2.2 崗位分析實(shí)施

工作分析方法有很多，常用的包括訪談法、問卷法、觀察法、工作日志法、關(guān)鍵事件法等，這里著重介紹幾種比較有代表性的工作分析方法。

2.2.1 職能工作分析——FJA

職能工作分析（Functional job analysis, FJA），是以工作為導(dǎo)向、以任職者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心、對(duì)工作的每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析的一種工作分析方法。

職能工作分析法通過職能等級(jí)表對(duì)任職者所應(yīng)承擔(dān)的工作職能（任務(wù)）進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而得出崗位概述及該崗位在七個(gè)方面（信息、人、事情、工作指導(dǎo)、推理和判斷、數(shù)學(xué)能力、口頭和語言表達(dá)能力）的評(píng)級(jí)信息。基于信息、人、事情的職能等級(jí)，如圖2-5所示。

圖2-5中，在確定任職者所任崗位在信息、人、事情三個(gè)方面的評(píng)價(jià)等級(jí)時(shí)，要通過觀察任職者所做的工作，確定上圖中哪些基本職能是對(duì)任職者所任崗位最好的描述。除了上述基本職能，還可評(píng)價(jià)任職者完成相關(guān)工作任務(wù)所需具備的其他四種要素（包括工作指導(dǎo)、推理和判斷、數(shù)學(xué)能力、口頭和語言表達(dá)能力）的強(qiáng)度。

2.2.2 任務(wù)清單分析——TIA

任務(wù)清單分析（Task Inventory Analysis, TIA），是將被分析崗位的各個(gè)任務(wù)項(xiàng)目按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和邏輯順序排列起來，由任職者根據(jù)個(gè)人工作的實(shí)際情況對(duì)所列的工作任務(wù)進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)，最終形成該崗位的工作內(nèi)容。

TIA的實(shí)施步驟，如圖2-6所示。

1．構(gòu)建任務(wù)清單

可通過對(duì)被分析崗位的觀察、工作日志、部門任務(wù)清單分解以及借助專家小組等方式構(gòu)建任務(wù)清單。任務(wù)清單包括背景信息和任務(wù)描述兩大部分。

2．填寫任務(wù)清單

填寫人員根據(jù)個(gè)人工作情況，對(duì)任務(wù)清單上屬于其正常工作范圍內(nèi)的任務(wù)描述進(jìn)行標(biāo)記和評(píng)價(jià)。對(duì)于任務(wù)清單上未列明但屬于其正常工作范圍的，填寫人員應(yīng)將相應(yīng)任務(wù)描述單獨(dú)寫出。

3．信息分析和處理

對(duì)收集到的量化信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和處理。

4．編制工作說明書

任務(wù)清單分析的結(jié)果，便形成了工作說明書，包含崗位描述和工作規(guī)范兩部分。

2.2.3 崗位分析問卷——PAQ

崗位分析問卷（Position Analysis Questionnaire, PAQ），是通過結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問卷方式收集崗位信息，分析確定崗位任職資格要求的系統(tǒng)性崗位分析方法。

PAQ的結(jié)構(gòu)維度及說明，如圖2-7所示。

運(yùn)用PAQ進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

1.PAQ的填寫方式

最有效的方式應(yīng)該是，工作分析專業(yè)人員在對(duì)任職者及其直接主管進(jìn)行訪談后，由專業(yè)人員填寫問卷。由任職者及其直接主管填寫問卷的，應(yīng)給予他們充分的指導(dǎo)，確保任職者及其直接主管充分理解PAQ各個(gè)因素的含義及評(píng)價(jià)尺度。

2．結(jié)構(gòu)化訪談表

工作分析專業(yè)人員在訪談前應(yīng)根據(jù)PAQ的結(jié)構(gòu)以及被分析崗位的實(shí)際情況設(shè)計(jì)工作分析結(jié)構(gòu)化訪談表，并按照訪談表實(shí)施訪談，最后將訪談結(jié)果對(duì)應(yīng)到PAQ的各個(gè)項(xiàng)目中。

2.2.4 管理崗位描述問卷——MPDQ

管理崗位描述問卷（Management Position Description Questionnaire, MP-DQ），是專門針對(duì)管理人員而設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化問卷，針對(duì)企業(yè)管理人員和管理崗位進(jìn)行分析。

MPDQ主要分為3個(gè)功能模塊，具體如圖2-8所示。

根據(jù)人力資源管理職能的不同，將MPDQ收集的數(shù)據(jù)信息從人員甄選、薪酬、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效評(píng)價(jià)等角度進(jìn)行分析，形成多種報(bào)告形式，對(duì)管理人員和管理崗位進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

2.2.5 問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種收集崗位信息的方法，運(yùn)用問卷調(diào)查法實(shí)施工作分析的一般步驟，如圖2-9所示。

企業(yè)可參照表2-1所示的項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查問卷內(nèi)容，具體設(shè)計(jì)問卷時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際和工作分析需要進(jìn)行增減。

2.2.6 訪談法

訪談法是通過工作分析人員與訪談對(duì)象就被分析崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行面對(duì)面溝通而獲得崗位信息的一種方法。訪談方式可以是對(duì)任職者個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)訪談，也可對(duì)從事被分析崗位的一群任職者進(jìn)行小組訪談。訪談對(duì)象除了任職者，還可以是任職者的直接主管。

實(shí)施工作分析訪談，應(yīng)事先設(shè)計(jì)訪談表，以指導(dǎo)訪談過程。表2-2是一個(gè)工作分析結(jié)構(gòu)化訪談表的范例。