導入案例

高露潔的全球供應鏈管理

1806年，在紐約布魯克林，一個叫威廉·高露潔的美國人以自己的名字注冊了一家公司，以生產牙膏開始了他畢生為之奮斗的事業。1890年，高露潔走出美國本土拓展全球業務。1953年，在與棕欖公司合并后，正式使用“高露潔棕欖”公司名稱，它的總部設在美國紐約。如今，經過200多年的風雨歷程，它生產的個人護理用品已經銷售到世界200多個國家和地區，成為銷售額達94億美元的全球消費品公司。高露潔公司作為一家知名的跨國公司，以其正確的發展策略為業內稱道。為綜合管理其供應鏈，該公司于1999年11月建立了高露潔全球供應鏈管理系統，希望通過該系統，進一步完善全球供應鏈管理，提升對客戶的服務水平。

1．建立全球供應鏈管理系統

在全球供應鏈管理系統中，高露潔確定了3個主要的供應鏈戰略：一是推出供應商管理庫存（VMI）項目，大幅削減庫存和循環時間。二是實施跨邊界資源計劃，將地域性模式拓展為全球性模式。這種轉變可以提高企業的預測能力，減少非贏利股份，凝聚資產，平衡公司的全球業務。三是實施與下游企業的協同計劃，管理供應鏈中的市場需求，協調各項活動。

高露潔公司根據VMI系統提供的每日消費需求與庫存信息，對各消費者中心進行補充。目前VMI系統的重點在北美，北美的VMI系統管理來自5個工廠40%的集裝箱，包括40個分銷中心和12個消費區。VMI系統由mySAPSCM供應網絡支持，mySAPSCM使高露潔可以更加準確地掌握供給與需求信息。每天，來自消費分銷中心的庫存量和需求信息都會傳遞到mySAPSCM，對需要補充的訂單數進行統計，有效降低了成品庫存。

2．實現全球化資源利用

高露潔的跨地域資源利用系統將客戶需求和全球資源信息整合在一起，使以前的月度預測發展成為每周的訂貨補充。在這一新型商業模式中，供應商直接負責對高露潔分銷中心的資源補充。新的周補給制度是由客戶的訂單流量來驅動的，通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應商，補給要求也是根據高露潔銷售機構提供的需求信息來計算的。

此外，高露潔的CBS商業控制程序由mySAPSCM支持，根據每日需求信號和庫存量對補貨訂單進行計算，使供需更加平衡，使供給更加適應特殊訂單的要求，同時減少了不準確預測信息產生的影響，進而降低了成品庫存，減少了補充訂單的次數，提高了企業內部補充和用戶訂單中的在產訂單和已完成訂單的達成率。通過使用功能強大的補貨系統，高露潔還提高了訂單的實現率和資金使用率。靈活、有效的產品補充系統加快了總部前往分銷中心的物流進程，而且企業的運輸成本并沒有增加。

3．做好需求規劃與績效確認

高露潔（美國）采用的mySAP.com需求規劃系統的功能和mySAPSCM的協同引擎能夠向供應商傳達公司的需求信息，并在供應鏈網絡中制定協調計劃。mySAPSCM能夠計算出基本需求，相應增加因市場推廣帶來的業務增長。對市場推廣帶來的額外需求增長的管理獨立于基本需求管理之外，是進行生產、產品后整理和分銷的重要依據。這種協同引擎通過最新計劃信息的交流、偶然事件的管理、對預測準確性等功能測試的跟蹤等對市場推廣帶來的需求增長進行協同管理。

高露潔供應鏈戰略的3個主要組成部分由mySAP.com的實時集成模式支持，股票、訂單和其他市場指數都能及時在客戶、企業內部ERP系統和mySAPSCM之間更新。供應鏈信息的順暢可以使公司獲得更準確、更及時的數據信息，進而為決策提供依據。

通過采用供應鏈管理系統，高露潔提高了市場競爭力，在全球業務拓展和市場推廣中更具優勢。同時，公司通過協同加強了與全球客戶的聯系，進一步降低了成本。此外，公司還通過電子商務進一步加強了企業內部整合，密切了與合作伙伴和客戶的關系。

目前，高露潔已經通過全球供應鏈管理系統實現了很多目標，如提高可視供應鏈、規劃循環的速度，通過全球化資源利用、成本降低、改善客戶服務等實現更為有效的資本利用。

（資料來源：新景程物流網，http://www.viewtrans.com/html/caozuoshiwu/wuliuanli/20080409/8139.html）