Facebook的價值

Facebook是什么？這個問題恐怕連Facebook的創建者馬克·扎克伯格(MarkZuckerburg)也說不清楚。有1000個人使用Facebook，就有1000種關于Facebook的定義。

對于喜歡收發信息的人們而言，它是一個發布、收取信息的平臺。Facebook是全球最大的信息發布平臺，也是互聯網上最大的分享網站。截至2011年12月31日，Facebook的網頁上每個月有近75億張圖片、2000萬個視頻和6000萬則新聞、日志之類的新內容上傳。這里上傳的信息量如此之大，以致扎克伯格不無驕傲地說：

“我們擁有整整一個世代里最具威力的信息傳播機制。”

或許，有一天你會不經意地發現，你獲取信息的方式正在發生改變，過去我們大多是從電視、報紙上獲取消息，但是現在，信源可能就是你的朋友。一件新聞事件發生后，為何要到專門的新聞網站去看，而不是第一時間從朋友那里收看？就連Google的一位產品經理也不得不承認，當信息來自某個朋友時，用戶會覺得更加可靠。比如在埃及抗議的活動中，抗議者只通過Facebook、Twitter這樣的社會化工具收看即時消息，他們聲稱：“我們不相信電視上播放的消息。”在Facebook、Twitter上可以聽到世界上的另一種聲音。

對于喜歡交友的人們而言，Facebook是他們最好的交流工具。在Facebook上，人們通常會把自己的電話號碼和即時聯系方式列在自己的簡介中，用戶不必費盡心機地尋找想認識的人的電話或者郵箱，只要鍵入對方的名字，就可以與對方取得聯系。通過Facebook，用戶還可以了解對方的興趣、愛好及最近的活動，可以輕易地熟悉并了解對方。比如，你參加宴會被一個漂亮的女孩吸引，你想認識她，想了解她是否有男友，想知道她對什么感興趣。你只要在Facebook上輸入她的名字，就能找到她的主頁，所有你想知道的信息都在上面。而這些信息都是用戶自愿提供的，他們愿意和朋友分享這些東西。

對于憤怒的公眾而言，Facebook還是他們進行組織的總部，它可以迅速組織起超過百萬乃至千萬的人群。埃及于2011年1月資料來源：新浪財經Facebook全球月活躍用戶數（單位：百萬）

25日在解放廣場上爆發的大規模抗議活動，就是通過Facebook和Twitter這樣的社會化媒體組織的。一位埃及抗議者為了銘記Facebook的功勞，甚至給他剛剛出生的女兒取名為Facebook。從這個意義上講，像Facebook這樣的社會化媒體早已超越了一個網站的功能，在信息的發布、傳播之外，已然成為整合、組織無組織公眾的免費工具。

Facebook在改變著人們接收傳信息、傳播信息及交友娛樂的方式，每天登陸Facebook已經成為很多人的一種習慣。當Facebook平臺上聚集起超過8億的用戶時，它所蘊藏的商業價值再也不可能被人們忽視了。2012年，Facebook提交申請上市文件后，華爾街對其估值高達1000億美元。甚至有人預測，Facebook會全面超越巨無霸Google。Facebook的商業價值究竟在哪里？

史上命中率最高的媒介

Facebook最有價值的是它忠實的活躍用戶。這些活躍用戶停留時間超過53分鐘，這是最讓競爭對手們羨慕的，也給廣告商們留下了充足的想象空間。

Google的廣告模式只是在用戶輸入關鍵詞后提供相應的信息。

在這之前，它無法讓用戶產生搜索的需要；在這之后，它也沒有能力說服用戶購買它們提供的信息中的產品。例如，在Google搜索欄里輸入關鍵詞“數碼相機”時，用戶能夠看到佳能、索尼等相機的廣告，但Google卻無法說服用戶一定要購買特定某家的產品。Google所做的工作只是提供信息，引起用戶注意。

但是，Facebook卻完全不同，用戶在Facebook上停留的53分鐘足夠讓廣告商家說服用戶購買他的產品。換句話說，Facebook有能力在用戶間或用戶與廣告投放者之間搭建雙向對話。廣告商可以在Facebook上建立主頁和用戶發起互動，推出相關活動讓用戶參與其中。這種方式把廣告變成了“內容”，不會引起用戶的反感。比如，馬自達在Facebook上邀請粉絲們設計一款2018年的汽車，吸引了全世界設計系的同學的參與，其粉絲數也爆增。在用戶看來，這并不是廣告，而是馬自達發動的一場活動。用戶享受到了參加活動的樂趣，馬自達則吸引到了越來越多的人和自己對話。一旦廣告商和用戶建立了聯系，廣告商就會有機會讓用戶購買自己的產品。Facebook也因此獲得了不菲的廣告收入。

