第四章 說話專業：先做行家，再做賣家

相比客戶，銷售員一定是自己所銷售產品的行家，這樣才能有效地給客戶以引導，幫助客戶普及產品的基本知識。反之，如果銷售員對于自己所銷售產品的了解還沒有客戶多，難免會在客戶面前囧態百出，也沒有任何客戶愿意與一個絲毫不了解產品的銷售員成交。因而，對于每一個銷售員而言，都必須先做行家，再做賣家，才能讓銷售工作水到渠成，有所收獲。