主觀臆斷式官僚主義

在職場中有種忙碌型的管理者，他們每天從早到晚忙忙碌碌，每時每刻都像是忙于工作，辛辛苦苦卻毫無怨言；做事情常常依靠主觀情緒，未做調查便開始處理事情；很少準備發言稿，想到哪里就說到哪里；工作也毫無章法，不研究對策，不依靠員工，甚至盲目單干，出現很多“吃力不討好”的情況。

90后員工對這種管理者，一開始會尊重他，覺得他兢兢業業、不辭辛苦，讓人肅然起敬。但時間一久，就會發現這不過是表面現象，管理者之所以如此忙碌，可以說是他自己造成的，也就沒人再尊重和敬重他，而是覺得他是自討苦吃。

這類管理者在管理員工時，通常也會要求員工跟他一樣兢兢業業，以工作為重，甚至每天都要加班，無論是否有加班的需要。但在安排任務時他們有個顯著的特點，即只是簡單地說下任務，卻常常忘了交代任務的背景、完成計劃以及時間，因而導致工作中很多矛盾都因此而起。

如下面的一個場景：

管理者：“辛苦了。接下來你要完成這個任務?！保ㄈ缓筮f給員工一個材料本）

90后員工：“好的?！保玫讲牧媳荆叱鲛k公室）

N天后，管理者將員工喊到辦公室。

管理者：“任務完成得怎么樣了？”（詢問工作進度）

90后員工：“啊，我還在熟悉材料，尚未開始處理任務?！保ㄍ盗诵?，熟讀材料要幾天）

管理者：“這幾天你跟我一起加班處理這個任務吧。”

90后員工：“好的，我會努力的?！保ㄎ覟樯兑影喟。?/p>

N天之后，場景重現。

管理者：“任務完成得怎么樣了？”（詢問工作進度）

90后員工：“啊，我剛開始處理任務，還未熟悉。”（偷了些懶，既然沒期限就慢慢處理吧）

管理者：“（震驚）可是客戶要求明天就要完成?！?/p>

90后員工：“??”

管理者：“未能按時完成任務，你就等著被處罰吧。”

90后員工：“可是，一開始您也沒交代具體的完成時間啊?！?/p>

管理者：“我交代得很清楚了?！?/p>

90后員工：“您真沒交代清楚?！?/p>

如此，員工與管理者之間就起了沖突。管理者認為自己交代清楚了，而員工則堅持認為管理者未交代清楚，更重要的是任務顯然無法按時完成了。造成這種狀態的最主要原因就在于主觀臆斷式官僚主義。

管理者在交代任務時沒有具體的規劃，員工也就以為任務不急，因而會放慢完成速度，導致任務無法如期完成，而管理者卻以為任務交代清楚了，引發矛盾。

在這種情況下，管理者應該像下面這樣處理。

管理者：“辛苦了。任務完成得怎么樣？進度達到50%還是60%了？”

90后員工：“任務我還未開始呢，只是在熟悉資料?！?/p>

管理者：“這樣下去可不行，恐怕無法如期完成任務。能不能加快進度呢？我知道你很辛苦很努力，相比我剛工作時，你的工作環境要好很多。如果有不懂的，可以來問我。先盡力快速完成工作，好嗎？”（既是慰問，又表明讓員工加快進度）

90后員工：“好的?！保▽Y料已經很熟悉，可立即著手工作）

管理者：“客戶要求3月3日完成，有困難嗎？”（試探性詢問，看一下員工態度）

90后員工：“事實上，我看過材料，任務起初階段不難，但后期難度很高?！?/p>

管理者：“很困難嗎？你先盡量完成前面的，然后盡快來找我，到時我們一塊商議下對策，確保任務可以如期完成。”

要想糾正主觀臆斷式官僚主義，管理者首先應明確效率為先，要保質保量完成任務，而不是糾結任務用時的長短；其次要有規劃，要有步驟，懂得依靠員工的力量，在處理工作時要講究章法，找出科學的處理之道，盡量做到事半功倍；然后做事要對事不對人，減少主觀情緒帶來的影響。

如員工未如期完成任務，管理者詢問：“為什么你就是完不成呢？”類似這樣的措辭是將焦點放在人身上，會讓員工有被責備之感，導致情緒緊張，只想著逃離現場，這就是主觀情緒導致的。如果詢問：“未能如期完成任務的主要原因是什么？”“有哪些問題阻礙任務如期完成？”這樣的措辭是將焦點聚在事件本身，不會讓員工有被責備之感，雙方也就能針對這個問題談論下去，找出阻礙任務如期完成的要素。

只有擺脫主觀臆斷式的官僚作風，才能大大提高管理能力和管理信心，才能掌控全局，而且會發現90后員工也沒那么難管理，這對管理者與90后員工而言可謂雙贏。