原來參與社會活動的老人比較少，企業無須特別考慮他們的需求。現在整個社會的年齡層結構發生了變化，企業需要順應商業社會的發展規律，把這部分用戶的需求考慮進去。用戶年齡層的變化，意味著企業服務對象本身需求的變化。在這樣一個用戶全齡化的新需求迸發的背景下，整個商業社會應該把視野擴大。本書分為五個部分。前四個部分分別為“轉變認知”“看見可能”“建立連接”“立新破舊”，作者依照企業推進新業務的四個階梯一步步引導企業讀者，感知用戶的變化，描摹用戶的特質，找尋連接的維度，并實現產品和服務的迭代。第五個部分“他山之石”，作者精選了近年來的一些商業創新案例，并做了拆解和分析。本書站在“從用戶出發”的角度，梳理了目前老齡、全齡人群用戶的需求，旨在引導越來越多的企業將自身的產品和優勢與銀發經濟相連接，并幫助企業降低試錯成本，看見可能。