我們不得不承認：魅力遠勝于權力。優秀的領導者，往往可以通過自己的言行舉止和獨特的性格品質征服下屬的心，所以，最高超的領導藝術是讓下屬“心服”，那么，掌握領導的心理法則就是塑造杰出領導力的關鍵。

積極主動，讓下屬感受到你的進取心

一個具有個性與想像力，能吸引追隨者接受他的計劃，并使他們嚴格執行的領導者，才是一位真正成功的領導者。

著名演說家丹尼瓦德拉在解釋成功與失敗的差別時，舉過這樣一個例子。一個成功的橄欖球員在踢三分球的時候心里想的是：只要我踢進這個球，我們就可以奪得超級杯，到那時每個人都會有3000元的紅包。相反地，失敗的球員在踢球的時候想的是：如果我漏了這個球，我們3000元的獎金就泡湯了。他總結說，這就是成功者與失敗者的差別。成功者心里想的是他要的東西，而失敗者心里想的是他不要的東西。

還有一個故事更能說明這個問題。有家皮鞋公司想要開發南非的市場，于是派了兩位職員前去調研。半個月后，公司收到了兩封電報。一封是這樣寫的：“遺憾得很，這里的人都赤著腳，完全沒有希望，我要回來了！”而另一封則說：“沒人穿皮鞋，很有希望，預定停留一段時間?！笔虑榈慕Y果是，那位先回來的職員仍然一直做著小職員，而另一位職員，最后成為了公司派駐非洲地區的總經理。

進取心是一種極為難得的美德，它能推動一個人在未被分配應該去做什么事之前，就主動地去做應該做的事。著名領導學家胡巴特對進取心作了如下的說明：

這個世界愿對一件事情給予大獎，包括金錢與榮譽，那就是進取心。

什么是進取心？進取心就是主動去做應該做的事情。

退一步說，僅次于主動去做應該做的事情的，就是當有人告訴你怎么做時，要立刻去做。

更有甚者，只有被人督促時，才會去做他應該做的事。這種人不僅得不到榮譽，而且也不會受到重視，他們所得的報酬也會很少。他們大半輩子都在辛苦工作，還總抱怨運氣不佳。

最后還有更糟的一種人，這種人根本不會去做應該做的事，即使有人跑過來示范他應該怎樣做，并留下來陪著他做，他也不會去做。這種人大部分時間都處在失業中，易遭人輕視，除非他有位有錢的老爸。即使是這種情形，命運之神也會拿著一根大木棍躲在某個轉角處，耐心地等待他。

遵守諾言，讓下屬充分信任你

古人云，君子一言既出，駟馬難追，言必行，行必果。這是做人的學問，也是處理好人際關系，樹立威信的方法。不少領導者做的最糟糕的一件事就是，許了諾可是又不兌現。他們不珍惜這一諾千金的價值，在聽覺和視覺上滿足了下屬的希望之后，留給了人們漫長的等待，以及最終毫無音訊的失望。

諾言如同激素，最能激發人們的熱情。試想在你頭腦興奮的狀態下，許下了一個令人振奮的諾言：如果超額完成任務，大家月底將能夠拿到40%的分紅。這是怎樣的一則喜訊??！情緒高亢的人們已無暇顧及它的真實性了，想像力已穿過時空的隧道進入了月底分紅的那一幕。

接下來人們便數著指頭算日子，將你的許諾化為精神動力投入到辛勤工作之中去了。到了月底，人們關注的焦點還能是什么呢？也許你此時最希望的就是有一場突如其來的大事件，將人們的注意力統統吸引到那里去?；蛘?，最好是員工都失憶，在見到你時問你“我是誰？”這樣的問題。

難以實現的諾言比謊言更可怕。雖然謊言可能會鬧得滿城風雨，沸沸揚揚，但人們總會有明白事實真相的一天。然而未實現的承諾騙取的卻是人們真心的付出。就如同你讓一個天真的孩子替你跑腿送一份急件，當孩子滿頭大汗地跑回來向你索要承諾的獎賞時，你卻溜之大吉。那孩子可能從此學會了收取定金?？墒牵坏┠愕膯T工有了這樣的心態，那么你在組織中就是一個失敗的領導者，你的權威沒有了，信任也失去了。赤裸裸的領導與被領導的關系會讓你覺得自己置身于一個由僵硬的數字符號構筑的組織環境之中。

領導者只有成為守信者才能產生威信，才能獲得下屬的信任。

《商君書》記載，商鞅準備在秦國變法，制定新的法律。為了使百姓相信新法是能夠堅決執行的，他在京城南城門口立了一根大木，對圍觀者說：“誰要能將這根木頭從南門搬到北門，就賞他五十兩銀子！”大多數人都不相信有這等好事，害怕商鞅的許諾不能兌現。就在大家猶豫不決時，有一個人扛起木頭，從南門一直走到北門。商鞅當場兌現諾言，賞給他五十兩銀子。這樣一來，人們都相信商鞅說的話。自此以后，在他推行所立的新法的時候，人們都遵守了。

我國古人很講究言不在多，但必須守信的道理。因為自己守信才能得到人們的信任。一般老百姓講不講信用，只是關系到他的人際關系；而政治家、軍事家講不講信用，則關系到治國、治軍的大事。在今天，守信更成為事業成功的一個重要因素，成為了人們的信條。

雖然大家都知道守信，也明白是怎么回事，但是總有些人會由于某些特殊的原因不能遵守諾言。作為領導者，尤其應該重視這方面的問題。特別是有的領導者，當下屬做了一件很令自己滿意的事的時候，總會脫口而出許下一個什么諾言，并且這些許諾大多和升職、加薪有關，讓下屬引頸期盼?？墒且苍S由于工作繁忙，他說過之后就忘記了，這樣會極大地挫傷下屬工作的積極性。

