眾說 | Interaction

規(guī)模化敏捷

達(dá)瑞爾·里格比（Darrell Rigby）、杰夫·薩瑟蘭（Jeff Sutherland）、安迪·諾布爾（Andy Noble），《哈佛商業(yè)評(píng)論》2018年5月刊

敏捷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)若在執(zhí)行上不出問題，幾乎總能獲得比傳統(tǒng)方式更高的生產(chǎn)率、更充足的士氣，產(chǎn)品也更快投入市場(chǎng)、質(zhì)量更好、風(fēng)險(xiǎn)更低。但如果企業(yè)準(zhǔn)備啟動(dòng)數(shù)十個(gè)，甚至成百上千個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)呢？還會(huì)取得同樣效果嗎？業(yè)務(wù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)能否都按敏捷方式運(yùn)營？這些愿景雖然良好，但是很難成真。企業(yè)往往難以辨別哪些部門可以重組為跨學(xué)科的敏捷團(tuán)隊(duì)，哪些不能。另一種常見情況是：企業(yè)準(zhǔn)備啟動(dòng)數(shù)十個(gè)全新的敏捷團(tuán)隊(duì)，落地時(shí)卻受低效的官僚體系掣肘。

 

也許作者對(duì)敏捷之所以有這樣的看法，是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)受限于官僚體制，無法實(shí)現(xiàn)必要的變革。無論數(shù)據(jù)、知識(shí)和任務(wù)如何或在何處交匯，企業(yè)敏捷需要人力和系統(tǒng)的整合。OODA循環(huán)（OODA loop）被戰(zhàn)斗機(jī)飛行員用于戰(zhàn)場(chǎng)決策，由觀察（Observe）、定位（Orient）、決定（Decide）與行動(dòng)（Act）組成，也適用于商業(yè)環(huán)境。為了讓企業(yè)敏捷化，我們要觀察到，企業(yè)受制于不再適用的低效系統(tǒng)。然后定位自身，采用可重復(fù)的動(dòng)態(tài)神經(jīng)系統(tǒng)，將所有數(shù)據(jù)資源整合起來。我們決定采用管理路徑，并行動(dòng)起來，讓用戶能夠給相關(guān)方分配任務(wù)，指導(dǎo)商業(yè)活動(dòng)，在需求發(fā)生變化時(shí)隨機(jī)應(yīng)變，并追蹤分析結(jié)果，體現(xiàn)重復(fù)性。

——穆厄·賈法里

Coras公司CEO

 

盡管敏捷和司克蘭（Scrum）似乎最適合產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，但供應(yīng)商和銷售商也能從敏捷工作流程中受益無窮。此外，一個(gè)敏捷且齊心協(xié)力致力于“客戶成功”的團(tuán)隊(duì)，比龐大的官僚機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)客戶的影響力要深遠(yuǎn)得多。

——米爾科·格雷溫

Backbase公司客戶成功交付經(jīng)理

 

令我好奇的是，如今全球化、異地辦公成為趨勢(shì)，在實(shí)踐敏捷法的過程中，這些團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨怎樣的挑戰(zhàn)。異地辦公的敏捷團(tuán)隊(duì)需要克服距離障礙，創(chuàng)造自發(fā)性、帶來創(chuàng)新、構(gòu)建信任。

——克萊爾·尼爾森

Sococo公司營銷經(jīng)理