客戶服務專員崗位職責

客戶服務專員的崗位職責如下。

1.具體負責業主入住和裝修手續的辦理。

2.接受業主入住和裝修手續辦理的咨詢。

3.按照與相關單位達成的協議代收各項費用。

4.準時向業主派發物業費用繳費通知單，物業費用催繳及時率達100％。

5.向轄區內業主催繳物業管理費用。

6.受理業主對物業服務的投訴，并按照公司相關規定給予答復。

7.協調相關部門，妥善解決業主的投訴事宜，保證業主對投訴處理滿意。

8.負責對物業服務相關資料的整理，并對需要存檔的資料及時歸檔。

9.負責對物業服務資料的日常管理，防止資料遺失。

10.完成領導交辦的其他工作。