1.3 運營技巧，事半功倍

古人云：“工欲善其事，必先利其器。”全棧運營的出現得力于技術的進步，要想成為一名優秀的運營人員，就應該熟練掌握各種運營工具和技巧，這也是進入運營這一行業的硬性要求。

運營人員每天要分析數據，要用到的工具主要包括Excel、思維導圖、H5等，那么Excel是不是會做表格就萬事大吉了呢？你的圖文排版真的能夠美觀、易理解嗎？你的H5制作是否有利于營銷活動的開展？本節將重點介紹運營中用到的工具。

1.3.1 Excel工具，進行數據分析

運營與數據是分不開的，而數據分析的工作又離不開Excel的支持，借助Excel，運營人員可以完成多項關于數據的任務，具體包括圖1-28所示的4種任務類型。

值得注意的是，運營人員在借助工具的力量完成工作之后，工具反過來還會對人的能力起到促進作用，這就是技術的雙向作用。隨著時間的積累，運營人員對工具的運用愈發熟練，其自身的數據分析能力也會相應得到提升。

Excel是一款比較易學的數據分析工具，而且功能也很實用。運營人員在使用Excel時，主要會用到兩個方面的功能。首先介紹常用的操作功能，因為是針對運營，因此本節就挑幾個常用的快捷鍵進行講述，具體內容如圖1-29所示。

Excel的定位技能十分實用，既可以清除表格數值留下公式，又可以刪除工作表中的按鈕和圖片，界面如圖1-30所示。

然后來看一下運營過程中經常需要用到的Excel函數和公式。Excel提供了很多函數，有財務函數、邏輯函數、數學和三角函數、信息函數、統計函數、數據庫函數等。而運營中常用的Excel函數則只有幾種，具體內容如圖1-31所示。

用于數據分析比較的函數是互相關聯的，MAX是求最大值，MIN是求最小值，LARGE是求n個最大值，SMALL即求n個最小值，RANK即排序函數。用于定位的函數則分為兩大類，相關分析如圖1-32所示。

例如，=LEFT（A1,2），意思就是從A1單元格的文本里，從左邊第一位開始向右提取兩位。假設A1的數據為“今天心情真好”，那么得到的結果就是“今天”。

如果是=RIGNT（A1,2），意思就是從A1單元格的文本里，從右邊第一位開始向左提取兩位，即“真好”。

MID函數則是從中間提取，它有3個參數，分別為文本、提取的開始字符及提取的個數。例如，=MID（A1,1,2），意思是從A1單元格里提取文本，從文本的第一位開始，向右提取兩個，隨后得到的結果就是“今天”。

1.3.2 思維導圖工具，細化運營工作

作為一名執行任務多且雜的運營人員，在平時的工作中不僅要設計數據分析，而且還要進行運營方案的制作、運營活動的策劃及宣傳頁面的打磨，因此，除了用到諸如Excel、Office之類的常規辦公軟件，還要借助邏輯思維性較強的軟件工具。其中，思維導圖就是一個典型。

思維導圖軟件中較為常用和實用的是XMind，它研發自香港的一家企業，在平臺上應用得較為廣泛，如圖1-33所示為XMind的商業計劃模板。

XMind操作流程簡單，新手一目了然，功能和圖標的設計都比較人性化。值得一提的是，軟件為用戶提供了大量的邏輯圖模板，新手只需要根據模板進行主題策劃即可。有了思維導圖工具，運營人員在進行產品的策劃之前，可以更加清晰地了解策劃的邏輯順序，以便提高工作效率，保證工作質量。

XMind的用途主要體現在對邏輯思維的梳理上，而這些梳理又得益于其功能的強大。那么，XMind的功能和用途到底包括哪些方面呢？筆者對其進行了分析總結，如圖1-34所示。

1.3.3 圖文排版，讓文案更加美觀

學生時代的寫作，頁面的整潔舒適度將會在很大程度上影響作文分數的評定，如果字跡清晰、大小適宜，閱卷老師自然會把分數往上提，這就是排版的魅力。

在運營過程中，圖片和文字的結合是常有的事，如何對其進行合理的排版也是令運營人員頭疼的一大問題。要想得到讓用戶看到明白易懂且充滿美感的文案，就要在排版上下功夫，僅憑一己之力就想輕松搞定圖文排版自然是不容易的，因此，好用的軟件工具就要派上用場。下面簡單介紹幾個好用易上手的排版工具。

