第一章 菜鳥和精英都要遵守的導購基本法

在學習具體的導購技能之前，我們應該先了解一下關于導購的基本理論。弄清什么是導購，掌握導購員的角色定位。成交技巧和拒絕處理技巧都是枝葉，對導購的整體認識才是根本。不立根本，枝葉不茂。光是背誦銷售話術，還不足以做好導購工作。如果不明白導購的本質，一旦遇到不按套路出牌的顧客，導購員就會茫然不知所措。