詢問的難點

甲和乙兩名信徒有很大的煙癮，即便是在神圣的禱告時刻也總會忍不住想要抽煙，他們為此感到非常苦惱。這天，他們分別來到神父面前，希望神父能夠在信仰和煙癮之間為自己指明一條道路。

甲率先向神父詢問道：“我禱告時可以抽煙嗎？”神父非常生氣地回答說：“絕對不可以！禱告時抽煙是對上帝的褻瀆，上帝不會原諒你的。”見此情形，乙小心翼翼地開口詢問道：“既然如此，那我抽煙時可以禱告嗎？”神父滿意地點頭稱贊道：“當然可以。你是一個真正將上帝放在心中的人。”

 

現實生活中，面對眼前發生的一切，上至80歲老人，下至學步小兒，人們總會不可避免地產生各種各樣的疑惑，想要知道得更多。為了實現了解和探索的愿望，他們不得不學會詢問的技巧，并借助自己的方式對信息進行證實、吸收和消化。基于此，FBI富有經驗的探員們不僅自己是出色的詢問者，也將世界上的每個人都看作天生的詢問者。

盡管如此，大多數時候，人們仍然只是像上文笑話中的甲信徒一樣僅僅做到了詢問，而不是像接受過專業的詢問訓練、精通詢問方法與技巧的FBI探員們或者乙信徒一樣掌握更好的詢問方法。

 

2008年北京奧運會期間，帶領國際米蘭前往鳥巢比賽的穆里尼奧惜敗拉齊奧。在比賽結束后的新聞發布會上，心情郁悶的穆里尼奧忍不住向記者抱怨，稱鳥巢體育場所鋪設的草皮實在太差勁，影響了國際米蘭球員的正常發揮。

一名胸前掛有中央電視臺標牌的記者借機詢問道：“在同等的鳥巢場地條件下，為什么拉齊奧卻取得了勝利？”穆里尼奧怒而回應道：“在我看來，你似乎不太懂足球。我也終于知道為什么中國在奧運會上能夠贏得眾多項目，唯獨足球不行。作為一名足球記者，你提出的問題實在太過業余。”

 

面對身為職業足球教練的穆里尼奧，這名記者向其提出了一個不是問題的問題，引發眾人尷尬。同樣的場景，對于熱愛和關注奧運會的人們來講，并不陌生。比如，有人曾經提問史冬鵬：“和劉翔同處一個時代，你是不是很悲哀？”

在對獲得男子舉重77kg級銀牌的李宏利的采訪中，記者提問道：“之前中國隊在這一項目中都拿金牌，作為首位丟金的選手，你的感想是什么？你是否發揮出了正常水平？你能否談一下關于上屆奧運會沒能入選，這次入選卻沒能奪得金牌的感想？”

富有經驗的FBI探員都知道，要想學習和掌握詢問這門嚴肅的科學和高超的技巧，避免重復上述記者在詢問過程中所犯的錯誤，就需要人們首先明確詢問過程的核心和難點。只有明確了有效詢問的根本所在，攻克了詢問的難點，才能像他們一樣成為詢問的高手。

具體而言，詢問的難點在于“如何提出問題”。想要更加準確、有效地提出問題，我們可以這樣做：

第一，努力激發并保持對被詢問者的詢問沖動和毫無偏見的好奇心。

第二，遵循一定的思維邏輯和原則。

第三，提問前摒除腦海中對被詢問對象的固有觀念和偏見，用一種更加開放、平等的姿態進行提問。

第四，既要達到提問的目的，又不能太過遷就對方，更不能問一些大而無當、沒有答案或者毫無實際意義的問題。

第五，提問的話語應當盡量簡單明了，盡量用“小的話題引出大的答案”，給被詢問者以思考和回答的余地。

比如，陳芳是一名大學生創業者，在同知名企業家唐勇交談的過程中，她相繼詢問了唐勇“您是在怎樣的機緣下開始創立自己的事業的？對于像我這樣剛進入創業階段的人，您會給予怎樣的建議？能聊一下您在創業過程中遇到的最有趣或者最難忘的事情嗎？”她的問題不僅得到了唐勇的高度贊揚，真誠回答，收獲了寶貴的創業經驗，而且贏得了唐勇對她創業資金方面給予的大力支持。

歸根結底，在克服詢問難點的過程中，最重要的一點在于：“學會犀利且必要地提問。”拋棄紛繁復雜的提問套路，做好基本功課，找準目標，從最簡單的問題出發，進而成功獲得大量的相關信息。