第二章 涉外接待禮儀

在當今世界上，各國對于外國賓客的來訪及對其的接待工作都十分重視。

接待，亦稱待客或者招待，在此是指主人對來賓表示歡迎并給予其相應照顧的一系列做法。在涉外工作中，特別是在正式的國際交往中，接待工作十分重要。我方具體的接待工作做得如何，與留給接待對象的第一印象顯然直接相關。

在國際交往中，要想真正做好接待工作，要想使我方在接待工作中對來賓所表達的種種善意真正為對方所接受，只有一種有效的辦法可行，那就是一切接待工作都必須遵照常規(guī)的接待禮儀來進行操作。

所謂接待禮儀，在國際交往中，就是指涉外人員在具體從事接待工作時所應當遵守的行為規(guī)范。接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的每一名涉外人員，都必須樹立起良好的禮賓意識，并始終堅持主隨客便、賓客至上。

簡單地講，禮賓的含義，就是要求全體有關人員在從事接待工作的整個過程之中，應自覺而主動地、自始至終地對自己的接待對象以禮相待。就這一意義而言，在國際交往中，接待工作也可稱為禮賓工作。因為在任何情況下，接待工作假若離開了對來賓以禮相待這一條，就不可能取得順利的進展。就其實質而言，禮賓其實就是主人待客以尊重、友好、關懷、照顧，并令對方所感知、所接受的一種必不可少的實際行動。