第二章　KIBS企業服務創新研究回顧與綜述

第一章闡明了本書的主要研究問題與思路，本章將對本書所涉及的主要理論和相關研究成果進行綜述，從而在現有研究基礎上明確本書的理論切入點。首先，對企業—顧客合作創新理論的研究及其進展進行較為全面的綜述，為本研究奠定理論基礎；其次，根據組織間聯系理論、市場導向理論以及服務創新理論闡述了KIBS企業—顧客互動的內涵和核心要素；然后，對KIBS企業—顧客互動與服務創新績效關系的文獻進行綜述；最后，概述知識整合的研究現狀，為本研究提供理論支撐。