- 銀發(fā)經(jīng)濟(jì):從認(rèn)知到行動(dòng)的商業(yè)創(chuàng)新路徑
- 李佳 王岳
- 2515字
- 2024-09-10 17:21:39
銀發(fā)經(jīng)濟(jì):比概念更重要的是理念
在前文中,我們講述了“一組”與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的概念,重點(diǎn)介紹了它們是怎樣出現(xiàn)在政策和文件之中的,彼此間又有著什么樣的聯(lián)系與區(qū)別。
你應(yīng)該會(huì)注意到,我們一直沒有給出銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的概念。為什么呢?因?yàn)槲覀冋J(rèn)為,概念的模糊性很有必要。特別是對(duì)一個(gè)正處于連續(xù)變化中的新事物來(lái)說(shuō),一切尚未定義,一切皆有可能。過(guò)早地定義它,反而會(huì)破壞創(chuàng)新的空間。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)恰恰就是這樣的新事物。
特別需要注意的是,很多地方和企業(yè)對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知還停留在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)或者養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的層面上,甚至局限于最早的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)化,嚴(yán)重束縛了自己的頭腦和手腳,結(jié)果就是“抱著金碗要飯,身居寶山缺錢”,捉襟見肘,處處碰壁。
雖然沒有一個(gè)概念上的解釋,但是對(duì)于什么是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)?我們可以從三個(gè)維度來(lái)理解。
今天:老人多了,需求自然就大
從低維度來(lái)看,發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)任務(wù)是滿足老齡人口快速增長(zhǎng)的多種需求。
老齡人口的快速增長(zhǎng),必然會(huì)帶來(lái)老齡用品、老齡服務(wù)等消費(fèi)需求的一系列變化。圍繞這些變化,企業(yè)不僅可以結(jié)合自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),將老齡群體拓展為新用戶,還可以針對(duì)老齡群體的需求開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)。
在日本,7-11的顧客年齡發(fā)生了明顯變化:1989年時(shí),30歲以下的顧客占63%,50歲以上的顧客僅占9%;到2011年時(shí),30歲以下的顧客占比下滑至33%,50歲以上的顧客占比上升至30%。
在美國(guó),新車三分之二的購(gòu)買者年齡在50歲以上,蘋果手表購(gòu)買者的平均年齡是42歲且在不斷上升。[8]
與年輕群體相比,老齡群體在消費(fèi)方面呈現(xiàn)出很多不同特點(diǎn):一是更多地為家人消費(fèi),如為孫輩買玩具,為全家買蔬菜水果;二是更多地關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)的品牌和質(zhì)量,如購(gòu)買老字號(hào)的食物、大品牌的家用電器等;三是更注重產(chǎn)品、服務(wù)的功能性和實(shí)用性,如注重保健食品的作用、家庭用品的便捷性和耐用性等;四是更易受價(jià)格因素的影響,如容易受特價(jià)、清倉(cāng)的吸引而消費(fèi);五是更易受身心接觸的影響,如對(duì)老齡群體而言,線下營(yíng)銷比線上營(yíng)銷的效果更好。
具體以老年用品為例,其范圍已不再局限于傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的拐杖、輪椅、助聽器、老花鏡等單一產(chǎn)品,而是已經(jīng)涉及服裝鞋帽、家具、電子設(shè)備、休閑娛樂、保健康復(fù)、食品藥品等大部分行業(yè)和領(lǐng)域。第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心與天貓美食聯(lián)合發(fā)布的《2020天貓成人奶粉行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》顯示,2020年3月成人奶粉市場(chǎng)整體漲幅超98%,中老年奶粉增長(zhǎng)高達(dá)142%,是消費(fèi)訂單量增速最高的一個(gè)細(xì)分品類。[9]
明天:三人行必有一老,催生主體創(chuàng)新
從中維度來(lái)看,發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)任務(wù)是適應(yīng)人口老齡化的快速發(fā)展。
在年輕社會(huì)中,老齡人口數(shù)量有限,占總?cè)丝诘谋戎睾艿汀N覀兺鶎⒗淆g群體置于社會(huì)之外,單獨(dú)考慮其生活與生存。
在老齡社會(huì)中,老齡人口數(shù)量增長(zhǎng),占總?cè)丝诘谋戎睾芨撸覀儽仨殞⒗淆g群體置于社會(huì)之內(nèi),綜合考慮各年齡群體的生活與生存。
以我國(guó)為例,從1999年步入老齡社會(huì),到2020年第七次全國(guó)人口普查,60歲及以上人口占比從約十分之一增長(zhǎng)到近五分之一。預(yù)計(jì)到2035年,這一比例將達(dá)到三分之一。也就是說(shuō),每3個(gè)人中就有1個(gè)是60歲以上的老齡者。這樣的人口年齡結(jié)構(gòu),意味著我們不可能像以往一樣,將老齡群體置于社會(huì)之外,單獨(dú)考慮他們的生產(chǎn)和生活了。
為此,我們需要催生新人群、新職業(yè)和新組織的主體創(chuàng)新;促進(jìn)新技術(shù)、新主體、新連接交換的關(guān)系創(chuàng)新;發(fā)展面向全齡群體的商業(yè)模式和產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新。例如,思考如何開發(fā)老齡群體價(jià)值,盤活老齡群體資源;如何推動(dòng)全社會(huì)的適老化;如何為年輕人謀劃一個(gè)未來(lái)可期的老齡生活;等等。
以1962~1982年出生的人為例,他們將從2022年起陸續(xù)步入老齡,但這些人與以往的老齡群體相比有著全新的特征,他們有著更強(qiáng)的購(gòu)買力,也有著更強(qiáng)烈的購(gòu)買愿望、要求和動(dòng)機(jī),正在成為新一代和新新一代的老齡群體。
再以老齡網(wǎng)民為例,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次、第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年6月,我國(guó)10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到12.2%,老年網(wǎng)民達(dá)到了1.23億人,與一年前的1.11億人相比增加了約1200萬(wàn)人。
