很多時候，一句同情理解的話，會深入對方的內心，溫暖對方，給對方很大的安慰。沒有人會一直一帆風順，總有遇到困難和挫折的時候，這個時候如果有人能換位思考，站在對方的立場去感受，并給予恰當的安慰、鼓勵、規勸，無疑會讓他人內心倍感溫暖。

放低姿態說“小話”，對方更喜歡你

很多時候，與人交往，保持一定程度的低姿態，更容易獲得別人的尊敬、認同和支持。如果高姿態行事，甚至“一往無前”，則極有可能會碰壁。

富蘭克林有一次去拜訪一位老前輩。當時的富蘭克林年輕氣盛，他昂首闊步走進老前輩的家門，沒想到被低矮的門框撞了頭，痛得他連忙用手捂住頭。

老前輩出來迎接他時，看到了這個場景，意味深長地說：“很痛吧？可是，這將可能是你來這兒的最大收獲。一個人要想平安無事地活在世上，就必須時刻記住，該低頭的時候要低頭，這也是我想要告訴你的事情。”

富蘭克林把這次拜訪得到的教訓看成是自己一生中最大的收獲。

人不管從事何種職業，處于何種高位，總有一些時候，要學會低頭，學會說“小話”。

相信無論在何種情況下，每一個心理正常的人都不愿意別人趾高氣揚、咄咄逼人地跟自己說話。盡管有些時候，說話之人有著很高的地位，但這種說話方式還是會傷害大家的自尊心。

這種心理需求要求地位高者要多做換位思考，在與地位低者說話時，放低姿態說“小話”，以滿足地位低者的自尊心需求。只有這樣的講話方式，才能得到對方的真心歡迎。

經過激烈的角逐，一位現任總統成功獲得連任資格。慶祝活動第一天，這位總統下令開放總統府邸，與一百多個小朋友親切“會談”。

活動中，一個小朋友問總統：“你小時候哪一門功課最糟糕？老師是不是也批評你？”

“我品德課最糟糕，因為我喜歡說話，常常打擾到別人。犯了錯誤，自然要挨老師批評。我經常挨老師批評。”總統認真地回答道。

“總統和我們一樣，也會挨老師批評。”小朋友們高喊道，并且哈哈大笑起來。現場氣氛非常活躍。

一個來自貧民區的孩子怯生生地來到總統面前，她對總統說，她每天上學都很害怕，因為她不知道上學路上會發生什么可怕的事，會碰到哪些可怕的壞人。

總統收起了笑容，神情變得嚴肅，他用手輕輕握住說話孩子的手，親切地說：“我知道我們國家現在的治安情況還存在很多問題，槍支泛濫，搶劫、綁架時有發生，毒品問題也很嚴重。我代表政府，保證我們一定會盡最大努力改善這些情況。你們要好好學習，長大后參與到強大祖國的行列中來，一起來對付那些壞人。這樣我們的生活才能更美好。”

總統的話讓小朋友們倍感親切，小朋友們都把總統當作了一個貼心的好朋友，他們一個個提出自己的問題。盡管很多問題很幼稚，但總統不厭其煩，都逐一認真地回答。

貴為一國總統，卻能做到如此親民，這也是他能獲得大多數人支持的主要原因。

總之，地位高者在和地位低者交流溝通時，如果能換位思考，照顧對方的感受，放低姿態說話，無疑會拉近雙方的心理距離，而且更容易溝通。

相反，如果以一副居高臨下、趾高氣揚的姿態說話，自然讓對方感到壓抑，心情不爽，并進而產生本能的抵觸，雙方的關系自然難以和諧。

學會打圓場，討雙方歡喜

“打圓場”是從善意的角度出發，以特定的話語去緩和緊張氣氛，調節人際關系的一種語言行為，它在日常生活中有著十分積極的意義。

有個理發師帶了個學徒。學藝3個月后，徒弟感覺手藝學得差不多了，于是請師傅允許他正式上崗，給顧客理發。師傅想了想答應了，徒弟很高興。

徒弟給第一位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發留得太長。”徒弟也不知道該說些什么。師傅在一旁笑著說道：“頭發長些好，可以讓您顯得含蓄，這叫藏而不露，符合像您這樣有身份的人。”顧客聽了，高興而去。

