客戶服務部接待員崗位職責

客戶服務部接待員的崗位職責如下。

1.負責接待來訪的客戶，解答并解釋其提出的問題，并將詳細內容記錄在案。

2.負責接受客戶的各類咨詢、投訴電話或信函，做好記錄，及時上報部門經理，并根據經理或主管的要求及時與客戶溝通，做好相關信息的反饋。

3.定期更新業主資料，確保業主資料的完整性和準確性。

4.幫助辦理來訪客戶的各類相關證件。

5.負責協助客戶辦理購房、入戶等手續。

6.負責在指定日期前填發各用戶的繳費通知書，并輔助客服專員對拖欠費用的用戶進行催繳工作。

7.負責客戶服務中心相關文件和業主檔案的整理、保管工作。

8.負責員工考勤，清點部門工具以及收發傳達文件等日常工作，妥善保管客戶服務中心的各類來文，并做好相關記錄。

9.負責協助公司開展各類有償服務，做好有償服務的發單和記錄工作。

10.協助客戶服務部經理組織的各類會議，并做好會議記錄。

11.完成上級領導交辦的其他工作任務。