攫取顧客之心的方法

從一流行業(yè)洞察一流工作法

服務(wù)需要八顆“心”

打造自我服務(wù)品牌

服務(wù)工作需要五個“滿意度”

攫取顧客之心的方法

能夠成為顧客心中喜歡的員工，即便是脫離了現(xiàn)有的行業(yè)，也大都可以在其他行業(yè)找到合適的工作。員工為顧客提供服務(wù)的能力，不取決于員工所參與的工作性質(zhì)，而在于抱著怎樣的心態(tài)來面對顧客。在任何一個行業(yè)都要成為被顧客選擇...