徒弟給第二位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發留得太短。”徒弟也不知該說些什么。師傅笑著解釋：“頭發短些好，那樣顯得您更精神，英姿颯爽，一看就有精氣神。”顧客聽了，美滋滋付了錢。

徒弟給第三位顧客理完發，顧客邊交錢邊嘟囔：“理個發花這么長時間，真不知道怎么搞的。”徒弟還是不知道說些什么。師傅又馬上笑著解釋：“為‘首腦’多花點時間十分值得。進門蒼頭秀士，出門白面書生嘛！”顧客聽后，轉怒為喜，笑呵呵地離去。

徒弟給第四位顧客理完發，顧客一邊付錢一邊說：“用的時間太短了，從洗到理20分鐘就搞定了，這也太快了。”徒弟又不知如何應對，愣在那兒。師傅馬上笑著解釋：“時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰速決，而且保質保量，您何樂而不為？”顧客聽了，笑容浮現，客氣地告辭離店。

至此，徒弟才知道自己還沒有學好手藝，特別是嘴上的功夫還十分欠缺，于是又繼續跟師傅學習。

這個理發師機智靈活，能說會道，善于“打圓場”，他每次得體地打圓場，都使徒弟擺脫了窘境，而且還贏得了顧客的滿意，讓對方轉怨為喜，高興而去。徒弟這時候才明白，自己的學藝之路還遠遠沒有結束。

打圓場要善用吉言。吉言順耳，愛聽吉言幾乎是人們共同的心理，如這個故事中的“藏而不露”“精氣神”“進門蒼頭秀士，出門白面書生”皆是吉言。理發師傅巧妙地利用了人們愛聽吉言的這種心理，在顧客抱怨時，有針對性地用吉言來博得對方的歡喜。這樣，顧客的抱怨消釋了，之前不快的心理得到“吉言”的“慰撫”，自然也就得到舒緩了。下面的例子同樣說明了這個道理。

慈禧太后當場寫了一個“福”字賜給藝人楊小樓。但是在書寫的時候，她將“示”字旁錯寫成了“衣”字旁。旁邊的一位小王爺發現了這個錯誤，他急忙提醒了慈禧太后。

慈禧太后很為難，他不好意思再將賜出去的字要回來，更不好意思讓楊小樓拿走一個寫錯了的字，因此一時間，氣氛很緊張。這時，聰明的太監李蓮英站了出來，笑呵呵地說：“老佛爺之福，理應要比別人多出一‘點’呀！”此話一出，尷尬的氣氛頓時一掃而空，慈禧太后和大臣們以及那位藝人楊小樓都笑了。

打圓場要注意揚長避短。生活中的好與壞、對與錯、利與弊是相對的。任何事情都有兩重性，要辯證地看待問題，注意揚長避短，打圓場同樣也要注意揚長避短。理發師傅針對各種不同的情況，用巧妙的語言去做解釋，通過“揚長”，把對方引向新的視角，對先前不滿意的事來一番變位思考，讓對方從一個新的角度去體會美好的地方，從而愉快地接受自己的觀點。

打圓場還要求用語幽默。幽默的語言會讓尷尬的氣氛得到緩解，使人能轉怒為喜，甚至開懷大笑，而且還可以使人能從中獲得感悟。在第一個故事中，理發師傅對第三位顧客所說的話中，“首腦”一詞，用語幽默，寓諧于莊，而且一語雙關，皆可以指頭部，又可以指理發者，在一定程度上“提升”了顧客的身份。顧客聽了，怎能不高興？“進門蒼頭秀士，出門白面書生”之語，既有比喻，又有對比，可謂妙語佳句，而且用語詼諧幽默。顧客聽了自然開懷一笑，欣喜而去。

打圓場還需要理解雙方的心情，并找出各方的差異，然后肯定各方的優勢，最后再給予調侃。注意不偏不倚，要讓雙方感覺到情真意切，這樣才能收到好的效果。

在現實生活中，需要打圓場的地方有很多，有時需要為自己的過失打圓場，有時候需要為他人的爭吵打圓場，有時候需要為他人的尷尬打圓場。掌握了打圓場的技巧就能有效化解矛盾，平息爭吵，避免發生不愉快的事情，創造愉快和諧的人際關系。