與Google相比，Facebook對于用戶消費行為的引導還具有前瞻性。在Google上，用戶只有想買數碼相機時才會進行相關搜索。但是，在Facebook上，只要用戶有潛在需求，Facebook就可以捕捉住機會投放廣告。比如，它可以把一則數碼相機的廣告信息，提供給一個有小孩但很少上傳照片或者照片質量不好的媽媽。可以說，Facebook是史上命中率最高的媒介。廣告投放者希望最有可能對他們的產品感興趣的用戶看到廣告，即我們通常所說的“定位廣告”。Google最先開始采用定位廣告模式，但它只能通過搜索引擎鍵入的關鍵詞來預測搜索人的喜好。根據數據顯示，全世界每年投放的高達6000億美元的廣告中，僅僅有20%的廣告投放給了需要它的人們。但根據Facebook上公開的基本信息，廣告商投放廣告的精確度要高得多。

在Facebook上，廣告商可以收集用戶的基本資料，年齡、性別、興趣愛好以及經常訪問的站點。通過這些資料，廣告商可以清楚地知道他們對什么感興趣。許多用戶的信息天然具有商業價值，比如用戶所填寫的用來展示自己的內容，他喜歡的音樂、愛看的書、喜歡的商品、玩過的游戲，這些在某種意義上講就是廣告。就像一位與Facebook合作的廣告商所說的：“我們占有的用戶信息比任何人都要好。我們知道用戶的性別、年齡、籍貫，而且這些都是真實的，其他公司只能通過推測來把握廣告受眾的特征。而大部分廣告商使用的預測性定位，往往是錯誤的。”

Facebook可以根據其得到的精準信息投放廣告，他們可以把廣告投放給有特定需要的人。除此之外，這個廣告平臺的強大之處還在于，它可以輕易影響到用戶的朋友。比如，迪斯尼曾把《玩具總動員3》的電影票放在Facebook上銷售，當有用戶點擊購買時，系統會詢問他的好朋友是否有意購買一張和他一同觀看。經過這樣的推銷，很多人都會選擇和朋友一起觀看。Facebook的社交營銷模式被認為是其超越Google的又一個發力點。

正因為有這種優勢，扎克伯格才有資本對其廣告客戶放言，Facebook今后能保證其受眾達到10億，而且還是精準定位地投放。

平臺上的機會

2007年，扎克伯格做出了一個對日后發展產生深遠影響的決定，即開放Facebook的平臺，把它做成一個所有人都可以在上面構筑應用程序的軟件開發平臺。他想在互聯網領域做的事情和比爾·蓋茨(BillGates)在個人電腦領域所做的事情一樣——搭建一個標準的軟件基礎架構，讓應用程序的設計更為方便。對比，扎克伯格解釋：“我們希望把Facebook設計成某種操作系統，你可以在上面運行各種各樣的程序。”

Facebook開放平臺后，哪怕是一些不知名的軟件開發商都有了一夜成名的機會。比如，一個不知名的軟件公司開發了一款產品，在登錄Facebook之前，它從來沒有做過任何宣傳。但是通過Facebook上的新聞功能（該功能會顯示好友的最新動態），只要有一個人安裝并應用了這個程序，他的好友的主頁中就會顯示這條消息，如果好友對此感興趣，這款軟件自然會被再次下載安裝。這樣，只要編寫出的程序能引起用戶的興趣，即便是沒有任何營銷預算，也能在一夜之間得到百萬名用戶。

Facebook提供的便利如此之大，以致于新的應用程序發瘋似的在Facebook上生長出來。在Facebook上運行著超過52000個應用程序，由來自180個國家和地區的超過100萬的注冊開發人員所開發。Facebook的應用程序每個月會得到300億的點擊率。在Facebook的開發社區里，估計有50多家年收入超過500萬美元的軟件公司主要為Facebook開發應用程序。而這些程序的開發商的營收也相當出色，他們在2009年的總收入已經和Facebook自身的收入相當。

沒錯，Facebook的商業模式很成功。它把網民的信息交給廣告商，而后得到巨額收入；它為軟件開發者提供平臺，以此產生收益；它推出了自身的交易貨幣，并收取提成。盡管有用戶起訴Facebook侵犯個人隱私，有軟件開發者抗議Facebook的苛刻條約，也許未來還會有銀行對Facebook的在線支付提出質疑，但這些并沒有阻止Facebook發展的強勁勢頭，Facebook如利箭般飛行，勢不可擋！