弄清問題的關鍵在于正視事實

工作現狀小檢查

你在工作中是否遇到過以下情況？如果有，請在括號里打“√”。每空1分，總分最高5分，最低0分。得分越高，說明你在工作中存在的問題越多；反之則說明你有良好的工作習慣。

一切從掌握事實開始

你真的明白“問題的關鍵”嗎？這個問題值得我們思考，特別是在工作不順利的時候。麥肯錫人認為，解決問題應該從了解事實開始。從你接到工作任務的第一天開始，你就要讀遍相關外部資料和公司內部的數據，務求充分了解事實的各個細節。只有這樣，你才能闡述問題的每個部分，然后分析出問題的關鍵所在。

麥肯錫的分析工具五花八門，但無論概念和術語怎么變化，對事實進行細致而深入的分析都是共同要求。從事實出發有兩個好處：

1.事實能糾正直覺和經驗的錯誤

人們往往憑直覺和經驗來做決策。越是工作經驗豐富的人，越相信自己的直覺。但隔行如隔山，新問題總是層出不窮，過分依賴直覺和經驗容易導致失敗。假如你充分了解事實，就能及時發現新問題，少走一段用舊方法試錯的彎路。

2.事實能讓解決方案更加可信和可行

任何解決方案只有建立在事實的基礎上才是可靠的。客戶由于種種因素沒發現或不承認問題的關鍵所在，所以問題才遲遲沒有解決。麥肯錫的咨詢專家在行業經驗上并不比客戶占優勢，但他們的解決方案能贏得客戶的信賴，主要原因就是尊重事實、立足事實。

初學者常見的瓶頸

以下是剛開始學習麥肯錫工作思維的人可能遇到的瓶頸，請對照一下自己存在哪種問題。如果沒有，恭喜你；如果有，請根據個人情況選擇有針對性的改進辦法。