適時變通，多說別人樂意聽的話

有這樣一個故事：

有兩個人結伴旅行，其中一個人喜歡說實話，另一個人喜歡說假話。當倆人旅行到猴國時，被一群毛手毛腳的猴捉住了。

猴王很想知道這兩個外人對自己和自己的國家有什么看法。于是，它擺出一副架勢，讓群猴分列左右，它坐在它自認為霸氣無比的王座上。

“外來的朋友，你們說說，我是個怎樣的國王啊？”猴王開了口。

喜歡說實話的人心中琢磨：“人都喜歡耿直的人，也一定愛聽實在話。那我就說實話，肯定會得到很多賞賜！”

想到這里，他高聲說道：“您是一只很優秀的猴子，而您的臣子們也都是些優秀的猴子。”

“什么？你這個該死的外來人！”猴王聽了喜歡說實話的人的一番真話，勃然大怒，高聲怒吼。盛怒之下，猴王命令將這個喜歡說實話的人丟到群猴中，讓群猴隨意處置。

接著，猴王又問那個喜歡說假話的人同樣的問題：“你說說，我是一個怎樣的國王？”

那個喜歡說假話的人很聰明，他見說實話的同伴惹怒了猴王，知道猴王不喜歡別人叫它猴子，于是知道該如何作答了。

“在我看來，您是個權威的國王！霸氣十足！威嚴十足！”那個喜歡說假話的人高聲地回答道。

“嗯，好，那你對我周圍的臣子有何意見啊？”猴王繼續問道。

“它們是您忠心的臣子，個個有做大將軍的資格。都是很棒的！”喜歡說假話的人繼續他的攻心戰略。

“哦，這樣啊！”猴王回應道。

看得出來，猴王和他左右兩列的群猴聽了喜歡說假話的人的話后都很興奮，它們交頭接耳，活蹦亂跳。過了好一會兒，群猴才漸漸安定下來，猴王高聲說道：“尊敬的客人，你說得很對，我們猴國歡迎你的到來。”說完，猴王吩咐賜給喜歡說假話的人豐厚的賞賜。

說實話的人本以為說實話會讓猴王更高興，沒想到卻惹怒了猴王。原因就在于雖然猴王還是猴子，但它已經貴為國王，顯然不想別人再稱呼它為猴子。這從它很想聽別人對它及它的王國有什么意見中可以推測出來。

喜歡說假話的人猜到了猴王的心思，就順著猴王的心思說了一番夸獎的話，自然贏得了猴王和群猴的歡心。

結果是：喜歡說實話的人說實話惹惱了猴王，遭到了嚴厲的處罰；而喜歡說假話的人適時變通，討得了猴王的歡心，獲得了賞賜。

看來，實話并不是任何時候都受歡迎，也經常有碰壁的時候。因此，說話時，一定要學會根據實際情況適時變通，說易于被對方接受的話，多說對方樂意聽的話，這樣才能最大限度地得到對方的認同。

下面這個實例也說明了適時變通說話，可導致截然不同的結果。

國畫名家俞仲林擅長畫牡丹，求之者如過江之鯽。有個人好容易購得一張俞仲林親手繪的牡丹圖。他將這幅牡丹圖當作寶貝收藏起來。一天，他的一個好朋友來拜訪他，他拿出了這張牡丹圖給朋友看。

可沒想到他的朋友看到后，竟大呼不吉利：“牡丹代表富貴，可是你看，這幅牡丹圖沒有畫完整，缺了一角，這不是寓意富貴不全嗎？”

這個人仔細一看，可不是嘛，畫上的牡丹的確沒有畫完整，缺了一角。他很吃驚，也很惶恐，急忙拿著畫找到俞仲林，把事情的原委講了一通，最后請求俞仲林給他再重新畫一幅完整的牡丹圖。

俞仲林聽完這個人的話后，說：“你弄錯了，這幅牡丹圖的寓意不是這樣的。牡丹代表富貴，缺了一邊，意味著富貴無邊，而不是富貴不全。”這個人聽了，馬上轉悲為喜，又高興地把這幅缺了一邊的牡丹圖帶回家中。

