- 華為管理哲學:人性管理與科學管理的博弈
- 蔣朝安 杜俊鴻
- 3886字
- 2019-01-10 17:39:45
支撐與監管,避免權力腐敗
隨著華為的規模逐漸擴大,尤其是內部層級越來越多,在管理上很難做到及時發現每一個問題,于是企業中的貪污腐敗問題也隨之滋生。如果沒有很好的監管機制和約束條例來抑制并割除這種企業毒瘤,腐敗和懈怠將會從企業內部攻破,造成不可挽回的損失,甚至危及一個企業的命脈。正如任正非警示華為人所說的:“我們像雙翼的神馬,飛馳在草原上,沒有什么能阻擋我們前進的步伐,唯有我們內部的懈怠與腐敗。”
閱讀與思考
華為是如何協調職員責權利三者之間的關系的?
企業可以通過哪些手段促使員工的行為更加自律?
華為通過什么方法來糾察權力腐敗等隱性行為?
責權利互相支撐、互相牽制
在任何一個組織中,如果要讓組織成員承擔一定的工作職責,就必須賦予這個成員完成這項工作職責必要的權力,以及與責任對等的利益,只有責任、權力和利益三者之間能夠處于對等統一的狀態,才能保證三者之間形成互相牽制、互相支撐的關系,從而保證組織成員能夠做好自己的工作,保障組織各項工作的順利開展。
任正非深諳此道,認為要做好組織工作,就必須在組織成員承擔職務責任時給予他們職責范圍內的支配力量,并在物質和精神上給他們支持,最后再回報給他們應得的利益。于是,華為在這樣的思想指導下,建立了完整的責權利管理機制。
2014年,華為的某版本開發團隊抱怨A管理部門要求用這個工具,B管理部門要求用那個工具,實際上兩個工具的功能大部分重合,沒有必要花費更多的時間去學習兩種工具。由于版本開發團隊沒有權力決定選用何種工具,所以只能采取這種收效甚微但投入巨大的方式工作。在滿足多個管理部門不同的工具要求的同時,各個管理部門還一直要求版本開發團隊高效率地工作,并時不時要求全面排查某個項目。長此以往,在種種壓力之下,版本開發團隊幾乎無力運作下去。
版本開發團隊的領導在這種局勢下仔細分析了造成這種現象的根本原因,他發現各路人馬在版本開發過程中紛紛提出改進意見和各種要求,但他們只跟版本團隊要結果,要收益,沒有考慮過版本開發團隊具體應該如何操作,這樣就導致了一項改進還未落實,又投入到另一項改進中,最后哪個都沒改成功。而根本原因就在于他們只提要求卻沒有給版本開發團隊相應的權力,讓他們能夠在一定的限度內自己決定要用什么工具完成上級的要求。于是版本開發團隊的領導正式向上級提出意見,希望上級能夠平衡好版本開發團隊的職責和權力。
開發團隊的上級部門經過提醒后發現問題所在,立即召開會議明確開發團隊、各部門的權力和責任,授予開發團隊更大和更多自主改進的權力。改進什么、何時改進、什么時候停止,甚至是設定改進目標、方案、評估效果都由開發團隊負責,并且也對最終結果負責。此外,公司將根據開發團隊的成果給予相應的獎勵,希望通過這樣的模式使開發團隊提升效率,做出更好的產品。
這樣一來,版本開發團隊對改進工作上的關注和投入明顯增大,不同的改進項目之間的協調也更加有序、充分,不再出現過去誰都提改進意見,但又沒有人負責的狀況,開發團隊因此能夠又快又好地完成開發工作。
責權利是相輔相成的,只有達到三者之間的平衡才能調動組織成員的積極性,保證組織的活力。此外,如果不能保證組織成員在承擔責任時就擁有對等的權力及享受相應的回報,那么除了難以激勵大家快速開展工作,組織成員還有可能為了達到自己內心追求的責權利平衡,通過損害公司集體利益的行為來達到自己的目標。也就是說,如果企業不能很好地平衡責權利,就給企業埋下了隱患,有可能出現貪污腐敗等行為。
任正非深知,在華為這么大的規模下,員工基數又如此龐大,要想保證企業的穩定運營,就一定要避免權力腐敗和貪污受賄等行為。所以,華為一向追求做好責權利的平衡工作,將員工的責任、權力和利益三者維持在穩定的等邊三角形的關系中,而華為也因此能夠持續發展。
建立行為準則,簽署自律條約
自華為逐漸壯大,甚至擁有十幾萬名員工之后,任正非就一直擔心無法組織好華為的千軍萬馬,實現企業的宏大戰略目標。他深知要帶領十幾萬的員工建設華為,就必須保證員工的行為符合公司的要求,才能避免他們在工作上出現偏差,以及由于缺乏有效的監管而導致的損害公司利益,滿足個人私欲的行為。
基于這個思考,任正非提出要制度化地防止華為員工的腐化、自私和得過且過。為此,華為構建了多個管理機制,并基于這些管理機制設置了員工的行為準則及自律條約,于是“華為干部八條”“華為軍規十六條”“自律宣言”等條例條規應運而生。
“華為干部改進作風的八條要求”的主要內容如下:不搞迎來送往,不給上級送禮;絕不動用公司資源,也不能占用工作時間,為上級或其家屬辦私事;絕不說假話,不評價不了解的情況,不傳播不實之詞,更不能侵犯他人隱私;認真閱讀文件,理解指令;反對官僚主義,反對不作為,反對發牢騷講怪話;反對文山會海,反對繁文縟節;絕不偷竊,絕不私費公報,絕不貪污受賄,絕不造假;絕不允許跟人、站隊的不良行為在華為形成風氣。
