將每一種領導的方法都研究透徹，將每一個領導的技巧都發揮到極致，將每一項領導工作的細枝末節都重視起來，這應該是杰出領導者應有的本色。

無論時代怎樣發展，也無論組織生存的環境如何變化，作為領導行為最基本的原則，“在細節上下功夫”是始終不會改變，也不可能改變的。

作為一個領導者要管人管事；要有良好的工作業績；要展現正確的形象；要運用好權力……如果你選擇了領導生涯，就必須了解能夠確保自己成功的重要事項。

領導所面臨的問題和事務雖然繁多，但關鍵的事情還是完全可以把握的。有一篇文章說的好：“生活充滿了細節，總是些看來非常偶然的細節會對我們的人生有幫助。可哪些細節會起作用是沒法預測的。就如面試時禮貌地給他人讓座位，這個細節會有兩種截然相反的結果——有的招聘者會對你的美德大加贊賞；有的則會認為你缺乏競爭意識。這并不是說細節是不可捉摸的，而是說細節的力量也猶如機遇一樣，總是青睞于有準備的人。這種準備，來源于我們平時的素養，而不僅僅是面試前設計好一套注重細節的執行方案就夠了。”

現實生活中絕大多數的細節會像我們每天數以億萬計脫下的皮屑一樣，看不到揚起或落下便無影無蹤了。但總有一些細節，會深深地打動我們，烙進我們的記憶，決定或改變我們對人和事的看法與態度。同樣，細節有時又猶如一張定格的照片，成為我們留給別人的難以抹滅的印象。細節有時又會像一道閃電，將一個人情感和靈魂深處的東西照個通透。無論是做人，做事，說話，還是做領導，我們必須認識到，細節雖小，但它的力量是難以估量的。人生有細節，卻無小節。不拘小節的人一般不受青睞。細節作為容易為大多數人所忽視的東西，卻往往成為注意細節者的“獨門兵器”，使他們很快脫穎而出。

有家公司招聘高級管理人才，一群應聘者去進行復試。應聘者都很自信地回答了考官們頗為簡單的提問，可他們都沒有被錄用。輪到最后一個人，他走進房門時，發現干凈的地毯上扔著一個紙團。一絲不茍的習慣使他彎腰撿起它。這時考官說：“請看看您撿起的紙團。”這位應聘者打開紙團，見上面寫著：“熱誠歡迎您到我們公司任職。”后來這位應聘者成了一家著名大公司的總裁。

這個故事很深刻地向我們說明了關于細節的力量。

對于領導者來說，知識的準備是最充分的準備，素質的培養是最基本的培養，技能的提高是最有用的提高。也許你是黨政機關的主要領導，也許你是公司企業的行政人員，也許你是事業單位的管理干部，也許你是社會團體的工作人員，當你捧讀這部《領導細節全書》的時候，肯定會手不釋卷，從中掌握你所需要的領導藝術和工作方法會使你受益匪淺。

編者

2006年6月