1．秀米

秀米是一款專門應用于微信公眾號的圖文排版網頁工具，功能強大，操作簡單，官網首頁的設計也是滿滿的清新可愛風，如圖1-35所示。

關于秀米的使用教程在網頁上也有詳細的介紹，是新手的指南，有利于自主學習。如圖1-36所示為秀米提供的圖文排版新手指南，特別要注意的是編輯時最好使用谷歌瀏覽器。

此外，秀米的新手指南中還介紹了日常圖文編輯需要用到的功能，大致內容如圖1-37所示。

關于秀米的具體操作步驟在后面的章節會一步一步地詳細介紹，這里只做一個總的概述。

2.i排版

i排版也是用于微信公眾號排版的一款工具，與秀米的簡約清新不同，i排版更加直觀，但美感方面稍遜一些，圖1-38所示為i排版的首頁，也就是圖文編輯的頁面。

從圖中可以看出，i排版的功能也比較齊全，例如，模板樣式、互動樣式、圖片素材等資源都一應俱全，用戶不用自己尋找素材，直接篩選之后應用在內容里就行了。

1.3.4 H5工具，制作營銷活動頁面

隨著互聯網和運營的迅速發展，各種實用的工具軟件層出不窮，同時，新奇的名詞也陸續出現，例如，近些年火熱的“H5”，很多人對其一頭霧水，不明所以。實際上，我們每天都在接觸“H5”。那么，“H5”到底是什么呢？

H5，即第5代超文本標記語言（Hyper Text Mark-up Language, HTML），也就是通過H5語言打造的所有數字產品。

可能這樣解釋有的讀者還是會產生疑問，“超文本”“標記”等名詞又是什么意思？筆者將一一為大家解答，具體內容如圖1-39所示。

值得注意的是，之所以說H5的功能強大，是因為它已經超越了標記語言的功能，開始向提供平臺和框架邁進，主要功能如圖1-40所示。

既然對H5的定義、功能有了初步的了解，那么對于運營人員，H5到底應該如何使用呢？在制作營銷活動的頁面時，H5能起到什么作用呢？常用的H5制作工具有哪些呢？

如今的H5設計平臺大多需要通過微信賬號登錄，對于移動端和PC端的分享更加便捷，而且在微信中查看H5作品時也可以避免重復登錄。H5的制作工具選擇多樣，如MAKA、易企秀、we+、兔展、iH5、初頁等，接下來以MAKA為例介紹設計流程。

第一步，在圖1-41所示的MAKA的H5模板頁面?單擊適合主題的模板，可以看到，模板是按照場景、行業、風格、色調來劃分的，同時，?還可以直接在頁面上方的搜索框輸入模板類型。

此外，?還可以通過單擊模板專題進行模板選擇，圖1-42所示為元旦專題模板的詳情頁面。

第二步，選好了模板之后，進入H5模板的編輯頁面，如圖1-43所示。

從圖1-43中可以看出，MAKA的頁面設計功能簡單明了，中間主要是復制和刪除的功能，另附操作的撤銷和重做功能。而版式、文本、素材、背景、互動等直接排列在頁面的左側，一目了然。

對于想要熟練操作H5工具的用戶而言，快捷鍵是必須熟悉的技巧之一。圖1-44所示為快捷鍵提示。

而且，MAKA平臺還有“Photoshop”這個特有功能，?用戶可以通過單擊模板右側的“Ps”按鈕，?再單擊頁面中間的“+”圖標進行PSD文件的上傳，如果不清楚上傳方法，?還可以單擊“不清楚如何上傳”按鈕進行了解，如圖1-45所示。

第三步，在模板中加入文本，如果想要添加自己的特色，可以單擊頁面左側的“文本”按鈕，接著就會出現圖1-46所示的頁面，用戶可以在輸入完文本后，馬上對其進行動畫效果的設計。

第四步，為頁面選擇背景和設計動畫。圖1-47所示為背景圖片的選擇，?單擊頁面左側的“背景”按鈕，?可以根據主題選擇背景圖片，只要沒有違和感就可以了，然后對背景圖片進行細節調整。

還要對頁面進行動畫效果的設計，如圖1-48所示。從眾多的效果中選出合適的即可，?單擊“全局”按鈕，就會出現各種效果以供挑選，?單擊“淡出淡入”按鈕即可完成動畫效果設計。

第五步，添加背景音樂。如圖1-49所示，?單擊“音樂設置”按鈕，進入背景音樂的選擇頁面，?根據內容主題單擊相匹配的音樂主題，?單擊具體的音樂即可完成添加。

第六步，預覽保存。在完成所有的內容操作后，單擊頁面右上方的“預覽作品”按鈕，即可保存作品，如圖1-50所示。

用戶還可以對作品的信息進行修改，如標題、封面和摘要等，在確認好信息之后，用戶可以通過微信掃一掃、微博、QQ及QQ空間等途徑與他人分享自己的作品，如圖1-51所示。

至此，關于H5工具的操作流程就介紹完了，MAKA平臺的操作方法比較簡單，上面提到的其他平臺大同小異，筆者就不一一闡述了。