一個人的成功，85%取決于他的為人處世，即他的個人品質(zhì)和人際交往能力。因此，每一個成功者，都必須首先在人際交往中獲得成功。而熟悉與掌握人際交往的基本技能和基本規(guī)則就成了自主把握人生命運，獲得成功人生的重中之重了。

我們供養(yǎng)我們的孩子、朋友和雇員的生活，但我們對他們自尊心的關(guān)注卻實在是少得可憐；而且也不知道給他們以贊賞的語言，而這恰恰是生活中的晨曲，將會永遠(yuǎn)留在人們的心靈深處。

阿諛是騙不了那些有自知之明的人的，并且是膚淺、自私、虛偽的。它應(yīng)該失敗，而且真的是常常失敗。但是，有些人對受到他人贊賞的渴望如饑似渴，以至任何東西都可以接受，就像一名餓得要死的人，到了饑不擇食的地步。

如何區(qū)別贊賞和恭維呢？其實很簡單。一個是真誠的，而另一個是虛偽的。一個是出自內(nèi)心的，而另一個只不過是口頭上的。一個是沒有絲毫自私目的，而另一個是出自個人私利。一個將會得到天下人的欽佩，而另一個只會被天下人唾棄。

對別人的恭維，不過是婉轉(zhuǎn)地表達(dá)對自己的贊美。

在馴狗時，我們都懂得贊美——即使是一點小小的進(jìn)步，為什么我們想改變別人時，不用改變寵物的方式？為什么不用嘉許代替斥責(zé)？

用鼓勵和贊揚吧，人也會因此進(jìn)步的。

在我對過去的回憶中，那些讓我的命運發(fā)生改變的贊揚和鼓勵，仍然非常地清晰。你是不是也從回憶中找到過同樣的東西？那些贊揚和鼓勵，會經(jīng)常在不經(jīng)意間撥動你的心弦。

即使是贊揚他們一點點的進(jìn)步，也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于對他們的錯誤的訓(xùn)斥。

我們都渴望被贊揚，被欣賞，而且會為它努力，但沒有人想要不是發(fā)自內(nèi)心的虛偽的東西。

如果我們善于激勵人來發(fā)揮他的內(nèi)在潛能，那么我們就不僅僅是在改變他了，我們能讓他得到徹底的改造。

贊揚和鼓勵，是讓人們開發(fā)運用自身潛能的最好的辦法。

誠懇地贊揚和鼓勵對方的每一次進(jìn)步。

不要怕那些攻擊你的敵人，而要小心那些恭維你的朋友。

恭維只是廉價的贊美。

試著找出別人的優(yōu)點，然后拋棄恭維，給別人誠實而真摯的贊賞。

別人咀嚼你的贊賞，把它們視為珍寶，一輩子都在重述它們——當(dāng)你忘了他們之后，他們還在重復(fù)著。

發(fā)自內(nèi)心地真誠贊美的力量，是一種偉大的力量！

承認(rèn)對方的重要性，并由衷地表達(dá)出來，你就會得到他的友誼。

假如我們一心只想著得到別人的回報，那我們就不會給人任何快樂，不會給人一點兒真誠的贊美；與此同時，我們只會收獲失敗與沮喪，而不會有任何的成功和幸福。

你和我應(yīng)該如何運用這種贊美他人的黃金法則呢？為什么不從我們自己的家庭開始？我不知道還會有什么地方更需要它。你的妻子肯定會有她的優(yōu)點，或者至少你曾認(rèn)為她有某些優(yōu)點，要不然你怎么會娶她做自己的妻子呢？然而，自從你上次贊賞她到現(xiàn)在已有多長時間了？你還記得嗎？有多久了？

你希望周圍的人喜歡你，希望自己的觀點被人采納，希望自己能得到別人的重視；你不愿聽到不值錢的卑賤的諂媚，但渴求得到真誠的贊美……我們大家也都希望如此。那么，就讓我們自己先遵守這條法則：你希望別人怎樣對待你，就應(yīng)該先怎樣去對待別人。

一般情況下，我們先聽一下別人對我們長處的夸獎，再聽他們對我們短處的批評，就會相對舒服一些。

從贊揚開始，就像醫(yī)生給病人拔牙前，先用麻醉藥一樣。麻醉能把痛苦減輕，讓病人更容易接受。

要想改變一個人而不引起傷害的第一原則：從贊揚和感激開始。

送人一個好名聲，即使當(dāng)時名不符實，也會讓他按照這個名聲去做。

如果你要改變一個人的某個方面，就要先表示認(rèn)同他這方面的素質(zhì)。更妙的是，向?qū)Ψ奖硎荆心闼胱屗械哪欠N品行，送他一頂高帽子戴著，他就會努力地向著你所希望的那樣去做。

把解決問題的信心傳遞給別人，讓他相信這并不那么困難。

如果你對你的孩子、愛人、下屬說他們在某方面很笨，缺少天賦，那么你就犯了一個很大的錯誤，這樣會傷害他們的上進(jìn)心。相反，如果你很包容地給他們鼓勁，告訴他們，你相信他們能干好，他們還有很大的潛力，這樣就會讓他們加倍努力，不斷進(jìn)步。

