前言

哈佛大學(xué)有著378年建校歷史，比美國作為獨立國家的建立還要早上近一個半世紀(jì)。身為世界頂級名校，目前為止它一共向世界輸送了8位美國總統(tǒng)，34位諾貝爾獎獲得者，32位普利策獎獲得者和數(shù)千名商界精英。

那么，哈佛大學(xué)為什么能培養(yǎng)出這么多人才，它的教育成功秘訣是什么呢？

哈佛學(xué)子的成功因素是智商、受教育程度、家庭背景嗎？當(dāng)然不是，這些都是已知的基礎(chǔ)條件，然而這個世界每天都在變化，它是未知的。因此，我們需要一種能應(yīng)對甚至掌控未知的能力，這種能力就是情商。

在以往，我們常常認(rèn)為一個人的智商基本上決定了其一生的成就與作為。后來心理學(xué)家們提出，決定人生的還有另一個重要因素，即人在情緒、情感、意志、耐挫折等方面的品質(zhì)，他們把這種品質(zhì)稱之為情商，簡稱EQ。

美國耶魯大學(xué)的彼得·沙絡(luò)維教授和新罕布什維爾大學(xué)的約翰·梅耶教授對于情商在能力方面的內(nèi)容做了界定。這三種能力分別是：

●　區(qū)分自己與他人情緒的能力；

●　調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力；

●　運用情緒信息去引導(dǎo)思維的能力。

總結(jié)起來，就是自我管理情緒的能力，一種準(zhǔn)確覺察、評價和表達情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情以促進思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒以幫助情緒和智力發(fā)展的能力。

通俗一點說，高情商人士，就是會做人、會辦事、善打交道的人。偉大的成功者未必都是高智商者，但他們或許具備較高的情商。生活實踐告訴我們，跟社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善于控制自己情緒的人，更容易建立較好的社會關(guān)系，也更容易取得成功。這就是情商的偉大之處，它為我們提供了另一條走向成功的途徑，使大家認(rèn)識到情商在人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械闹匾饔谩?/p>

哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家丹尼爾·戈爾曼在其風(fēng)靡世界的《情感智商》一書中提出，促使一個人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用卻占80％。由此可見，情商在人們事業(yè)發(fā)展中的重要作用。

鑒于情商如此重要，所以我們在編著此書時特意查閱了諸多與哈佛大學(xué)有關(guān)情商培養(yǎng)的卷宗，搜集了大量經(jīng)典的情商案例，請教多位國內(nèi)外知名情商專家，總結(jié)數(shù)百條培養(yǎng)情商的技巧與方法，主要目標(biāo)旨在為讀者構(gòu)建一個正確的情商觀與良好的情商提升通道。