是從德國來的著名化學(xué)家。實驗中這位“化學(xué)家”煞有介事地拿出了一個裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發(fā)現(xiàn)的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請在座的學(xué)生聞到氣味時就舉手，結(jié)果多數(shù)學(xué)生舉起了手。這就是權(quán)威效應(yīng)。

【領(lǐng)導(dǎo)力修煉】

權(quán)威效應(yīng)的微妙之處是利用人們對權(quán)威的信任心理、從眾心理達到領(lǐng)導(dǎo)的目的，而并非直接發(fā)揮權(quán)威的強制作用。修煉領(lǐng)導(dǎo)力，要善于運用權(quán)威效應(yīng)，以在下屬面前樹立威信。

領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)威效應(yīng)，首先要積極構(gòu)建自己的權(quán)威光環(huán)。而領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立，是要加強個人內(nèi)在素養(yǎng)的修煉。《禮記·大學(xué)》曰：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身。”修身是我們?nèi)胧赖幕拘逕捯蟆v史一再證明，沒有良好內(nèi)在素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者常常逃脫不了“雖成必敗,雖盛必衰”的結(jié)局。我們常說的“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”也是這個意思。

但修身是個大而化之的概念，如何修煉成一名具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者呢？美國的《領(lǐng)導(dǎo)力》雜志在過去的20年中分三個不同階段對不同經(jīng)歷、不同行業(yè)、不同專業(yè)的7500名管理者進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者身上有四項突出的共有品質(zhì)：真誠待人、具備遠見卓識、勝任其職、善于鼓舞人心。

真誠待人是一種美德，更是一種獲得追隨的能力。真誠對待每一個下屬，必將獲得下屬的真心追隨。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心愛護下屬，用心培養(yǎng)、教育和塑造下屬，使他們獲得發(fā)展的能力、素質(zhì)，為他們的成長發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，提供施展才華的舞臺。

遠見卓識是一種把握未來趨勢，明晰事物本質(zhì)的能力。具有遠見卓識，能把握方向、明確目標，對下屬的迷茫之處予以開導(dǎo)，讓他們擁有清晰可觀的遠景，從而獲得他們的追隨。

勝任其職，主要表現(xiàn)在要有專業(yè)技術(shù)、人際溝通和事物分析三方面的能力，本質(zhì)上也是內(nèi)在修養(yǎng)的外化。

鼓舞人心就要充滿活力，對未來充滿夢想和信念。在組織遇到困境時，領(lǐng)導(dǎo)者能夠看到希望，充滿信心地扭轉(zhuǎn)乾坤。面臨挑戰(zhàn)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不會因為懼怕而躊躇不前。用熱情和樂觀向上的情緒，感染周圍的每一個人。

現(xiàn)實生活中，權(quán)力小、居于較低地位的群體成員常常感到來自權(quán)力大、地位高者施加給他們的壓力，人們往往愿意聽從權(quán)威者的意見，而忽視一般成員的觀點。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要善用自己的權(quán)力達到領(lǐng)導(dǎo)下屬的目的。班子成員的選擇表面上看是個用人問題，實際上卻是對領(lǐng)導(dǎo)者價值觀、領(lǐng)導(dǎo)水平、辦事能力的側(cè)面反映。好的隊伍對領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立具有“錦上添花”的作用，因此，班子成員的選擇不可不慎。掌握下屬的期望，引導(dǎo)和滿足下屬的合理需求以及化解下屬的矛盾，是提升威信的重要內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)威效應(yīng)，要善于借用權(quán)威這個工具樹立自己的威信，要不失時機地利用自己的權(quán)威，發(fā)揮權(quán)威的正能量。我們要在恰當(dāng)?shù)臅r間、地點，利用恰當(dāng)?shù)氖录淞㈩I(lǐng)導(dǎo)者的威信，這是領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)性的體現(xiàn)。熟悉《三國演義》的人都清楚，劉備“三顧茅廬”拜得諸葛亮為軍師，并且多次提到得諸葛亮“如魚得水”，而后關(guān)羽、張飛甚是不滿、不服，還說“讓大哥（劉備）拿水去抵抗曹操的大軍”，但諸葛亮沒有利用軍師的權(quán)力逼迫關(guān)羽、張飛聽命于他，而是通過“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的周密部署，在火燒博望坡一戰(zhàn)中展現(xiàn)其個人的能力，贏得了關(guān)、張二將的真心追隨，一戰(zhàn)而樹立了威信。

領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)威效應(yīng)，還要善于用外界因素達到樹立威信的目的。主要可用因素有：權(quán)力、地位、“搭班子”水平和下屬的期望。善用外在因素是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的輔助方面，對威信的樹立具有重要作用。但要明白外在因素是內(nèi)在修煉的延伸和反映，富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)更多的是通過內(nèi)在影響而獲得追隨，而非權(quán)力等外在的強制力。

【延伸閱讀】

迷信則輕信，盲目必盲從。在現(xiàn)實生活中,“權(quán)威效應(yīng)”普遍存在，如做廣告時的權(quán)威代言、論證時的以權(quán)威言論為論據(jù)等。但權(quán)威效應(yīng)從心理學(xué)上講是一種依賴心理，對權(quán)威的依賴往往會演變成一種跟風(fēng)心理，導(dǎo)致許多個體的行為都必須參照一套權(quán)威系統(tǒng)的指導(dǎo)，參考各種各樣的指導(dǎo)意見，并找到行為的依據(jù)，而一旦離開這個系統(tǒng)，個體將會迷失。如許多人因“專家”說“碘鹽能防核輻射”而瘋搶食鹽；許多老年人聽從電視、書籍上“養(yǎng)生專家”的建議進行養(yǎng)生，卻忽視了自己體質(zhì)的特殊性；甚至一些人受邪教的欺騙而誤入歧途。這些都是權(quán)威效應(yīng)的不良后果，本質(zhì)上是自我認知的扭曲，我們必須對此保持清醒的認識。