如果想讓人有大的改進(jìn)，那就鼓勵他吧，讓他覺得自己的問題并不難解決。

切莫批評他人

批評就像家鴿，它們總會回來的。如果你我明天要造成一種歷經(jīng)數(shù)十年、直到死亡才消失的反感，只要輕輕吐出一句惡毒的評語就行了。

不論一個人做錯了什么事，100次中有99次不會自責(zé)，而且不論他的錯誤是何等的嚴(yán)重。

因好行為受到獎賞的動物，其學(xué)習(xí)速度快，持續(xù)力也更久；因壞行為而受處罰的動物，則不論速度或持續(xù)力都比較差。這個原則用在人身上也有同樣的結(jié)果。

批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨。

批評毫無作用，它只能使人采取守勢，并常常為自己的錯誤竭盡全力進(jìn)行辯護(hù)。批評是危險的，因為它常常傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。因批評而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應(yīng)該矯正的事實狀況，一點兒也沒有好處。

如果你想引起一場令人至死難忘的怨恨的話，那是一件非常容易的事情，只要發(fā)表一點刻薄的見解就可以了。

我們要記住，跟別人相處的時候，我們所相處的不是絕對理性的動物，而是充滿了情緒的變化、成見、自負(fù)和虛榮的東西。

讓我們盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方式吧！讓我們盡量設(shè)身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣做。這比批評更為有益，而這也孕育了同情、容忍，以及仁慈。

假如你有55%的正確率，就可以到華爾街證券市場每天賺100萬美元；假如你沒有，就不要肯定是別人錯了。

指責(zé)對方，無論你用什么方式：一個眼神、一種語氣、一個手勢，或直接說他錯了，其后果都是一樣的。他絕不會認(rèn)同你，他感到他的智慧、判斷力、驕傲和自尊心都受到了你的打擊，于是，他會反擊，而不是改變他的意見。即使你運用柏拉圖或康德的哲學(xué)邏輯也沒用，因為你讓他受了傷害。

要改變別人的主意，即使使用最溫和的方式都不容易，用這樣的方式只會更加困難。如果你要證明什么，要使用到位的技巧。教導(dǎo)別人，要用看起來不是教導(dǎo)的方式，讓對方感到他的錯誤和無知只不過是他忘記或忽略了而已。

沒有多少人的思考有嚴(yán)密的邏輯。我們大部分人自身存在武斷、偏見的問題。我們很多人都具有固執(zhí)、嫉妒、猜疑、恐懼和自大的缺點。

我們習(xí)慣于相信以前就相信的事。如果有人懷疑我們所相信的事，我們就會盡力為它辯護(hù)，并用違心的推理和證明，作為我們繼續(xù)相信它的借口。

如果你直接指出某一個人的錯誤，不僅收不到好的效果，而且還會造成很大的麻煩。你指責(zé)別人就是傷害了他的自尊，并且使自己受到他的抵觸。

直接指出別人錯了，是得不償失的。

尊重別人的意見。不要直接指出對方的錯誤。

直接指責(zé)別人，只會招來對方強硬的反抗，而委婉的提醒，讓對方注意到錯誤，則會受到歡迎。

要想改變別人，而又不讓他生氣，只需要換一個詞，效果就會不同。

在贊揚完了別人，轉(zhuǎn)到批評之前，不要加上“但是”。

對那些非常敏感的人，用巧妙的暗示，讓他們注意到自己的錯誤，會收到奇妙的效果。

如果批評別人時，能先謙虛地承認(rèn)自己也會犯錯，那么，對方就會更容易地承認(rèn)和改正他的錯誤。

如果批評者先謙虛地承認(rèn)自己也會犯錯誤，當(dāng)他再指出你的錯誤的時候，你就會感到不再那么難以接受了。

在我們的生活中，謙卑和贊揚起了很大的作用，如果用好了，會給我們不斷地帶來驚喜。

面對一個有錯不改的人，你只要先說自己的錯誤，就能更容易地讓他改正錯誤。

不批評他們，也不干涉他們，讓他們在偶爾犯錯的過程中吸取教訓(xùn)并自己改進(jìn)。這樣做，會讓人們輕松地改掉他們自己的錯誤，而且不會引起傷害，讓他們感受到自己的重要性，并接受你，樂于和你合作。

即使是長者，如果用粗暴的態(tài)度，也會引起長久的憤怒，不管他是否是在糾正一個嚴(yán)重的錯誤。

要改變他人而不傷和氣、不被記恨，那就多一些“請教”或“建議”，而不是“命令”。“建議”往往比“命令”好用，用“建議”不僅不會傷害對方的自尊，而且能使他更愿意改正錯誤，并接受你。

寬容地說一些諒解的話，注意給人留面子，避免傷害。

給他面子！這非常非常的重要。我們經(jīng)常疏忽了它，我們經(jīng)常對他人的感覺一點也不在乎，一意孤行；我們經(jīng)常當(dāng)著眾人的面批評、指責(zé)別人，而不在乎他的自尊是否受到傷害。很少有人注意到，寬容一點，說些體諒的話，就可以避免傷害別人。

有時即使我們是對的，別人是錯的，如果讓他過于丟面子的話，只能會讓事情變得更糟。

每一個公證人都明白，不讓別人丟面子。

真正的大人物，不會把時間用在向被他擊敗的對手炫耀自己的勝利上。