八、小結(jié)

在領(lǐng)導全球性企業(yè)參與激烈的國際競爭過程中，關(guān)鍵的領(lǐng)導人要解決三個核心問題：

一是對待外部環(huán)境和外部關(guān)系問題。首先，戰(zhàn)略領(lǐng)導人的全球視野非常重要，并能夠把這種視野轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略能力。領(lǐng)導人能夠及早、快速、準確地感知和把握關(guān)注全球市場、客戶、技術(shù)和競爭環(huán)境的變化趨勢，將遠見卓識和危機意識傳導到組織內(nèi)部，形成企業(yè)轉(zhuǎn)型、變革的核心動力。這個過程中，領(lǐng)導人的認知和判斷也可能出現(xiàn)偏差和失誤，但可以通過高層團隊、決策組合、傾聽客戶聲音和及時糾錯等方法，修正這種認識上的偏差。在激烈的國際競爭中，領(lǐng)導人需要確定企業(yè)的戰(zhàn)略和定位，并發(fā)展出有效的與市場互動的動態(tài)調(diào)整機制，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要高效地配置資源，通過快速學習建立高適應性組織。其次，領(lǐng)導人要是一位平衡高手。高層領(lǐng)導人要與企業(yè)所有相關(guān)利益者建立聯(lián)系，發(fā)展平衡機制，協(xié)調(diào)不同相關(guān)利益者的沖突關(guān)系，與客戶特別是關(guān)鍵客戶建立密切的溝通和信任關(guān)系。同時，在外部利益與內(nèi)部利益、短期目標與長期目標、戰(zhàn)略問題與戰(zhàn)術(shù)問題、創(chuàng)新發(fā)展與管理效率之間尋找平衡點。

二是對待企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展問題。在帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的過程中，領(lǐng)導人所要解決的關(guān)鍵問題首先是用人問題，如何選拔使用對企業(yè)發(fā)展具有重要意義的領(lǐng)軍人才，建設一個強有力的領(lǐng)導班子和互補性的團隊，對企業(yè)戰(zhàn)略能否落到實處是非常重要的。同時，企業(yè)最高領(lǐng)導人是企業(yè)文化的核心建設者，領(lǐng)導人的價值觀、核心理念和既往經(jīng)歷，他們在人生中所經(jīng)歷的磨難和坎坷，決定了他們對企業(yè)文化中的最關(guān)鍵要素和行為的期望與要求。領(lǐng)導人自身的行為就是企業(yè)文化的重要標桿，領(lǐng)導人在塑造、建設和傳播企業(yè)文化上發(fā)揮關(guān)鍵作用，它決定了這個企業(yè)在轉(zhuǎn)型、變革與創(chuàng)新等艱難時刻的魄力和勇氣，展現(xiàn)了企業(yè)在發(fā)展歷程中能否自我蛻變、求新求變的精神品質(zhì)。

三是對待自我。企業(yè)的勝敗榮衰，與一把手高度相關(guān)。企業(yè)高層領(lǐng)導人的視野、學習能力和魄力直接影響企業(yè)對未來的預見和適應能力，因此，領(lǐng)導人的思維模式、吸納新知的能力、自省和自我認知，決定了企業(yè)對未來的投資和聚焦能力。領(lǐng)導人在與他人打交道的過程中，與他人建立信任關(guān)系、行為的可預測性、言行一致、幽默感都是重要品格。同時，領(lǐng)導人的自我管理能力，包括工作和生活與健康的平衡、社會責任感與道德意識，對企業(yè)的持久健康發(fā)展也是必要的保證。