什么是情商

“情商”一詞由美國的心理學家比德·薩洛維和約翰·梅耶在1990年首先提出。他們認為：情商就是情緒智力，包括個人的恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力、合作精神等方面的內容，情商與人的心理素質密切相關，它是一個人感受、理解、控制、運用自己以及他人情緒的一種情感能力。

“情商”這個概念一經提出，便引起了人們的普遍關注和重視。許多企業管理人員都把情商理論積極地應用到實際工作中去。

“新澤西州杰出工程師”思想庫AT&T貝爾實驗室的一位負責人，就曾經用情感智商的有關理論對他的職員進行分析，結果發現，那些工作績效考評優秀的員工，的確不都是具有高智商的人，而是那些能及時回應對方傳遞的情緒的人。

這表明，與社會交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善于控制自己情緒的人，更可能得到為達到自己的目標所需要的工作，也更可能取得成功。

擁有超越常人的智慧固然是一件令人高興的事，因為過人的智商的確能給人生的起步階段提供良好的基礎，它讓人學得更多、更好、更快。然而，這并不代表你的一生就被定格了，你依然要在漫長的一生當中去學習學校課程以外的很多知識，而這才是決定一個人能否掌握自己命運，實現自我價值的關鍵所在。

所以，擁有高智商的人并不一定就能夠適應社會生活，這就是許多智商高的人仍然在社會的底層苦苦跋涉的原因所在。10年前的杰克就是他們當中的一個。

杰克最初是一名汽車修理工，但他的智商并不低，甚至可以說很高。他以前在學校的學習成績一直名列前茅，可是他現在的處境卻跟他當初的成績嚴重不成正比。

杰克當然對自己的現狀不滿意，和他的朋友相比，他的境遇簡直糟透了：他的兩位以前的鄰居，已經搬到高級住宅區去了；兩位以前的同學，也都有著令人羨慕的好工作。

他弄不明白，和這四個人比，除了工作比他們差以外，自己似乎沒有什么地方不如他們。論聰明才智，他們實在不比自己強，而且他們當時在學校的成績遠遠不及他。于是他再也待不住了，他想要擺脫這種境遇。一次，他在報紙上看到一則招聘廣告，休斯敦一家飛機制造公司正向全國廣納賢才。他決定前去一試，希望自己的命運可以就此改變。

在面試的前一天晚上，杰克對自己的人生進行了思考，他想了很多，往事歷歷在目，一種莫名的惆悵涌上心頭。

杰克又想起了自己的四位朋友，他知道自己并不比他們差，可是他現在的生活之所以如此不堪，肯定是有原因的。他開始冷靜地分析自己的缺點：很多時候自己不能控制情緒，愛沖動，遇事不冷靜，甚至有些自卑，不能與他人順利交往……而這些就是他沒有成功的根本所在。

整個晚上杰克就坐在房間里檢討，他還發現自己從懂事以來，就是一個缺乏自信、妄自菲薄、不思進取、得過且過的人。他總認為自己無法成功，也從不想辦法改變性格上的缺陷。杰克痛定思痛，做出一個令自己都很吃驚的決定：從今往后，他決不允許自己再有不如別人的想法，一定要控制自己的情緒，塑造一個全新的自我。

這個晚上對杰克來說無疑是命運的轉折點，第二天早晨，杰克一身輕松，像換了一個人似的，滿懷信心前去面試。結果不用說，他當然被錄用了。杰克心里很清楚，他之所以能得到這份工作，就是因為自己的醒悟，因為他對自己有了一份堅定的自信。

兩年后，杰克在所屬的行業和組織內已小有名聲，人人都知道他是一個樂觀、機智、主動、關心別人的人。在公司里，他一再得到升遷，最終成為公司的核心人物。即使在經濟不景氣時期，他仍是同業中少數可以拉到業務的人。

幾年后，公司重組，杰克得到了可觀的股份，他的人生正式步入成功的旅程。

聰明的杰克最后還是成功了，但這似乎并不符合我們的題旨。可是你要知道，在并不成功的那段歲月里，杰克的聰明才智也同樣存在。這說明，如果僅僅依靠高于常人的智商，成功依然只是一個未知數。想要成功，需要你開動腦筋，尋找辦法，這并不是說所有的成功都來自你的智慧，更重要的是你要將自己的智慧發揮出來，這就需要你發現自己性格當中的缺陷。只有當你將自己的缺陷彌補上，調整和完善好自己的情緒之后，你的智慧才能得到充分的發揮，你才可能離成功越來越近。

聰明人不一定是成功者，可是聰明人可以通過調整自我，為自己開辟一條通往成功的道路。而開辟的過程就是調整自我的過程，也就是情商在起作用的過程。而你還要相信的一點是：你的智商也許無法改變，但是情商一定還有提升的空間，情商是伴隨著你的成長而成長的，你完全有時間和機會讓自己的情商變得越來越高！