美團(tuán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示,在2020年10月8日至2021年10月7日期間,50歲以上的線上消費(fèi)者數(shù)量同比增長(zhǎng)46.7%,是所有以年齡劃分的消費(fèi)者群體中增長(zhǎng)最快的。[10]
后天:牽一發(fā)動(dòng)全身,重新構(gòu)建供需適配
從高維度來(lái)看,發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)任務(wù)是圍繞老齡社會(huì)的大轉(zhuǎn)型求突破。
老齡社會(huì)的表征是人口年齡結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)性變化,實(shí)質(zhì)是長(zhǎng)壽、少子、人口流動(dòng)、單身、人機(jī)結(jié)合等種種關(guān)乎人的基礎(chǔ)性變化,以及與政治外交、國(guó)家安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧、文化傳統(tǒng)、利益分配等調(diào)整相疊加的復(fù)雜性變化。
我們要發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),核心是探尋老齡社會(huì)背景下如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期性、全局性解決方案。例如,開展經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論的創(chuàng)新、供需格局的變化、發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換等方面的一系列重大課題研究活動(dòng)。
全國(guó)老齡工作委員會(huì)發(fā)布的《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè),到2050年,我國(guó)老齡人口的消費(fèi)潛力將增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元左右,占GDP的比例將增長(zhǎng)至33%,我國(guó)將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家。
簡(jiǎn)而言之,發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),短期目標(biāo)是重新構(gòu)建新的供需適配,實(shí)施主體是企業(yè);中期目標(biāo)是重新構(gòu)建新的商業(yè)模式,實(shí)施主體不僅包括企業(yè),還包括政府;長(zhǎng)期目標(biāo)是重新構(gòu)建新的經(jīng)濟(jì)格局,實(shí)施主體是全社會(huì)。
因此,發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),不能局限于企業(yè),更不能局限于單一的市場(chǎng)行為,而是必須站在全新的高度,以全面的認(rèn)知推動(dòng)全方位的實(shí)踐。
[1] 民政部全國(guó)老齡辦.2022年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)[EB/OL].(2023-12-14).https://www.mca.gov.cn/n152/n165/c166200499997 9996614/attr/315138.pdf.
[2] 中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2005年全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查主要 數(shù)據(jù)公報(bào)[EB/OL].(2006-03-16).https://www.stats.gov.cn/sj/tjgb/ rkpcgb/qgrkpcgb/202302/t20230206_1901996.html.
[3] 中華人民共和國(guó)民政部.2005年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[EB/OL].(2006-04-03).https://www.mca.gov.cn/n156/n189/c93370/content.html.
[4] 中華人民共和國(guó)民政部.2005年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[EB/OL].(2006-04-03).https://www.mca.gov.cn/n156/n189/c93370/content.html.
[5] 中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部.“勞動(dòng)世界的未來(lái)高級(jí)別 三方對(duì)話會(huì)”在京舉行[EB/OL].(2016-09-06).http://www.mohrss.gov.cn/wap/xw/rsxw/201609/t20160906_246597.html.
[6] 李希如.人口總量平穩(wěn)增長(zhǎng),城鎮(zhèn)化水平穩(wěn)產(chǎn)提高[EB/OL].(2019- 01-23).https://www.stats.gov.cn/xxgk/jd/sjjd2020/201901/t20190123_ 1764778.html.
[7] 國(guó)務(wù)院新聞辦公室2021年12月9日新聞發(fā)布會(huì)介紹《中共中 央 國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》有關(guān)情況[C/OL].(2021-12-09).http://www.nhc.gov.cn/xwzb/webcontroller.do?title Seq=11414&gecstype=1.
[8] 舒爾曼.超齡時(shí)代:未來(lái)人口問題解讀[M].王晉瑞,譯.北 京:中國(guó)對(duì)外翻譯出版公司,2023.
[9] 第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心.2020天貓成人奶粉行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告 [R/OL].(2020-12-28).https://www.cbndata.com/report/2508/detail?is Reading=report&page=1.
[10] 電商報(bào).美團(tuán):2021年50歲以上線上消費(fèi)者數(shù)量同比增長(zhǎng)46.7%[EB/OL].(2021-10-14).https://www.dsb.cn/162628.html.
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