前言

哈佛大學有著378年建校歷史，比美國作為獨立國家的建立還要早上近一個半世紀。身為世界頂級名校，目前為止它一共向世界輸送了8位美國總統，34位諾貝爾獎獲得者，32位普利策獎獲得者和數千名商界精英。

那么，哈佛大學為什么能培養出這么多人才，它的教育成功秘訣是什么呢？

哈佛學子的成功因素是智商、受教育程度、家庭背景嗎？當然不是，這些都是已知的基礎條件，然而這個世界每天都在變化，它是未知的。因此，我們需要一種能應對甚至掌控未知的能力，這種能力就是情商。

在以往，我們常常認為一個人的智商基本上決定了其一生的成就與作為。后來心理學家們提出，決定人生的還有另一個重要因素，即人在情緒、情感、意志、耐挫折等方面的品質，他們把這種品質稱之為情商，簡稱EQ。

美國耶魯大學的彼得·沙絡維教授和新罕布什維爾大學的約翰·梅耶教授對于情商在能力方面的內容做了界定。這三種能力分別是：

●　區分自己與他人情緒的能力；

●　調節自己與他人情緒的能力；

●　運用情緒信息去引導思維的能力。

總結起來，就是自我管理情緒的能力，一種準確覺察、評價和表達情緒的能力，一種接近并產生感情以促進思維的能力，一種調節情緒以幫助情緒和智力發展的能力。

通俗一點說，高情商人士，就是會做人、會辦事、善打交道的人。偉大的成功者未必都是高智商者，但他們或許具備較高的情商。生活實踐告訴我們，跟社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善于控制自己情緒的人，更容易建立較好的社會關系，也更容易取得成功。這就是情商的偉大之處，它為我們提供了另一條走向成功的途徑，使大家認識到情商在人們日常生活和工作中的重要作用。

哈佛大學教授、著名心理學家丹尼爾·戈爾曼在其風靡世界的《情感智商》一書中提出，促使一個人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用卻占80％。由此可見，情商在人們事業發展中的重要作用。

鑒于情商如此重要，所以我們在編著此書時特意查閱了諸多與哈佛大學有關情商培養的卷宗，搜集了大量經典的情商案例，請教多位國內外知名情商專家，總結數百條培養情商的技巧與方法，主要目標旨在為讀者構建一個正確的情商觀與良好的情商提升通道。