甚至，領導者不遵守自己的諾言將會使下屬產生對上司的不信任感。得不到群眾信任的領導者怎么可能帶領自己的團隊做出優秀的成績呢？領導者的成功總是和團隊基層工作人員的努力分不開的。因此不能輕視對下屬的許諾，要么不許諾，如果許諾就一定要遵守。哪怕最后領導者需要一定的付出，他也要遵守諾言，否則，失去的東西將會更多。

勇于承擔責任能夠獲得更多的認同

領導者不是圣人，也經常有犯錯誤的時候，比如決策制定的錯誤，職務安排的不妥當，任務分配的不合理等等。這些最終都可能會導致領導工作質量的下降，并且影響組織目標的實現。在面對這些錯誤的時候，領導者不能回避，更不應該將責任轉嫁到下屬的頭上，而是應該主動地去承擔，方便時還應向全體下屬做公開的自我檢討。當員工看到領導者在錯誤面前的這種積極的態度的時候，他們更多的是關注領導者的這種精神及其表現，而忽略了領導者先前所犯的錯誤。所以說，領導者敢于承擔責任，能夠使領導者在不利的環境中更能獲得員工的認同和贊美。

1980年4月，在營救美國駐伊朗大使館的人質的作戰計劃失敗后，當時的美國總統吉米·卡特立即發表電視聲明，表示承擔一切責任。在此之前，美國人對卡特的評價并不高。有人甚至說他是“白宮的歷史上最差勁的總統”。但是僅僅由于上面的舉動，卡特的支持率驟增了10%?？ㄌ乜偨y的例子說明下屬對上級的評價，往往取決于他是否有責任感。勇于承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思。下屬反思過后會發現自己做錯的地方或者不足之處，承擔責任，公開道歉。

做下屬的最擔心的就是做錯事，費了很大的力氣非但沒有成果，甚至還闖了禍，說不定還會弄個“吃不了兜著走”的下場。所以懂得如何收攬人心的上司，在下屬闖了禍之后，首先會冷靜地檢討自己，然后和他心平氣和地分析整個事件。最后還讓他明白，自己永遠是他的后盾，有事情，自己替他擔著。要得到下屬的愛戴與尊敬不是一天兩天的事情，需要領導者長期的堅持與努力。

領導者這樣做，表面上看是把責任攬在了自己身上，使自己成為受譴責的對象，實質上不過是把下屬的責任提到上級領導者的層次，從而使問題解決起來容易一些。換一個角度來說，假如你是個中層領導者，你為你的下屬承擔了責任，那么你的上司也可會反思，他有哪些責任？一旦公司里上行下效，形成勇于承擔責任的風氣，便會杜絕互相推諉、上下不團結的局面，使公司有更強的凝聚力，從而更有競爭力。

幽默可以化解下屬的心理陰霾

幽默不僅能給我們的生活帶來笑聲，帶來歡樂，而且能使我們拓寬人際關系，增長才干，在人生的歷程中獲得成功。美國心理學家赫德·特魯寫過一本名為《幽默就是力量》的書。他認為，幽默是一種藝術，是運用你的幽默感來改善你與別人的關系，并增進你對自己真誠的評價的一種藝術。

幽默在領導工作中能起到如作用：

1.堅定信念，鼓舞士氣，振作精神，消除疑慮

美國國內戰爭時期，當麥克累倫部隊連吃敗仗時，為了重振軍威，林肯親臨部隊，撫慰官兵。林肯了解到，軍官們誤認為敵人的兵力三倍多于自己，因而垂頭喪氣，缺乏信心。因此在軍官會上，當有記者問敵方有多少人時，林肯毫不猶豫地回答：“120萬！”記者和軍官們都感到了驚奇：“哪里來的120萬啊？”林肯解釋說：“每當我們的將領打敗仗時，總認為敵人是我們三到四倍的兵力，現在我們的兵力是40萬，那么，如此以三倍計算，不就是120萬了嗎？”

林肯含蓄、委婉地批評了軍官們盲目的埋怨和恐慌的情緒，幫助將領們認清了形勢，激發了大家戰勝敵人、保衛聯邦政府的決心。

2.提高領導者的威望

幽默還蘊含著有助于提高領導者威望的一種力量。

周總理在一次記者招待會上，一名西方記者不懷好意地問：“請問總理先生，中國有妓女嗎？”周總理坦然自若，雙眼盯住了這位記者，思索了一下，回答：“有。”這一回答引起了全場的騷動，周總理接著說：“在中國的臺灣省。”話音剛落，全場爆發出一陣掌聲。這種機智而幽默的回答，不僅表現出了一名政治家的聰明才智，也為中國人民在外交事務中贏得了榮譽。

3.調節人際關系

沒有矛盾就沒有世界，在人際關系中，出現矛盾和沖突是不可避免的。當下屬間、上下級之間出現一些不愉快的事情時，得當的幽默技巧有時能迅速化解這類矛盾，讓人際關系重新變得融洽暢通。

說到底，幽默是一個人智慧的表現，是修養、學識、品格等方面才識的結晶。切莫小看那些即興發揮的三句兩句簡短的幽默的話，它蘊含著言者平時勤奮好學、博覽多識、日積月累的心血。一個領導者只有平時善于學習，善于觀察，善于積累，不斷充實和豐富自己，才能真正學會幽默的藝術。

過分苛求會使下屬產生工作厭倦感