- 圖解說話藝術全知道
- 黃曉寧
- 1248字
- 2020-09-03 14:33:53
有效斥責下屬的技巧
斥責部屬是一件很不容易的事情，斥責得不當，不但起不到原來的目的，有時還會讓部屬感到灰心失望。那么如何斥責部屬才能達到預期的效果，而又能讓他欣然接受呢？
1.冷靜地處理
盛怒時，多數人都是面紅耳赤、頸暴青筋。過度的生氣，往往會使人失去理性。以致一些嚴重傷害對方的，不應該說的話也會說出來，這些都值得我們借鑒。怒氣沖沖時，不可因情緒激昂而破口大罵，應冷靜并選擇有效的斥責技巧，才是正確的方法。
一位幼稚園的老師曾經說過：“以聲音來驚嚇小孩，是非常不明智的舉動。”當小孩受到驚嚇后，為了防止再受傷害，會逐漸地把一些失敗或不良行為轉明為暗。好不容易才養成的健全身心，因此產生變異。所以，當家長因某事而盛怒時，不妨先握緊拳頭并放入口袋中，數一、二、三。當怒氣被平息下來之后，便能以理性來處理了。
被人批評：“笨蛋！豬狗不如！”“教了就忘，你跟那些飼料雞有什么不同？”“叫你做事，害我晚上都睡不著。”相信你也會想：“既然如此，一開始就不要叫我做。”“你是垃圾，你家人也一樣。前幾天打電話去，那是什么禮貌啊！”“看一個人的生活起居，就可以知道他是什么樣的人。所以，我知道當你失敗的時候，一定會找借口推脫。”傷害他人自尊心的話，不加思考就講出來，對誰都沒有好處！應該冷靜地分析什么應該說、什么不該說之后，再平心靜氣地向對方說明。
2.場合的考慮
一次商務宴會上，羅伯特遇到了這樣的一個場景。
那是一家公司的圣誕晚會，但事實上受到邀請的人都是與公司有生意往來的合作伙伴，所以這個晚會相當于一個非正式的商務宴會。公司的一個高級職員穿了一件不夠得體的晚禮服，與羅伯特談話的公關部經理看到后馬上中斷了和他的對話，走到那個職員面前：
“你怎么穿這樣的衣服來了？”經理的聲音不大，但還是有人能聽到。
“對不起……之前準備好的衣服不小心剮壞了，所以就……”
“那也不能穿這樣的來吧？”經理嫌棄地看著職員身上的衣服，“簡直是丟公司的人。”
面對咄咄逼人的經理，那個職員的臉色越來越難看。
“不要再解釋了，馬上去給我換一件，要么就離開這里，不要再在這里丟人了。”
被說得無地自容的職員只好狼狽地離開了會場。目睹這一切的羅伯特覺得這個經理做得過分了，他想這個經理應該不會在現在的位置上待很久的。果然，幾個月后，這個經理被公司調到了外地的分公司，理由是無法和下屬很好地相處。
◇因人而異地斥責下屬◇
斥責下屬要謹慎又謹慎，先考慮下屬屬于何種類型，再決定應該采取的斥責方式。通常分為以下兩種情況：
批評時要考慮環境是否適合，這不僅僅是指不要在人多的場合中批評說教，還有其他的一些情況下，你也應該多加注意，以免讓人產生逆反心理。
3.明確地指出重點
大家都知道，沒有一件事會比聽人說教更難過，尤其是一開口便是這個也講、那個也罵，到最后仍使人弄不懂到底是做錯了什么。所以，斥責對方時，必須針對錯誤的事項，提出自己的想法與意見，其余的一些小問題都可暫時不予理會，而就重點斥責。這也是能令對方印象深刻的最佳方法。冗長的說教，除了功效不佳之外，最后還有可能造成雙方不和。