第一章　內外順心高情商vs八面玲瓏心機重

還有比看不上“情商”更無聊的態度嗎

自己太任性，又總抱怨別人不像話

我太太婭婭文在奧美工作。2015年的夏天，大奧美辦了一件轟動中國廣告營銷界的大事：公司在海南辦了一場大派對。近3?000名帥哥、美女從中國各地趕來參加派對，包下亞龍灣海邊相鄰的三家五星級酒店及海灘玩了三天三夜。

既然是到了海邊，還是3000人的大狂歡，那么當然就少不了泳裝派對。可惜，很多美女或帥哥在公司穿著衣服時極為開朗、活潑，但一到露天浴場就沒有自信了。

為什么？因為一穿泳裝，身材好壞一下子就暴露了。

如果說，露天浴場是暴露身材好壞的“最佳場所”，那么職場則是暴露情商高低的“露天浴場”。職場情商如同身材，平時被家人、朋友這些“外衣”遮擋著，不羞不惱，但一到了職場，整個人就立刻變得自卑、不自然。

職場上，最尷尬的一件事，莫過于曾經覺得自己很聰明、能力很大，回頭去看時，卻發現無比不明智——而這，都與情商有關。

比如，兩三年前，我曾經特別驕傲地在小伙伴B面前說自己是如何和各種老板吵過架，結果有一天，B在剛升職不久后，也在辦公室里跟我吵了一架，完全不把我這位小領導放在眼里。

我當時生氣嗎？當然生氣，氣極了。“怎么會有如此忘恩負義的人呢？是我把你提拔上去的，是我讓你在老板面前有機會表現，是我在客戶面前保護你，今天你居然敢這樣在我面前撒野？”我心里好像有一個大喇叭一樣，到處廣播這句話，將我的憤怒與羞辱傳播到我的毛細血管的每一處末梢。

當然，我還是冷靜下來了。我們倆吵起來，原因其實并不復雜——他太忙，工作做不完；而我覺得他平時不提高工作效率，又不愿意加班，與新職位的要求不符。矛盾的焦點出現在他向我尋求幫助時，我拒絕了他的請求，并提議由他自己來定工作完成的時間與進度；而他顯然理解不了升職后更大的責任與擔當，以及我為什么要讓他去獨立處理的良苦用心，只是不斷地強調“我工作量滿了”這個領導最討厭聽到的詞語。

客觀來說，站在各自的角度，我們倆都是正確的。只不過，就像太多職場上碰到的不愉快場景一樣，“正確與否”本身并不是最重要的，最重要的是，在彼時彼景下，是不是“合情合理”。

如果當時我耐心地聽B解釋，先與他討論完成眼前工作的解決方案，隨后再找機會跟他溝通如何提高工作效率以匹配他升職后的角色，這樣我們就既不會吵起來，也可以解決問題。

或者，如果當時B能像普通的下屬一樣，脾氣不是那么暴躁，保持下屬該有的態度，一邊著手去做，一邊自己先想辦法，然后與我心平氣和地討論，我想我們也不會吵起來，可以一起解決問題。

可惜，職場上不存在“如果當時……”不管身居何位，我們不是一個人在活動，我們跟各種各樣的老板、下屬、同事、客戶、合作方打交道。在這些打交道的過程中能不能順心，并不完全取決于自己，而是那些無數個“別人”。這也是為什么很多時候我們會那么窩心、難做，因為我們沒辦法控制別人，并且，控制別人本身就不是一個對的方法。

比如，我沒辦法控制年輕小伙伴的火爆脾氣，也沒辦法控制比小伙伴更沒耐心的大老板，同樣也控制不了比小伙伴與老板更沒耐心的客戶。我雖然知道，但他們的脾氣上來時，不管我有沒有跟他們吵起來，我肯定很窩心——就像我和我太太吵架時一樣，不管是我有沒有做錯，只要一爭吵，我肯定也很煩心。

這就是職場，我們每個人都很任性，但同時又不斷抱怨別人不懂事。