此外,華為還有十六條軍規,用來規范華為人的行為,其中有幾條著重講到要遵守公司條例,不做腐敗之事:“最簡單的是講真話,最難的也是;造假比誠實更辛苦,你永遠需要用新的造假來掩蓋上一個造假;公司機密跟你的靈魂永遠是打包出賣的;在大數據時代,任何以權謀私、貪污腐敗都會留下痕跡;如果你覺得你主管錯了,請你告訴他;遵紀守法,磨好自己的豆腐,發好自己的豆芽兒。”
除此之外,任正非考慮到要真正做到不腐敗,更多的還是要靠自律自覺,于是多次組織華為人做自律宣言,其中提到“高級干部的合法收入只能來自華為公司的分紅及薪酬:絕對不利用公司賦予我們的職權去影響和干擾公司各項業務,從中謀取私利,包括但不限于各種采購、銷售、合作、外包等,不以任何形式損害公司利益。不在外開設公司、參股、兼職,親屬開設和參股的公司不與華為進行任何形式的關聯交易。高級干部可以幫助自己愿意幫助的人,但只能用自己口袋中的錢,不能用手中的權,公私要分明。高級干部要正直無私,用人要五湖四海,不拉幫結派。不在自己管轄的范圍內形成不良作風。高級干部要有自我約束能力,通過自查、自糾、自我批判,每日三省吾身,以此建立干部隊伍的自潔機制”。
華為的這些條例和準則對于權力腐敗及工作懈怠等危害企業發展的行為起到了監控管理的作用,有效地抑制了山頭主義、腐敗、懈怠等企業毒瘤的生長,而華為正是不斷地通過管理軍規、干部作風建設、廉潔自律、持續奮斗機制的創新,保證了公司的健康發展。
建立腐敗糾察機制,嚴格督察
企業發展壯大的過程中或多或少會有一些腐敗虛假的事件發生,尤其是在大型企業之中,由于員工人數多,組織層級多,難以實現扁平式管理,更是容易滋生弄虛作假的腐敗行為。因此,一個企業的運營很難做到杜絕所有的腐敗行為,層級越多,員工越難突破組織的壓力,越難為了企業的發展說真話。
當華為發展到如此的規模以后,任正非也清楚地意識到,面對各種腐敗、懈怠行為,很難有人能夠沖破上級和工作環境帶來的阻礙,勇敢地站出來說真話。這樣做的代價很可能是危及自身,再也無法好好地工作。大部分的華為員工都會選擇隨波逐流,成為利益結構中的一員。任正非深知人性的種種可能,在華為要實現清廉有序的經營管理,就必須建立高壓的腐敗糾察機制。任正非還在不同的場合,多次聲明華為人要敢于說真話、做實事,并聲明華為保障說真話的人的切身利益及事業前途,以此鼓勵大家共同構建一個更真實的華為。
2017年9月,華為內部公布了任正非的一封郵件,郵件內容為“我們要鼓勵員工及各級干部講真話,真話有正確的、不正確的,各級組織采納不采納,并沒有什么問題,而是風氣要改變。真話有利于改進管理,假話只有使管理變得復雜、成本更高。因此,公司決定對梁山廣,工號00379880,晉升兩級,到16A。即日生效。這并不影響其正常考核與晉升。可以根據其自愿選擇工作崗位及地點,可以去上海研究所工作,由鄧泰華保護不受打擊報復。”
據悉,梁山廣的部門拿到了一個NUI開源項目。在項目進行過程中,該部門在華為內部的網站上發表了開發NUI的心路歷程并滾動宣傳NUI,甚至有消息稱該部門花了23萬元左右制作了十幾部宣傳視頻。但早在3月份,就有華為其他部門的員工在華為內部的網站上表示質疑NUI的原創性,認為NUI有抄襲的嫌疑,但立即被反對的聲音淹沒,導致真相沒有被挖掘出來。到了7月份,又有員工發現NUI的開發工作有問題,于是發郵件向NUI項目的負責人表示開源代碼要聲明版權,也被該項目組糊弄過去,但這位較真兒的員工沒有放棄,甚至承受著可能被打擊報復的壓力聯合其他同事再次向NUI的上層領導反映問題。最終NUI的上層領導表示“處罰”了相關的人員,而所謂的“處罰”不過是應付外界的一個說法,并沒有實質上的措施。
本以為這件事就要被NUI項目組糊弄過去,真相也將永遠被掩埋,但梁山廣站了出來,向任正非揭發了所在部門的造假行為。即使承受了很大的壓力,甚至有人透露說他受到了人身威脅,但他還是決定說真話,不為虎作倀、弄虛作假。他向任正非表示NUI項目組其實沒有真正進行研發設計,而是直接拿來其他開源的NUI項目,將英文版轉化為中文版,并宣稱漢化后的產品是項目組的開發成果。
梁山廣能夠勇敢地站出來,除了自己能夠承受住重重壓力,更重要的是他對華為的經營管理層還抱有最后的期望,這使他能夠在華為的腐敗糾察機制下說真話,為華為的經營建設提供切實有用的信息。
許多企業在人性管理和科學管理出現沖突的時候,很難做出抉擇,所以很多時候,一個企業往往要在某些無法平衡兩種管理模式的情況下睜一只眼閉一只眼。但任正非認為事關企業的未來發展問題,不能動搖根本的管理原則,在該使用科學管理辦法的時候堅決要使用正確的管理辦法,但可以從人性的管理辦法入手。