用建議的方式命令員工

下達(dá)命令是身為管理者最為常見的工作，幾乎每天都會(huì)涉及。但命令下達(dá)也是有方法、有技巧的，有的命令員工會(huì)很好地去執(zhí)行，有的命令員工會(huì)陽奉陰違，遲遲不去執(zhí)行，導(dǎo)致任務(wù)無法如期完成，給公司帶來損失。

某公司因忙于產(chǎn)品的更新?lián)Q代，任務(wù)繁重，員工每天都忙得不可開交，辦公室內(nèi)顯得有些臟亂。該公司的主管王德智看到后，很不滿意，于是將辦公室主任叫來，大聲呵斥：“辦公室這么亂，你還不趕緊收拾一下。限你十分鐘內(nèi)收拾干凈，我一會(huì)再來檢查。”辦公室主任心有不滿，他反駁道：“現(xiàn)在正處于任務(wù)的攻堅(jiān)階段，大家都很忙，誰有工夫在意辦公場(chǎng)所臟還是不臟？”王德智啞言，想了想，這么說也有一定的道理，隨即轉(zhuǎn)身離開了。

不久后，部門總監(jiān)張小龍來到辦公室，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生太差。他環(huán)視了下辦公室忙碌的員工，然后找到辦公室主任，輕聲問：“最近大家都忙壞了吧？”主任回答說：“正處于攻堅(jiān)階段，忙碌是正常的，最難的問題已經(jīng)解決了，剩下的任務(wù)倒也不是很急。”張小龍說：“我剛才一進(jìn)辦公室，就有個(gè)感覺——臟和亂，是不是應(yīng)該抽時(shí)間清理一下？”主任說：“我也意識(shí)到了，我馬上安排人打掃衛(wèi)生。”一個(gè)小時(shí)后，張小龍?jiān)偃マk公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)環(huán)境已經(jīng)煥然一新，符合要求了。

王德智和張小龍對(duì)辦公室主任所下達(dá)的命令是一樣的，即清掃辦公室，但結(jié)果卻如此不同，王德智只能轉(zhuǎn)身離開，而張小龍的命令卻得到快速執(zhí)行。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的反差呢？

其原因在于王德智下達(dá)命令時(shí)過于強(qiáng)勢(shì)，直接命令對(duì)方去執(zhí)行；而張小龍則采用協(xié)商建議的方式，對(duì)方易于接受，因而命令快速得到了執(zhí)行。

可以想象，在張小龍身邊工作，一定會(huì)感到很輕松，他的命令也較易被接納，建議的方式表達(dá)了身為管理者對(duì)員工的重視，維護(hù)了員工的自尊，使員工覺得自己被尊重，從而愿意去執(zhí)行這項(xiàng)命令。沒有員工喜歡強(qiáng)硬的命令方式，這讓他們感到憋屈，尤其是當(dāng)管理者采用這種方式對(duì)待90后員工時(shí)，一定會(huì)遭到他們的反駁。

作為管理者，可能會(huì)經(jīng)常思考如何準(zhǔn)確地傳達(dá)命令，但卻發(fā)現(xiàn)，這些命令并未得到很好的執(zhí)行。經(jīng)過思索管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，在下達(dá)命令時(shí)常常過于強(qiáng)勢(shì)，如：“小戴，盡快將這份資料核對(duì)完畢，明早上班前我要看到它出現(xiàn)在我的辦公桌上，如果沒有，你……”, “這份文件不合格，馬上停下你手上所有的活，重做”, “明天要參加供應(yīng)商大會(huì)，你盡快幫我訂張機(jī)票，馬上去做”。這種強(qiáng)勢(shì)下達(dá)命令的方式，讓員工覺得管理者在指手畫腳、發(fā)號(hào)施令，將員工視為可喚來喝去的對(duì)象。沒有人會(huì)喜歡這種命令的口氣和頤指氣使的架勢(shì)。

作為管理者應(yīng)該明白，自己所擁有的權(quán)力是職務(wù)帶來的，而并非與生俱來的。員工并非對(duì)命令、工作不滿，而是不滿于管理者這種趾高氣昂的態(tài)度。如果管理者希望命令得到快速執(zhí)行，那么多用建議的方式而非命令的方式。如此，既下達(dá)了命令，又維護(hù)了員工的自尊，員工快速去執(zhí)行命令、完成任務(wù)，表明管理者的管理工作做到位了，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

管理者要站在員工的立場(chǎng)去考慮問題，知道員工需要什么、在想什么，以及他們希望有怎樣的管理，而非動(dòng)用權(quán)勢(shì)與威嚴(yán)去強(qiáng)迫人服從。

90后自由慣了，不喜歡被束縛，不喜歡被強(qiáng)迫。如果強(qiáng)迫他們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，即使他們?nèi)プ觯瑢?dǎo)致員工與管理者離心離德，帶著“厭恨”心理去忙碌工作，其效果可想而知。

用權(quán)勢(shì)讓員工去執(zhí)行命令，就要小心對(duì)方敷衍對(duì)待。因此應(yīng)盡量采用建議的方式，不強(qiáng)迫員工接受自己的思維方式和工作方式，而是尊重員工，與員工商討能解決問題且符合員工意愿的處理方式。

公司的成長(zhǎng)離不開大量?jī)?yōu)秀的人才，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的重要性愈發(fā)彰顯。作為管理者應(yīng)“多一點(diǎn)言傳身教，少一點(diǎn)權(quán)勢(shì)壓人”, “多點(diǎn)協(xié)商，少點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)”。傳統(tǒng)家長(zhǎng)制管理作風(fēng)，以權(quán)勢(shì)壓人、強(qiáng)硬命令是不妥當(dāng)?shù)模傆幸惶鞎?huì)被權(quán)勢(shì)反噬。

用建議的方式命令，表明管理者的真誠，表明對(duì)員工的信任，而并非是指手畫腳、強(qiáng)硬干涉員工的行為。強(qiáng)勢(shì)命令是傳統(tǒng)官僚作風(fēng)，是將自己與員工置于不平等的位置上對(duì)話，不平等就會(huì)有壓迫，有壓迫就會(huì)有反抗。這將給管理工作帶來很多不便。而采用建議的方式則能避免這些弊端，贏得90后員工的尊重與支持，便于管理工作的開展，同時(shí)也能將團(tuán)隊(duì)打造成團(tuán)結(jié)一心、不斷向前的集體。