一番話可使人高興，也可使人惱怒，正所謂“一話使人笑，一話使人跳”。讓人是笑是跳，關鍵是看話怎么說，說對了自然使人笑，說錯了自然使人跳。在不違反做人、做事的原則下，要根據實際情況，適時變通，說對方喜歡聽的話，使對方增加對你的好感。

站在對方立場說話，消除對方防范心理

一般來講，在你和所要說服的對象較量時，雙方都會有一種防范心理。因此，要想說服對方，首先就要想辦法消除對方的防范心理。

站在對方的立場說話，會讓對方有一種為他著想的感覺，有助于消除對方的防范心理，使問題向著有利于解決的方向發展。

一家制造精密儀器的工廠將部分零部件委托給一家小工廠制造。一次，當小工廠將零件的半成品交上來時，檢查人員發現這些零件半成品全部不合格，因此要求小工廠將交上來的零件再加工一番，但小工廠的負責人卻認為他們是完全按照約定的要求制造的，因此拒絕再加工。

雙方爭論不休，最后，這家精密儀器的廠長對小工廠的負責人說：“我想這件事極有可能是由于公司方面設計不周所致，而且還令你們吃了虧，對此，我深表抱歉。今天幸好通過和你們討論，發現了問題。只是事情總要解決的，你們不妨將它們制造得再完美一些，這樣對你我公司的長久合作有很大好處，后期我們還有更多的零件需要加工制造，要求也會越來越高，我想對于提高你們廠的技術水平也有一定的幫助。我們的合作才剛剛開始，我們非常感謝你們的付出。”

小工廠的負責人聽完這番話后，爽快地答應了返工的要求。

精密儀器廠的廠長是站在對方的立場說這番話的，最終成功消除對方的防范心理，打動了對方。試想一下，如果該廠長一味地埋怨對方，說對方的失誤，那只能讓矛盾進一步升級，無助于問題的解決。

站在對方的立場說話，會讓對方更容易接受你的意見，看下面這個事例：

沒有成名前，卡耐基曾每個月租用紐約一家大旅館的大禮堂20個晚上，用于他講授社交訓練課程。

有一天，他忽然接到了這家大旅館經理的來信，信中要求他要付比原來多出幾倍的租金。卡耐基很是吃驚，同時也很無奈，因為在這之前，他已經將印好的入場券都發出去了，而且其他開課的事項也都已經辦妥，現在取消開課，實在不適宜。他想了想，便前去找旅館的經理交涉。

卡耐基一見到經理，開門見山地說：“您好，經理，說實話，在收到您的來信后，我很震驚，但理解您的行為。作為旅館的管理人，您有責任盡可能多地讓旅館盈利，這無可厚非，非常正常，如果我是您，也會這樣做的。但您仔細算過沒有，您的這種做法確實能夠為旅館帶來更多的盈利嗎？我們不妨算一算。”

旅館經理臉上露出了鄭重的神情。

卡耐基注意到了旅館經理的表情，但不做理會，繼續說：“先講好的前景，如果大禮堂不出租給我講課用，而出租給開辦舞會、晚會、生日宴會什么的，確實能收入不菲。一次收租金200美元，20個晚上就可以收到4000美元，4000美元，確實很誘人。但是您能保證每個晚上都能租出去嗎？更為重要的是，舉辦這類聚會勢必會損壞禮堂的設施，這就得不償失了。”

卡耐基繼續往下講：“現在再說說不利的前景，您看，如果您增加了我的租金，我不是有錢人，所以我勢必會搬離這里，而去找便宜的地方舉辦訓練班。因此，您的這種行為實際上是將我趕離了這里。更為重要的一點是，聽我課的人中有很多是受過教育的中高層管理人員。由于我在這里開課的關系，他們才會來這里，這樣豈不是為您免費做了廣告。事實上，即使您花更多的錢，也不見得能讓這么多受過教育的人來到這里參觀。所以，從長遠來看，您的收益將是非常豐厚的，不是目前那區區幾千美元所能比擬的。我的話講完了，剩下的事，您自己考慮吧！”

