講結果少說教——你要的是結果，操作是我的事

某家企業剛招聘了幾名90后員工，公司的氛圍由此煥然一新。在一次考勤時，有位90后員工遲到了。按照公司規定，遲到是要罰款的，遲到一次罰款5元，第二次遲到罰款10元，第三次遲到罰款15元??以此類推。管理者處罰這名員工時，員工當場問：“遲到罰款可不可以包月？”管理者哭笑不得，不知如何作答。

隨著90后步入職場，可以說如今職場中從業未滿五年經驗的員工中80%都為90后，這也給管理帶來了難題。如何更好地管理90后員工，讓他們快速成長，激發他們的工作熱情已是當務之急。這些新生代們自我意識極強，有人將這些新生代員工稱為“草莓族”，指像草莓水果般表面光鮮、坑坑洼洼很有個性，但質地卻非常綿軟，略一施壓就會垮成一團稀泥。

90后員工很討厭說教。在他們看來，管理者所要的只是結果，具體的操作過程則由自己負責，管理者不應過多干涉，只要結果是好的，何必非得按照管理者的那一套邏輯去做事呢？管理者雖然多具有豐富的經驗，但經驗有時也讓他們顯得較為“守舊”，不敢創新，而傾向于一些得到驗證的、較為安穩的工作方法。

90后創新能力和創造力都很強，不會拘泥于傳統的做法或者經驗，他們必然要破除一些舊的東西，或者開拓新的領域、新的方式和工作方法，相比傳統方法，可能會有很多是顛覆性的。只不過在職場中，他們是規則的遵循者，而并非是制定者。

盡管在90后員工看來，只要按時保質完成工作，可以適度變通，但遺憾的是很多管理者并不這么認為。管理者擔憂在公司內部沒有規矩何以成方圓，如果都像90后員工那么做，公司很容易陷入混亂中，惹出不必要的麻煩。對90后員工而言，規矩是可以討論的，而管理者并不這么想，既然是規矩，就表明是行之有效的。在出現問題時，他們會將責任歸咎于員工，不斷地說教，希望通過說教改變員工的思想與行為，但收效甚微。

90后需要的是可以自由發揮的空間，輕松自在的工作氛圍，要在工作上給予他們一定的靈活性，讓他們可以在遵守規則的前提下適度破除一些陋習，讓他們更有動力去完成任務。主動積極，源于內在的動力，而非外在的工作壓力。在面對自己喜歡的事情上，90后多數可以廢寢忘食，不斷地去嘗試和試驗。

“員工因為看好公司而加入，卻往往因為他的直接領導而離開”，這是眾多公司的共識，多數90后員工的離職可以說其直接領導“功不可沒”。在離職談話中，甚至有員工聲稱是管理者將自己逼走的，而那些留下來的90后員工，也明顯受到管理者的制約和負面影響。

作為管理者應明白，當有問題出現時，首先是公司的問題，其次是管理者的問題，特別是員工的直接管理者的問題，剩下的才是員工的問題。員工所表現出來的負面言行不過是問題的外在表現而已，并非是問題的本質。

這也就是說，如果解決掉公司和管理層的問題，那么余下的問題則微乎其微，甚至構不成問題；要想解決員工的問題，前提是要解決公司與管理層方面的問題。而這樣說還有個重要的意義，即幫助管理者調整心態。

當工作遇到問題時，管理者會采用與員工談心的方法，過于說教，但卻“一葉障目”，看不到自己心態上存在的問題，忘了可以通過改變管理方式來管理員工，總是習慣于將問題的責任向外推而不愿意自我反省，導致管理工作的效果越來越差。

總是采用說教方式，管理者情緒極易受到影響，產生這樣的想法：為什么我會攤上這么一個90后員工？為什么我說了這么多他們卻聽不進去？而情緒不佳難免會影響到管理者能力的發揮，甚至抑郁成疾。

作為管理者，首先要想的應該是自己是否存在問題——管理方式有問題嗎？說教惹人煩嗎？我信任員工嗎？我是否給予員工必要的指導了？等等。然后你也可以自問，還有愿意跟你說真話的員工嗎？

可以根據管理效果自查，管理工作有用嗎？員工是否聽從并執行了？是否拉近了與員工的距離？激勵措施對他們有效嗎？

如果想更清楚自己在管理上的缺陷，可通過離職談話來了解。部門中有90后員工離職時，不要將最后談話的機會交給人事部門，而應親自與其溝通，畢竟“人之將走其言也真”，從中管理者可以了解到很多真相。

當管理者真的去講結果而少說教時，員工會察覺到這種變化，也會以積極的行動來配合管理者的改變，此時這些90后員工顯得那么可愛且可以信任。管理上并不存在真正難以管理的職員群體，真正無可救藥的員工是少之又少的。

90后員工是經濟快速增長背景中成長起來的，環境較為優越，且由于互聯網的影響，他們所接受的信息和思想相比70后、80后員工更為豐富，多數有自己的主見與思維，他們懂得的道理非常多。因此當管理者在他們面前啰嗦地說教時，他們會感到厭煩。

對于90后員工，管理的難度在于管理者思維固化，說教式的管理方式與90后格格不入。應減少說教，側重于結果，只要在規則與法律允許范圍內，員工準時保質完成了任務，就應該對其寬松點，不要拘泥，而要與時俱進，調整管理思想。管理之難其實只是個借口，每個年代的人都有些較為顯著的特點，只要適應這些特點，就能管理好員工，公司才能快速前進。