第三節　會繞彎子，少碰釘子

——（英國）利德爾·哈特

巧用暗示，拒絕也不得罪人

眾所周知，“不”字是很難說出口的，但很多時候我們不得不去拒絕別人。許多人都苦于找不到合適的辦法，其實通過暗示來說“不”是一種不錯的選擇。當然這種暗示既可以是語言的暗示，也可以是身體動作的暗示。

美國出版家赫斯脫在舊金山辦第一張報紙時，著名漫畫大師納斯特為該報創作了一幅漫畫，內容是喚起公眾來迫使電車公司在電車前面裝上保險欄桿，防止意外傷人。然而，納斯特的這幅漫畫完全是失敗之作。發表這幅漫畫，有損報紙質量。但不刊這幅畫，怎么向納斯特交代呢？

當天晚上，赫斯脫邀請納斯特共進晚餐，先對這幅漫畫大加贊賞，然后一邊喝酒，一邊嘮叨不休地自言自語：“唉，這里的電車已經傷了好多孩子，多可憐的孩子，這些電車、這些司機簡直不像話……這些司機真像魔鬼，瞪著大眼睛，專門搜索著在街上玩的孩子，一見到孩子們就不顧一切地沖上去……”聽到這里，納斯特從坐椅上彈跳起來，大聲喊道：“我的上帝，赫斯脫先生，這才是一幅出色的漫畫！我原來寄給你的那幅漫畫，請扔入紙簍。”

故事中，聰明的赫斯脫，通過自言自語的方式暗示納斯特的漫畫不能發表，讓納斯特欣然地接受了意見。

另外，通過身體動作也可以把自己拒絕的意圖傳遞給對方。

某天，為了配合下午的訪問行程，小王想把甲公司的訪問在中午以前結束，然后依計劃，下午第一個目標要到乙公司拜訪。但是，甲公司的科長提出了邀請：“你看到中午了，一起吃中飯吧？”

小王與甲公司這位科長平常交情不錯，又是非常重要的客戶，不能輕易地拒絕。但是，和這位愛聊天的科長一起吃中飯，最快也要磨蹭到下午一點才能走。小王怎樣才能不傷和氣地拒絕呢？

答案就是在對方表示“要不要一起吃飯”之前，小王就不經意地用身體語言表示出匆忙的樣子，如說話語速加快或自然地看看表等。

如何用身體動作巧妙拒絕

動作暗示確實是個非常不錯的拒絕方式，但也要記住：暗示的時候千萬不要提早露出坐立不安的神情，免得讓人懷疑你合作的誠心。

毫不夸張地說，在現實生活中，你若想人際關系順暢，一定要學會一套巧妙的暗示拒絕法，在短時間內表達出“不”的意思，把正事辦妥，并且做到不傷和氣。

放枚“糖衣炮彈”，批評奏效不傷人

為人父母的朋友都知道，小孩很怕苦，所以吃藥片的時候，加點兒糖水一起送入孩子口中，他們便會愿意服用。

與之類似，我們在批評別人時，實話實說很容易激起對方的憤恨。如果我們給自己的批評語言裹上一層“糖衣”，那么，對方就會在享受甜蜜的同時欣然接受批評了。

戰國時期，晏嬰是齊國一位善諫的大臣。齊景公一匹心愛的馬突然死去，齊景公非常傷心，一定要殺掉馬夫以解心頭之恨。眾位大臣一起勸阻齊景公不可為一匹馬而濫動刑罰，而齊景公卻已鐵了心，眾人的勸告一概充耳不聞。

這時，相國晏嬰走了出來，眾臣都以為晏嬰也有勸誡齊景公的意思，誰也沒有料到，晏嬰卻明確地表態說：“這個可惡的馬夫，該殺！”

齊景公十分高興，就把那個心含冤屈的馬夫喊來，聽晏嬰解釋他的罪過。

如何委婉指出別人的錯誤

晏嬰歷數馬夫的三大罪狀：“你不認真飼馬，讓馬突然死去，這是第一條死罪；你讓馬突然死去，卻又惹惱君主，使君主不得不處死你，這是第二條死罪。”

聽晏嬰痛斥馬夫的前兩條死罪，齊景公心中真是樂滋滋的。可晏嬰話鋒一轉，說出了馬夫的第三條罪狀：“你觸怒國君因一匹馬殺死你，使天下人知道我們的國君愛馬勝于愛人。因此天下人都會看不起我們的國君，這更是死罪中的死罪，罪不可赦！”