卡耐基說完，轉身離開了。不久，卡耐基收到了旅館經理的通知，說不增加卡耐基的禮堂租金了。

卡耐基站在旅館方面的立場說話，幫旅館經理算經濟賬，讓其降低了防范心理，最終成功說服了對方，達到了自己的目的。

總之，站在對方的立場說話，為對方考慮，就會有效消除對方的防范心理，并可能進一步贏得對方的好感，創造有利于自己的大好形勢。

批評別人時，先做自我批評

幾乎所有人都會為自己的過失辯護，但在面對事情時，多為對方開脫，多諒解對方，多做自我批評，那么就會使別人對你的過失采取諒解的態度，不再挑你的刺，甚至是反省自己，最終雙方達成一致。

20世紀下半葉，日本經濟整體下滑，影響到了電器業。松下電器公司召開全國銷售會議。會議一開始，董事長松下幸之助將公司虧損情況大致介紹了一下。

松下幸之助講完以后，一位銷售經理站了起來：“有什么意見大家都講出來，造成今天虧損如此嚴重的局面，主要是總公司的指導方針有誤，作為公司的負責人要檢討自己的過失。”會議一開始，就充滿了火藥味。

“總公司指導有誤是難免的，可是也有二十多家店經營良好，是你們太缺乏獨立自主的精神，不會隨機應變，才導致虧損如此嚴重，怨不得別人！”松下幸之助忍不住反擊。

“還談什么精神？我們今天來的目的不是聽你說教的。”有人高聲說道。

三天的會議中，爭吵聲不斷。臺上，松下幸之助不斷反駁各地銷售代表的意見；臺下，各地代表不斷指責總公司的失誤和松下幸之助的錯誤。

第三天最后一次會見，松下幸之助走到臺前，說：“這三天的會議，我們相互指責，該說的都說了，我也不想再說什么了。現在，我說說我最終的感想。過去的一切，我們要共同擔起。作為董事長，我難辭其咎，對給大家造成的損害，我深表歉意。我保證好好反省，認真研究大家的意見，讓大家能穩定經營。最后，還是請大家原諒公司的不足之處。”說完，松下幸之助向臺下深深鞠了一躬。

一時間，臺下鴉雀無聲。很多人眼睛濕潤，有的人還低下了頭，用手帕拭淚。

“董事長不必如此，是我們經營不善。”“嗯，是我們不夠用心，該反省的應該是我們。”“我們一起努力！一定會好起來的！”臺下不斷高呼。

就這樣，松下幸之助用一席懇切的自我批評讓“軍心渙散”的松下電器公司重新團結起來。

有些時候，我們可能真的沒有什么過錯，但事情又確實與我們有關。此時，如果能在批評別人的時候，先言辭懇切地自我批評一番，也會讓事情更有利于解決。

一位剛上任的村主任，積極響應上級部門號召，帶領村民修建村村通公路。在放炮炸石開路時，不小心炸斷了一家村民園子里的蘋果樹。這家男主人揪住村主任的領子不放，讓村主任給予賠償。

村主任答應賠償，但要求在路修好以后再賠償，但是這家男主人不同意，還召集了本家的幾個兄弟，暴打了村主任一頓。

村委會認為這是一起無理村民刁難村干部的典型事件，決定召開村民大會，好好批評一下鬧事不講理的村民。村民都來了，也包括那幾個打人的村民。

大會剛開始，令人沒想到的是，那個挨打的村主任率先站了起來發言：“老少爺們，首先我先道個歉，我剛當上村主任沒多久，經驗不足，有些事想得不周到，就像這件事，我事先沒有想到，怪我考慮不周。誰家的東西誰不愛惜，弄壞了都心疼，可以理解。以后我哪句話說得不對，那個任務安排得不好，還有哪兒做得不夠，希望大家給提個醒。先謝謝了！”

村主任的一席話深深打動了在場的村民，那幾個打人的村民非常感動，愧疚不已，當著其他村民的面，誠心誠意地給村主任道歉：“村主任，對不起，是我們小人之心度君子之腹，你為了全村能富起來，帶領大家修路，而我們卻為了自家的一棵樹打了你。我們錯了，以后我們聽你的，你說怎么辦，我們就怎么辦！”

在這件事中，村主任本沒有什么明顯的過錯，但是他卻做了一番懇切的自我批評，把過錯往自己身上攬。這番自我批評感動了村民們的心，也感動了打人者的心，讓打人者換位思考，體諒到了村主任的無私之處，從而心甘情愿地主動認錯。

