一個人的成功，85%取決于他的為人處世，即他的個人品質和人際交往能力。因此，每一個成功者，都必須首先在人際交往中獲得成功。而熟悉與掌握人際交往的基本技能和基本規則就成了自主把握人生命運，獲得成功人生的重中之重了。

我們供養我們的孩子、朋友和雇員的生活，但我們對他們自尊心的關注卻實在是少得可憐；而且也不知道給他們以贊賞的語言，而這恰恰是生活中的晨曲，將會永遠留在人們的心靈深處。

阿諛是騙不了那些有自知之明的人的，并且是膚淺、自私、虛偽的。它應該失敗，而且真的是常常失敗。但是，有些人對受到他人贊賞的渴望如饑似渴，以至任何東西都可以接受，就像一名餓得要死的人，到了饑不擇食的地步。

如何區別贊賞和恭維呢？其實很簡單。一個是真誠的，而另一個是虛偽的。一個是出自內心的，而另一個只不過是口頭上的。一個是沒有絲毫自私目的，而另一個是出自個人私利。一個將會得到天下人的欽佩，而另一個只會被天下人唾棄。

對別人的恭維，不過是婉轉地表達對自己的贊美。

在馴狗時，我們都懂得贊美——即使是一點小小的進步，為什么我們想改變別人時，不用改變寵物的方式？為什么不用嘉許代替斥責？

用鼓勵和贊揚吧，人也會因此進步的。

在我對過去的回憶中，那些讓我的命運發生改變的贊揚和鼓勵，仍然非常地清晰。你是不是也從回憶中找到過同樣的東西？那些贊揚和鼓勵，會經常在不經意間撥動你的心弦。

即使是贊揚他們一點點的進步，也要遠遠好于對他們的錯誤的訓斥。

我們都渴望被贊揚，被欣賞，而且會為它努力，但沒有人想要不是發自內心的虛偽的東西。

如果我們善于激勵人來發揮他的內在潛能，那么我們就不僅僅是在改變他了，我們能讓他得到徹底的改造。

贊揚和鼓勵，是讓人們開發運用自身潛能的最好的辦法。

誠懇地贊揚和鼓勵對方的每一次進步。

不要怕那些攻擊你的敵人，而要小心那些恭維你的朋友。

恭維只是廉價的贊美。

試著找出別人的優點，然后拋棄恭維，給別人誠實而真摯的贊賞。

別人咀嚼你的贊賞，把它們視為珍寶，一輩子都在重述它們——當你忘了他們之后，他們還在重復著。

發自內心地真誠贊美的力量，是一種偉大的力量！

承認對方的重要性，并由衷地表達出來，你就會得到他的友誼。

假如我們一心只想著得到別人的回報，那我們就不會給人任何快樂，不會給人一點兒真誠的贊美；與此同時，我們只會收獲失敗與沮喪，而不會有任何的成功和幸福。

你和我應該如何運用這種贊美他人的黃金法則呢？為什么不從我們自己的家庭開始？我不知道還會有什么地方更需要它。你的妻子肯定會有她的優點，或者至少你曾認為她有某些優點，要不然你怎么會娶她做自己的妻子呢？然而，自從你上次贊賞她到現在已有多長時間了？你還記得嗎？有多久了？

你希望周圍的人喜歡你，希望自己的觀點被人采納，希望自己能得到別人的重視；你不愿聽到不值錢的卑賤的諂媚，但渴求得到真誠的贊美……我們大家也都希望如此。那么，就讓我們自己先遵守這條法則：你希望別人怎樣對待你，就應該先怎樣去對待別人。

一般情況下，我們先聽一下別人對我們長處的夸獎，再聽他們對我們短處的批評，就會相對舒服一些。

從贊揚開始，就像醫生給病人拔牙前，先用麻醉藥一樣。麻醉能把痛苦減輕，讓病人更容易接受。

要想改變一個人而不引起傷害的第一原則：從贊揚和感激開始。

送人一個好名聲，即使當時名不符實，也會讓他按照這個名聲去做。

如果你要改變一個人的某個方面，就要先表示認同他這方面的素質。更妙的是，向對方表示，他有你所想讓他有的那種品行，送他一頂高帽子戴著，他就會努力地向著你所希望的那樣去做。

把解決問題的信心傳遞給別人，讓他相信這并不那么困難。

如果你對你的孩子、愛人、下屬說他們在某方面很笨，缺少天賦，那么你就犯了一個很大的錯誤，這樣會傷害他們的上進心。相反，如果你很包容地給他們鼓勁，告訴他們，你相信他們能干好，他們還有很大的潛力，這樣就會讓他們加倍努力，不斷進步。

