第4章 敢于說出,這是我的責任
- 責任:職場成功的原動力
- 李問渠
- 2515字
- 2022-03-28 16:37:25
責任不是規規矩矩、唯唯諾諾,是要敢做敢當,勇于承擔責任的精神是職場制勝的根本保證,只有勇于承擔責任的員工才會得到重用,才會在自己的職業生涯上越走越遠。
勇于承擔責任的精神是職場制勝的根本保證。大多數情況下,人們會對那些容易解決的事情負責,而把那些有難度的事情推給別人,這種思維常常會導致他們工作上的失敗。美國西點軍校認為:沒有責任感的軍官不是合格的軍官,沒有責任感的員工不是優秀的員工,沒有責任感的公民不是好公民。正是這樣嚴格的要求,讓每一個從西點畢業的學員獲益匪淺。自己的責任自己承擔,是勇于承擔責任的基本要求。但是,在職場上,推卸責任、轉嫁過失、拖延、自欺欺人隨時隨地都在發生,圍繞這些行為,業績做得好時,恨不得把功勞都一肩扛,做得不好時,卻把失誤和錯誤推到別人的身上,不肯承擔責任。
而在職場上,勇于承擔責任的員工才會得到重用,才會在自己的職業生涯上越走越遠。人非圣賢,孰能無過,知錯能改,善莫大焉。發現錯誤的時候,不要采取消極的逃避態度。而是應該想一想自己應怎樣做才能彌補過錯。只要你能以正確的態度對待它,勇于承擔責任,錯誤不僅不會成為你發展的障礙,反而會成為你向前的推動器,促使你不斷地、更快地成長。任何事情都有它的兩面性,錯誤也不例外,關鍵就在于你從什么樣的角度去看待它,以怎樣的態度去處理它。在職場上,錯誤是不可避免的。承認錯誤,承擔責任,是每個人應盡的義務。責任是不能推卸的。能夠擔負責任的人是可以委以重任的人。
下面的例子就是最佳的證明。
大衛和杰克是速遞公司的兩名員工。一次,大衛和杰克負責把一件大宗郵件送到一家公司。但是在半路上,由于大衛的失誤,把郵件里的古董花瓶打碎了。“老板,不是我的錯,是大衛不小心弄壞的。”杰克趁著大衛不注意,偷偷來到老板的辦公室,對老板說。老板平靜地說:“謝謝你,杰克,我知道了。”隨后,老板把大衛叫到了辦公室,大衛說:“這件事情是我們的失職,我愿意承擔責任。另外,杰克的家境不太好,如果可能的話,他的責任我也來承擔。我一定會彌補上我們的損失的。”大衛和杰克一直等待處理的結果,這天老板把大衛和杰克叫到了辦公室。老板對他倆說:“公司一直對你倆很器重,想從你們倆當中選擇一個人擔任客戶部經理,沒想到卻出了這樣一件事情,不過也好,這會讓我們更清楚哪一個人是合適的人選。我們決定請大衛擔任公司的客戶部經理,因為,一個能夠勇于承擔責任的人是值得信任的。大衛,用你賺的錢來償還客戶。杰克,你自己想辦法償還給客戶,對了,你明天不用來上班了。”
有意愿在職場中打拼的人都能明白,這個故事告訴我們:自己犯下了錯誤就應該自己想方設法去彌補,別人沒有理由也沒有責任為你分擔;任何時候都不能將希望全部寄托在別人身上,一切都要首先依靠自己的努力才行。
人們往往對于承認錯誤和擔負責任懷有恐懼感。因為承認錯誤、擔負責任往往會與接受懲罰相聯系。人們通常愿意對那些運行良好的事情負責,卻不情愿對那些出了偏差的事情負責任。有些不負責任的員工在出現問題時,首先考慮的不是自身的原因,而是把問題歸罪于外界或者他人,總是尋找各式各樣的理由和借口來為自己開脫。勇于承擔責任是人的一種品質,也是身在職場生存的基本條件。無論職位高低、能力大小,還是身在何種性質的企業,不管崗位職責管理幅度寬窄,必須立足本職,獨當一面,肩負起應有的責任,對得起那份薪水和自己的良知。
其實,工作就是不斷地解決問題,企業的發展也是在不斷地解決問題的過程中實現的。一個公司要想在市場上立住腳,可能會面臨各式各樣的問題和考驗。公司中的每一個成員,都要精誠團結,互相幫助,一方面努力解決好個人的工作問題,另一方面要齊心合力解決團隊的共同問題,因為員工的前途與公司的前途是緊密地聯系在一起的。公司不僅是員工的利益共同體,也是員工成長進步的學校;不僅為員工提供了工作機會,也為員工創造了一個不斷發展進步的舞臺。作為員工,如果能經常想想自己該為團隊做什么,把解決工作中的問題,看作是為團隊和個人的共同發展鋪平道路,在處理問題的過程中不斷增強信心,自然能在工作中享受樂趣,收獲成功。要養成獨立思索和觀察的習慣,敢于提出問題,勇于創新。
還是先看一個著名的人物是如何做的吧。美國總統杜魯門上任后,在自己的辦公桌上擺了個牌子,上面寫著“Book of stop here”,翻譯成中文是“問題到此為止”。其根本意思就是說:“讓自己負起責任來,不要把問題丟給別人。”當然,有的時候這些員工也會向同事請教,但更多時候是推給上司。他們往往做出一副苦惱的樣子,把問題帶進上司的辦公室,然后低著頭等待上司提出解決辦法,等他們離開時,并沒有帶走問題,而是把問題留在了上司那里。
不把問題推給別人,是敢于負責的重要表現,優秀員工都是如此。但是,實際工作中,仍有許多人習慣于把工作中遇到的問題推給別人。在面對職場上的問題和困難的時候,大多數人首先的反應就是將它歸咎于外因。只有那些勇于負責的人,才能采取必要的行動從內因上解決問題。
目前,有很多職場人的觀點是:如果我所犯的錯誤性質十分嚴重,我一定會承認的;如果是芝麻大的一點小錯,那么再去認真地計較,難免有點小題大做,依我看根本沒有這個必要。如果你也是這樣看待錯誤的,那就大錯特錯了。工作無小事,更無小錯,1%的錯誤往往就會帶來100%的失敗。
人的一生所可能犯的最大錯誤,是因為怕犯錯而不敢嘗試。贏家不怕犯錯,只怕因為怕犯錯而不敢承擔。有的人成功了,只因為他們敢于承擔責任并吸取教訓。遇到問題不要畏懼,要勇敢地去面對,只有抱有這種想法的人才不會永遠與失敗相伴。非常遺憾的是,大多數人很難承認自己所承擔的責任。
勇于說出,這是我的責任。承擔責任,真正對職場人有價值的不是在你身上或者周圍發生了什么,而是你對此做出了什么樣的反應,以及你從中學到了什么。這種對公司對自己負責的態度是在職場立足的基礎,在一些知名公司更是如此。同時公司的文化也是員工敢不敢表達自己的關鍵所在。要想在現代企業中獲得成功,就必須努力培養自己的主動意識,在工作中要勇于承擔責任,正如一位著名的企業家所說:“職員必須停止把問題推給別人,應該學會運用自己的意志力和責任感,著手行動以處理這些問題,真正承擔起自己的責任來。”