首因效應：開口就贏得陌生人好感

前面一章，我們已經分析過，溝通中，如果我們想要達到目的，首先要做的是讓他們從心理上接受我們，而心理學上的第一印象尤為重要。

在生活中，我們每個人都會不知不覺地對“第一”有特殊的感情，并會對“第一”情有獨鐘，比如，你會記住第一任老師、第一天上班、第一個戀人等，但對第二就沒什么深刻的印象了。而這，就是心理學上常說的“首因效應”的表現。同樣，“首因效應”也適用于人際之間的溝通活動，給別人留下良好的第一印象，俘虜別人的心，才能在溝通中通過影響對方的潛意識來達到我們的目的。因此，如果你想給對方留下完美的第一印象，從談話的角度看，你一定要學會巧妙開腔，一開口就要愉悅對方的耳朵。

大學畢業之后，小西也像其他同齡女孩一樣，帶著簡歷四處尋找工作，可是都沒有合適的崗位。在朋友的建議之下，她在網上試著尋找機會。無意中，她看到一個非常大的企業在招聘秘書，于是滿懷信心地投了一份簡歷。

第二天一大早，小西接到了企業人力資源部的面試電話。這著實讓她興奮不已。按照對方給予的面試時間，小西早早地趕到了面試地點。面試在一個小會議室里舉行，參加面試的一共有10個應聘者。公司的大小領導10余人坐在一邊傾聽。

面試開始后，對方給每個面試者5分鐘的時間，讓他們作一個競聘演講。小西心里暗暗竊喜，因為她在學校就擔任學生會的主席，演講對于她來說是輕車熟路。因此，當輪到她的時候，她自信滿滿地走了上去。

5分鐘的時間里，她簡單地介紹了自己的概況，然后又聊了自己對秘書這個職位的理解和認識，最后說自己如果能贏得這個職位，將如何把這個工作做好等。等她昂首挺胸地走下去的時候，在場的領導頻頻點頭。

再看看別的面試者，要么就是緊張得語無倫次，要么就是氣若游絲、如蚊子叫?？吹竭@些，小西相信自己一定會贏得這個職位。果然不出她所料，面試后的第三天，她就接到了上班的通知。

如愿以償地當上了企業的秘書之后，小西果然盡職盡責，將公司的事務打理得有條不紊，深得總經理的青睞。上班剛剛兩個月，她的秘書生涯就結束了。原來她被董事長調到總部去做行政總監了。

在那次面試的時候，董事長也在，小西的口才給董事長留下了極其深刻的印象，董事長覺得以小西的才華和能力做一個秘書實在是屈才了。所以，當總部的行政總監離開的時候，董事長第一個想到的就是小西。

沒有多少工作經歷的小西就這么稀里糊涂地當上了知名企業的行政總監，而且在這個崗位上做得有聲有色。這一切完全得益于她在面試時候的卓越表現，給董事長留下了美好的第一印象。

故事中的小西因為在就職競聘中良好的語言表現力，給董事長留下了非常美好的第一印象，因此，被董事長破格提拔為行政總監。

心理學研究發現，與一個人初次會面時，45秒鐘內就能產生第一印象。這一最先的印象會對他人產生較強的影響，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位。

當然，要想給對方留下良好的第一印象，我們除了要注意自己的言語外，還要注意行為舉止，衣著打扮等。初次結識，一聲溫馨的問候，幾句深入人心的話語，都能給對方留下美好的第一印象，而且這種良好的印象將會持續保留下去?？偟膩碚f，要想給對方留下好的第一印象，我們要從以下幾個方面努力：

1.儀表形象影響交際

雖然以第一印象來判斷和評價一個人并不是明智之舉，但生活中大多數的人都是以第一印象來判斷、評價一個人的。

儀表給人的第一印象一般都是最直觀的，你的相貌、穿著等，會直接地讓人聯想到你的品德、修養、品位等各個方面。比如，很多時候，我們會認為，一個長相甜美、笑容燦爛的女孩，一定也是心地善良、性格好的人。當然，其實我們自己也清楚，相貌與心靈之間并沒有直接的、必然的聯系，很多時候甚至是相反的。這也是我們在對他人形成第一印象時應當注意的問題。

2.表達你的熱情

你不要指望冷漠的態度會起到感染他人的作用。熱情與快樂是一對連體嬰兒。對方在感受到你的熱情時，自然會對你敞開心扉，也會逐漸向你傳達給他的情緒。

3.幽默

有人說，幽默是上天賜予人的一種特殊的能量，它能帶給人歡樂，也是積極樂觀的體現。許多看似煩惱的事物，我們用幽默解釋，往往可以使人們的不愉快情緒蕩然無存，立即變得輕松起來。

4.用有積極意義的語言應對

比如，當你和陌生人說話時，對方對你的態度突然間冷淡下來，這時，與其一個人冥思苦想：“難道我說了什么傷感情的話？”不如試著直接問對方：“我是不是說了什么失禮的話？如果有，請您原諒。”這樣一說，即使對方真的有什么不滿，心有不悅，也會煙消云散。因為你的坦誠已經讓他原諒了你。

總之，溝通中，你若想給對方留下良好的第一印象，就應該說好第一句話，用你的聲音去感染對方。