如果想讓人有大的改進，那就鼓勵他吧，讓他覺得自己的問題并不難解決。

切莫批評他人

批評就像家鴿，它們總會回來的。如果你我明天要造成一種歷經數十年、直到死亡才消失的反感，只要輕輕吐出一句惡毒的評語就行了。

不論一個人做錯了什么事，100次中有99次不會自責，而且不論他的錯誤是何等的嚴重。

因好行為受到獎賞的動物，其學習速度快，持續力也更久；因壞行為而受處罰的動物，則不論速度或持續力都比較差。這個原則用在人身上也有同樣的結果。

批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨。

批評毫無作用，它只能使人采取守勢，并常常為自己的錯誤竭盡全力進行辯護。批評是危險的，因為它常常傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。因批評而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應該矯正的事實狀況，一點兒也沒有好處。

如果你想引起一場令人至死難忘的怨恨的話，那是一件非常容易的事情，只要發表一點刻薄的見解就可以了。

我們要記住，跟別人相處的時候，我們所相處的不是絕對理性的動物，而是充滿了情緒的變化、成見、自負和虛榮的東西。

讓我們盡量去了解別人，而不要用責罵的方式吧！讓我們盡量設身處地地去想，他們為什么要這樣做。這比批評更為有益，而這也孕育了同情、容忍，以及仁慈。

假如你有55%的正確率，就可以到華爾街證券市場每天賺100萬美元；假如你沒有，就不要肯定是別人錯了。

指責對方，無論你用什么方式：一個眼神、一種語氣、一個手勢，或直接說他錯了，其后果都是一樣的。他絕不會認同你，他感到他的智慧、判斷力、驕傲和自尊心都受到了你的打擊，于是，他會反擊，而不是改變他的意見。即使你運用柏拉圖或康德的哲學邏輯也沒用，因為你讓他受了傷害。

要改變別人的主意，即使使用最溫和的方式都不容易，用這樣的方式只會更加困難。如果你要證明什么，要使用到位的技巧。教導別人，要用看起來不是教導的方式，讓對方感到他的錯誤和無知只不過是他忘記或忽略了而已。

沒有多少人的思考有嚴密的邏輯。我們大部分人自身存在武斷、偏見的問題。我們很多人都具有固執、嫉妒、猜疑、恐懼和自大的缺點。

我們習慣于相信以前就相信的事。如果有人懷疑我們所相信的事，我們就會盡力為它辯護，并用違心的推理和證明，作為我們繼續相信它的借口。

如果你直接指出某一個人的錯誤，不僅收不到好的效果，而且還會造成很大的麻煩。你指責別人就是傷害了他的自尊，并且使自己受到他的抵觸。

直接指出別人錯了，是得不償失的。

尊重別人的意見。不要直接指出對方的錯誤。

直接指責別人，只會招來對方強硬的反抗，而委婉的提醒，讓對方注意到錯誤，則會受到歡迎。

要想改變別人，而又不讓他生氣，只需要換一個詞，效果就會不同。

在贊揚完了別人，轉到批評之前，不要加上“但是”。

對那些非常敏感的人，用巧妙的暗示，讓他們注意到自己的錯誤，會收到奇妙的效果。

如果批評別人時，能先謙虛地承認自己也會犯錯，那么，對方就會更容易地承認和改正他的錯誤。

如果批評者先謙虛地承認自己也會犯錯誤，當他再指出你的錯誤的時候，你就會感到不再那么難以接受了。

在我們的生活中，謙卑和贊揚起了很大的作用，如果用好了，會給我們不斷地帶來驚喜。

面對一個有錯不改的人，你只要先說自己的錯誤，就能更容易地讓他改正錯誤。

不批評他們，也不干涉他們，讓他們在偶爾犯錯的過程中吸取教訓并自己改進。這樣做，會讓人們輕松地改掉他們自己的錯誤，而且不會引起傷害，讓他們感受到自己的重要性，并接受你，樂于和你合作。

即使是長者，如果用粗暴的態度，也會引起長久的憤怒，不管他是否是在糾正一個嚴重的錯誤。

要改變他人而不傷和氣、不被記恨，那就多一些“請教”或“建議”，而不是“命令”。“建議”往往比“命令”好用，用“建議”不僅不會傷害對方的自尊，而且能使他更愿意改正錯誤，并接受你。

寬容地說一些諒解的話，注意給人留面子，避免傷害。

給他面子！這非常非常的重要。我們經常疏忽了它，我們經常對他人的感覺一點也不在乎，一意孤行；我們經常當著眾人的面批評、指責別人，而不在乎他的自尊是否受到傷害。很少有人注意到，寬容一點，說些體諒的話，就可以避免傷害別人。

有時即使我們是對的，別人是錯的，如果讓他過于丟面子的話，只能會讓事情變得更糟。

每一個公證人都明白，不讓別人丟面子。

真正的大人物，不會把時間用在向被他擊敗的對手炫耀自己的勝利上。