聽晏嬰訴說馬夫的第三條罪狀，齊景公開始還連連點頭咧著嘴笑。當晏嬰說到“使天下人知道我們國君愛馬勝過愛人”時，他張開的嘴卻定在那里，臉上的表情也一陣紅一陣白。晏嬰又吆喝一聲：“來人，按大王的意思還不推出去斬了！”這時齊景公如夢初醒，趕緊對晏嬰說道：“相國息怒，寡人知錯了。”

晏嬰沒有正面批評齊景公，卻達到了勸諫救人的目的。可見，“裹著糖衣”的委婉批評會取得很好的效果。

在這樣的場合中，一方面，該說的話不能不說，根本利益不能犧牲，原則不可放棄；但另一方面，關系又不可弄僵，彼此的面子與和氣不能傷害。所以，這就需要首先承認對方的實力、地位、權威，甚至他的主張，然后突然插入你的話鋒，你的話雖委婉動聽，但實際上卻是對對手徹底地否定。

總之，批評他人之時，如果語氣委婉，被批評者就會容易接受。因為對方認為你的委婉是給了自己“面子”，感激之余，就會積極地改正。反之，如果批評者語氣生硬，對方就會認為你傷了他的“自尊”，而心生反感，這樣就不會達到批評、教育人的目的。

近話遠說，迂回入題正切題

在某些特定的場合，如果把話說得太直、太透，可能會引起對方的不滿，或者對自己產生不利的影響，但意思又不能不表達。這時，如果采用“借他人之言，傳我腹中之事”的方法，借用一個并不在場的第三者之口說出，便可以弱化對方的不滿和對我方的不利影響。

在語言策略上，這種方法被稱為近話遠說。運用此法，能夠人為地拉開話題與現場之間的距離，給雙方留下一個緩沖帶。

西安事變前夕，張學良和楊虎城就頻繁晤面，都有心對蔣發難。可對于這樣一個關系到身家性命和國家前途的大事，在對方亮明態度之前，誰都不敢輕易開口。眼看時間越來越近，雙方都是欲說還休。

楊虎城手下有個著名的共產黨員叫王炳南，張學良也認識他。在又一次的晤面中，楊虎城便以他投石問路，說道：“王炳南是個激進分子，他主張扣留蔣介石！”張學良及時接口道：“我看這也不失為一個辦法。”于是兩個聰明的將軍開始商談行動計劃。

當時，張學良的實力比楊虎城大得多，且又是蔣介石的拜把子兄弟。楊虎城如果直接把自己的觀點擺在張的面前，而張又不贊同，后果實在堪憂。于是就借了并不在場的第三者之口傳出心聲，即使不成也可全身而退，另謀他策。

說話轉個彎兒，在表達了自己的意見的同時，也為自己留了條后路。對于不宜直言的問題，繞個彎兒說話，有時會讓自己化險為夷。下面就是一個非常典型的例子：

我國古時候，有一個縣官很喜歡附庸風雅，盡管畫技不佳，但畫畫的興致很高。他畫的虎不像虎，反而像貓。并且，他還每畫完一幅畫，都要在廳堂內展出示眾，讓眾人評說。大家只能說好話，不能說不好聽的話，否則，就要遭受懲罰，輕則挨打，重則流放他鄉。

有一天，縣官又完成了一幅“虎”畫，懸掛在廳堂，召集全體衙役來欣賞。

縣官得意地說：“各位瞧瞧，本官畫的虎如何？”

眾人低頭不語。縣官見無人附和，就點了一個人說：“你來說說看。”

那人戰戰兢兢地說：“老爺，我有點兒怕。”

縣官：“怕，怕什么？別怕，有老爺我在此，怕什么？”

那人：“老爺，你也怕。”

縣官：“什么？老爺我也怕？那是什么，快說。”

那人：“怕天子。老爺，你是天子之臣，當然怕天子呀！”

縣官：“對，老爺怕天子，可天子什么也不怕呀！”

那人：“不，天子怕天！”

縣官：“天子是天老爺的兒子，怕天，有道理。好！天老爺又怕什么？”

那人：“怕云。云會遮天。”

縣官：“云又怕什么？”

那人：“怕風。”

縣官：“風又怕什么？”

那人：“怕墻。”

縣官：“墻怕什么？”

那人：“墻怕老鼠。老鼠會打洞。”

縣官：“那么，老鼠又怕什么呢？”

那人：“老鼠最怕它！”那人指了指墻上的畫。

故事中，被點名的差役沒有直接說縣太爺畫的虎像貓，而是接二連三地抬出第三方，繞著彎說話。讓縣官在眾人面前保住了臉面，又讓自己避免了一場災難。

人常說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”善言的高手，即使遇到棘手的話題，也能夠運用一些巧妙的方法，如近話遠說，來避免惡語傷人，從而有效地保全自身。

如何施以巧言，挽回失誤