你知道如何將憂慮減半嗎

在談這一話題之前，假如你是一個精明的生意人，你也許會有這樣的反應：“真是太荒謬了，我在這一行已經做了幾十年了，如果非說有誰知道這個問題的答案的話，那除了我還有誰。現在居然有人對我說他能減輕我生意上的百分之五十的煩惱，簡直太可笑了！”

的確，對于生意人來說，可能他的憂慮來自于如何獲取利潤、與人交涉。在做生意這一點上，他最有發言權。然而，任何人的憂慮，能解除的只有其自身。

我們都知道，不會抗拒憂慮的人心理會出現一些問題，為此，我們不妨抱著試一試的態度學習一下別人是怎么做的。

接下來，我們要說的也是一位生意人，他不僅成功地做到了消除百分之五十的疑慮，還節約了從前用來開會的時間和解決了其他生意上的問題。他就是西蒙出版社的一位高層主管——利昂·席孟金，他現在是設在紐約州紐約市洛克菲勒中心的袖珍圖書公司的董事長。下面是他自己的論述：

15年來，我每天都在重復著讓我感到痛苦的生活：每天，我都要把一半的時間花在開會和討論問題上，要討論我們是否該這樣做或者那樣做，還是什么都不管。一到開會時間，我們就會變得分外緊張，我們坐在椅子上坐立不安，在辦公室里踱來踱去，我們各自發表自己的看法，不停地繞著整個會議室繞圈子。一到晚上，我感覺整個人都快累得虛脫了。

我原本以為，我的下半輩子就只能這樣過下去了。而且我已經這樣生活了15年，并不認為我能找出更好的辦法。假如有人對我說，你能減去那些花在會議上時間的四分之三，同樣，我們四分之三的憂慮也能解決掉，那么，我肯定認為他是一個睜著眼睛說瞎話的人，簡直是毫無頭腦的過度樂觀主義者。然而，我真的做到了，我也逐漸根據我擬出的計劃開始努力。現在，我使用這一辦法已經七年時間了，無論是從我的工作、我的健康以及我的快樂，都讓我收獲了很多意想不到的好處。

你是否認為我在變魔術呢？然而，事實就是如此的不可思議。如果你能掌握這件事是怎樣做的，一切就簡單多了。

下面就是我在這件事上所有的秘訣：

第一，我馬上停止了15年以來我們開會時的程序。從前，每次一開會，我那些同事就會把問題的細節報告一遍，然后丟給我一個問題：“我們該怎么辦？”

第二，我在開會時候訂下了一個規矩——任何人都必須遵守的規矩。任何一個把問題拿來問我的人，同時還要交上來一份書面報告，并在報告中列舉四個問題，然后還要附上答案。

問題一：究竟出了什么問題？

之前，這種會議會耗費我們一兩個小時，但是即便會議結束，我們依然不知道我們面臨的問題究竟是什么。

問題二：為什么會出現這樣的問題？

我回想過去會議上的事，十分驚奇地發現，以前我在這種所謂的以解決問題為宗旨的會議上浪費了太久的時間，卻沒夠清楚構成問題的基本要素是什么。

問題三：這一問題還能找到什么解決方法？

在以前我們開的會議中，通常是面對問題，一個人提出一種解決方法，另外一個人會與之辯論，然后對于無法認同的部分，兩人會起爭執，甚至發火，到最后，他們就會岔開話題，甚至與原本要商討的問題完全沾不上邊。而在會議結束后，我們的問題還是沒有找到解決的辦法。

問題四：你建議用哪一種方法？

從前與我一起開會的人，會花好幾個小時的時間為某種情況憂心，不停地兜圈子，他們從沒有想過所有可能的解決方法，然后寫下來，并標明這是他的意見。

現在，讓我感到高興的是，我手底下那些員工們很少拿著問題來找我了。為什么呢？因為他們發現，只要認真寫下上面的四個問題，我們就會努力尋找所有的事實，并將所有的問題認真考慮，當他們做完這些工作以后，就會發現，原先困擾他們的問題的答案就自己跳出來了。而針對有些必須要跟我商量的問題，所耗費的時間也只不過是從前的三分之一。因為討論的過程完全秩序化了，最后得出的結論也十分明智。

現在，袖珍圖書公司的辦公室里，大家都和我一樣，再也不會把時間浪費在擔心和討論什么問題，而是更注重解決問題。

使用類似方法的，還有美國最了不起的保險業的巨子弗蘭克·貝特吉爾，現在的他不僅減輕了生意上的憂慮，而且收入倍增。下面是他自述的故事：

在很多年前，當我剛開始進入保險行業的時候，我對自己的工作充滿了信心和熱情。不過后面發生了一些事情，讓我開始頹喪，我對自己失去了信心，我開始看不起自己的工作，那段時間，我甚至都想到了辭職。可是在某一天的早上，那天是周六，我靜靜地坐下來思考自己的問題：

（1）我首先問自己：我遇到的問題是什么？

我的答案是：我拜訪過那么多的客戶，可是我的業績并不夠好。表面上看，我似乎跟那些潛在的顧客談的很好，但是一到要成交的時候，情況就發生變化了。那位顧客就這樣敷衍我：“啊，我還是再想想吧，貝特吉爾先生，你有時間再過來吧。”我天真地還去找這位顧客，浪費了不少時間，可是并沒有成交，這讓我更頹廢了。

（2）我問自己：有沒有什么可能的解決辦法？

要知道問題的答案，我需要先了解以前的銷售情況記錄。然后，我拿出了過去12個月的記錄表，仔細看著上面的數字。

結果，我發現了驚人的一點：在我所賣的保險里，大概有百分之七十是第一次與客戶約見時就成交的；大概有百分之二十三，是在第二次見面時成交的；剩下的百分之七，是在第三次、第四次甚至是更久才成交的。發現這一點，讓我覺得十分難過，因為我浪費了太多的時間。原來在我所有工作的時間內，有一大半的事件都浪費在了只給我帶來百分之七收益的業務上。

（3）那么，答案是什么呢？

答案十分明朗了，我馬上將那些需要我進行第二次訪問的業務停止了，把時間空余出來尋找新的潛在客戶。結果實在太驚人了：在很短的時間內，我把平均每次賺2.8美元的業績提高到4.27美元。

弗蘭克·貝特吉爾是美國最著名的人壽保險推銷員，他現在每年的保險推銷業績都達100萬美元。也許你從沒有想到過他曾經幾乎因為憂慮而放棄自己的事業。但最后他卻因為懂得分析問題而逐漸步入成功。

生活中的人們，如果你為手頭忙碌的工作而憂慮的話，那么，你可以尋找能將憂慮和憂慮問題減半的方法，讓我們來重復一下這幾個問題：

（1）問題是什么？

（2）問題的成因是什么？

（3）能解決問題的方法有哪些？

（4）你更建議用哪一種方法？