人心都是肉長的，換位思考往往會感動對方，讓對方的心靈受到觸動，從而使彼此的交流溝通更加順利。

講究技巧的安慰，更能撫慰人心

安慰的目的是讓人難受不快的心緒得到寬慰、疏解，但如何安慰才能收到一個良好的效果呢？這里面有一定的技巧，通常情況下，需要依據實際情況采取不同的方式。

一般的安慰是那種在電視里經常見到的善意客套話，比如某個熟識的人生病了，你去醫院或者他的家里去看他，臨走時通常會說：“安心休養吧，別想那么多，很快就會康復的。”

這類最常見的善意客套話表達了你的善意之情和關懷之意，但這種安慰不能算是十分撫慰人心的安慰。如果你和生病者僅僅只是一般的朋友，或者這句話出自醫生，抑或是陌生人的口中，倒也沒有什么不妥。如果生病者是你的一個很重要的親人或者朋友，這種安慰可能就顯得蒼白無力，給對方一種敷衍的感覺。

好的安慰是類似于一種情景式的安慰。比如，你的好朋友由于某種原因需要較長一段時間臥床，不能下地走路，但精神尚好，你去探望的時候，最好不要說客套性安慰的話，因為那些話通常已經讓他厭煩了。你可以說說社會上的新聞、工作中的趣事，或者家里發生的有趣的事，再或者講一些小笑話。這種另類的安慰定會帶給你的朋友不同的感受，他自然也能體會到你的良苦用心。

如果一定要說些安慰的話，也不要帶著一副同情憐憫的神情去說，而且不要說那種空洞無力的一般安慰性的話，可以根據具體情況，換一種說法，比如可以說：“你小子，現在整天躺著什么也不干，我一天忙得要死，快快好起來，幫我分擔一下。”

聽到這樣的話，對方可能會說：“你來躺著，不需要干什么，我起來工作。我倒想起來呢！”他的話雖然這樣說，但作為好朋友，他對你的安慰自然不會生氣，相反會寬慰不少。

注意除非是非常特殊的關系，否則安慰時不要輕易說“你這點苦算什么，何必這么煩惱呢？”“這病不嚴重，都是你自己多想了”之類的話，這類話通常會招來對方極大反感，他往往會想：“真是站著說話不腰疼，說什么風涼話！”

每個人的煩惱不同，每個人的脾氣秉性和接受能力也不同。因此，安慰一定不要一視同仁，搞一刀切，一定要根據不同的人、不同的情況采取不同的方式。

下面是安慰的一些常見技巧和注意事項，以供采納和借鑒：

注重傾聽

很多時候，把心中的煩惱都講出來，心情就會暢快不少。從這個角度講，靜靜地、認真地傾聽對方的講述，是一種很好的安慰方式。

允許對方盡情哭泣

哭是宣泄情緒的一種重要方式，所以在對方難以壓抑心中痛苦放聲痛哭時，要允許對方盡情痛哭，而不要加以制止。你的這種理解會讓對方銘記在心。

感同身受的表現

作為親人或者朋友的你，要對對方所遭受的痛苦感同身受。此時可能不需要說些什么，僅僅這種感同身受的表現就是一種絕好的安慰，就是給予他們的絕好禮物。

坦誠說出你的感受

可能你不知道該說些什么話來安慰對方，當對方對你說“你不明白我此時此刻的感受！”時，你可以坦誠地說：“我可能無法體會到你此時此刻的感受，不知道該說什么話安慰你，但我真的關心你！”這樣真誠的話定會讓對方感到心里溫暖。

要注意的是，在安慰中，當對方提出不同的意見時，盡量不要說“反對”的話，因為這個時候不是“糾正”錯誤的時候，更何況錯的不一定是對方，也可能是自己。

要盡量照顧到對方的不快，甚至是痛苦的情緒，要最大程度給予他們空間去做自己、并認同自己的感受，解決窘境的辦法可以是轉個話題，也可以在不違反原則的情況下，順著對方說。

為對方著想的勸誡，收效會更明顯

當別人犯了錯誤，如果不講方法直言勸誡，收效不但不明顯，而且還可能引起對方的反感，從而造成更大的麻煩。如果勸誡能站在對方的立場，讓對方感知到你的勸誡完全是為了他好，這樣就會收到好的效果。

