前言

FOREWORD

隨著經濟的飛速發展，物流行業進入了一個新的發展階段，物流管理的科學化和現代化日益得到業內的廣泛重視，同時對作為物流系統重要組成部分的配送活動提出了更高的要求。配送活動是否高效、科學，直接關系到企業的經濟效益，乃至企業的生存和發展。作為配送工作崗位上的管理人員必須掌握現代配送管理的知識和技能。為了適應物流行業的發展，培養更加符合物流行業發展需求的高端技術技能型物流人才，2010年哈爾濱職業技術學院物流管理專業被列為國家骨干院校建設省級重點支持建設專業。“配送作業管理”是物流管理專業5門核心課程之一，編寫出適合高職教育特點的校企合作教材是課程建設任務之一，因此，多年從事配送管理教學的教師和行業企業專家共同編寫了本教材。

本教材編寫組的人員深入大中型物流行業企業，通過開展調研、企業專家訪談、配送一線崗位工作人員現場訪談等活動，獲得了物流配送作業的第一手材料；在分析其具體工作任務和作業要求的基礎上，按照作業流程進行劃分，進而歸納配送作業典型工作任務，整合為行動領域，并進一步轉化為學習領域的課程；同時融入《物流師國家職業標準》的有關內容，形成了以工作任務為中心、以實踐知識為焦點、以技術理論為背景的課程內容結構，實現了課程內容由學科結構向技能結構的轉變。本教材以情境為載體，以任務為驅動，以訓練為手段，進而設計出三個情境10項任務進行組織教學，由任務單導入，引出工作目標和任務描述，任務具體明確；同時給出了完成任務所需的資訊單、信息單、計劃單、決策單、實施單、作業單及考核評價任務完成情況的評價單；通過資訊、計劃、決策、實施、檢查和評價6個環節完成工作任務，讓學生在實施任務的過程中掌握業務知識和技能，激發學生學習的自主性、積極性。在每個任務學習之后，通過作業單設置了思考和訓練，幫助學生鞏固理論知識，提高分析實際問題、解決實際問題的能力。在培養學生配送作業及配送中心管理崗位和崗位群所需的職業能力的同時，使學生能夠勝任這一崗位及崗位群的工作，實現自我發展。

本書具有以下特色：

（1）以配送工作崗位需具備的技能要求設定學習目標和工作目標，組織教學內容。

（2）以任務驅動統領教學過程的實施，方便教學，激發學生學習的主動性。

（3）以真實的企業崗位需要完成的工作為主線培養職業能力，縮短課堂與實際工作情境的距離，實現“教、學、做”一體化。

本教材由田俠擔任主編，孫源強（哈爾濱強援物流有限公司總經理）、周潔擔任副主編，張明明（哈爾濱職業技術學院現代服務學院院長）、李立群（北京環宇行貨物運輸有限公司總經理）主審，周震宇（上海虹能物流有限公司總經理）、何巖松、郭麗穎參加編寫；具體編寫分工如下：田俠編寫情境一的任務1和情境二的任務7；周潔編寫情境三的任務9和任務10；孫源強編寫情境一的任務2和任務3；周震宇編寫情境二的任務4和任務8；何巖松編寫情境二的任務5；郭麗穎編寫情境二的任務6，全書由田俠負責統稿。

本教材在編寫過程中得到了哈爾濱職業技術學院副院長劉敏、教務處處長孫百鳴及哈爾濱強援物流有限公司、上海虹能物流有限公司、北京環宇行貨物運輸有限公司的鼎力支持，在此表示衷心的感謝！

本教材在編寫過程中，參閱了大量的文獻資料，利用了部分網絡資源，引用了一些專家學者的研究成果和一些公司的案例資料，在此謹向這些文獻的作者和公司致以崇高的敬意和誠摯的謝意！

教材在編寫方式和教學方法上做了創新，由于時間倉促，加之編者水平有限，書中不妥之處在所難免，敬請廣大讀者和專家同行批評指正，提出寶貴意見。

編者

2015年4月