曾凡是工地總安檢人員，主要負責檢查工地上的工作人員在工地工作時是否都帶上了安全帽。檢查過程中，曾凡經常發現不戴安全帽的工作人員，曾凡本著對公司負責的精神，每次都搬出一大堆公司的安全條例來壓對方，斥責對方違反公司規定，然后命令其把安全帽戴上。

多數情況是，被說的工作人員都很不服氣，但又不好當面反駁，當時遵照曾凡的話把安全帽戴上，等曾凡過去后，又把安全帽摘下。曾凡了解到這些情況后，思前想后，決定換一種管理方法。

當曾凡再次看到不戴安全帽的工作人員后，他不再像以往那樣訓斥對方，而是關心地問對方，戴安全帽是不是不舒服，或者詢問是不是大小不合適。對方有意見時，曾凡總是認真周到地予以解答。然后，曾凡就會站在對方的立場，誠懇地告訴對方，戴安全帽是保證自身安全的一項措施，非常重要，意義重大。如果因不戴安全帽而出了意外事故，身體受到損傷，那么受到傷害最大的不是公司，而是自己和自己的家庭。

苦口婆心的勸誡換來了違紀人員的理解，很快，工地上不戴安全帽的工作人員迅速減少，最后幾乎消失不見。這都是曾凡站在對方的立場，為對方著想勸誡的結果。

為對方著想的勸誡，不僅僅適用于成人。對于小孩來說，這種勸誡方法同樣很有效。通常孩子的約束力很差，常常管不住自己，同時，對很多事物抱有一廂情愿的想法，也認識不到事物的危害性，因此對大人的勸誡不太當回事。在這種情況下，大人在勸誡孩子改正錯誤時，常常也需要從孩子的角度出發以進行勸誡。

球王貝利小時候就很喜歡踢球，他矯健的步伐，機智果斷的處理方式，逐漸讓他有了一些名氣。小貝利也覺得自己有踢球的天賦，很是得意。

一次他和伙伴踢完一次激烈的比賽后，坐在場外休息。聽說吸煙能解乏，伙伴們都吸起了煙，小貝利感覺那縷縷上升的煙霧很酷，于是也跟著吸起來。這一幕正巧被小貝利的父親看到了，當時他神情嚴肅一言不發地離開了。

晚上，回到家的貝利看見父親正在等他，知道是為了白天吸煙的事，他準備接受父親的嚴訓。沒想到父親沒有聲嘶力竭地訓誡，而是溫和地說道：“孩子，你有著很不錯的天賦，好好練習，未來可能會有出息，但是今天，你讓我看到了痛心的一幕。你抽煙了，你可能會說，這是第一次，而且只是一根；但是你要明白，有了第一次，就可能會有第二次，第三次。踢足球要有好的身體素質，如果吸煙損害了你的健康，讓你的體質下降，你是不會踢好球的；等到你身體不行的時候，你再停止你那愚蠢的行為，為時已晚。”

頓了頓，老貝利繼續說道：“你的這種自甘墮落的行為，讓作為父親的我非常痛心。作為父親，我有責任規勸你往好的方向發展，但最終的決定權在你手里。如果你還想繼續你踢球的夢想，那就立刻停止你愚蠢的行為；如果你甘愿自甘墮落，那好，我給你錢，你可以繼續吞云吐霧。”說著，老貝利從口袋里取出一疊錢，放到桌子上，然后轉身走出了屋子。

小貝利的心難受極了，他知道父親完全是站在他的角度，為他的足球夢想，為他美好的未來著想，他為今天自己的愚蠢行為而羞愧，于是他決定向父親陳懇認錯，保證從今以后刻苦鍛煉，并絕不再吸煙。

貝利果真像保證的那樣，刻苦鍛煉，遠離吸煙。多年以后，當貝利功成名就，成為人人佩服的足球明星之時，他仍然保留著不抽煙的好習慣。

由此可見，勸誡一定要走入對方內心，溫暖對方心靈。只有對方的心靈受到了震撼，放開了，溫暖了，才能徹底認識到錯誤，從而真心改正錯誤。